Ми отримували досить багато повідомлень від наших читачів, починаючи з випуску оновлення Windows Anniversary. Їх проблема розчаровує, і її потрібно вирішити якомога швидше. Зрештою, операційна система не дозволить їм увійти до своїх облікових записів.
У вас є ім’я для входу та пароль для доступу до робочого столу? Ви, напевно, можете собі уявити, як страшно втратити доступ до своїх файлів, коли побачите повідомлення, що "ми не можемо увійти у ваш обліковий запис". Від особистих файлів, документів та папок до всього іншого, що ви там зберігаєте, усе заблоковано. Ви не можете ввійти у свій обліковий запис. Що ти робиш?
Якщо ваша Windows 10 застрягла на екрані перезавантаження, це легко виправити. Але перш ніж ми туди потрапимо, давайте поставимо цю проблему в чіткий контекст і навчимо вас виправляти "ми не можемо увійти у ваш рахунок".
Що з цією помилкою "Ми не можемо увійти до вашого облікового запису" в Windows 10?
Як уже згадувалося, все почалося після виходу оновлення Windows Anniversary. Зазвичай йде так:
- Ви встановлюєте оновлення, а потім, в якийсь момент, вам потрібно вимкнути або перезапустити комп'ютер.
- Перший раз, коли ви потрапите на екран входу, де зазвичай натискаєте логотип свого облікового запису та вводите пароль, щоб отримати доступ до робочого столу, вас заблокують;
- Замість того, щоб перенести вас на робочий стіл, з'явиться вікно і каже вам, що Windows не змогла ввійти;
- Вибір облікового запису та повторне введення пароля не займатимуть вас далі, оскільки ви застрягли в цьому повідомленні, яке не зникає.
Проблема "ми не можемо увійти до вашого облікового запису" добре відома, хоча причина все ще є причиною для дискусій. Деякі кажуть, що це може бути змішування профілю користувача. Інші вважають, що проблема в регістрах або в тому, що там можуть бути пошкоджені файли. Звичайно, є ймовірність, що зловмисне програмне забезпечення з вашого комп’ютера викликає все це. Так чи інакше, все ще шукають офіційного виправлення.
Тим часом ми робимо все можливе, щоб подолати цю проблему.
Як вирішити цю помилку "Ми не можемо увійти до вашого облікового запису" в Windows 10:
Ми вже згадували про просте виправлення, тому давайте очистимо варіант, про який багато обговорюють. Як і з іншими помилками, цю помилку можна обійти, перезавантаживши ПК декілька разів. Це легке, але також тимчасове виправлення. Рано чи пізно це може перестати працювати і залишати вас поза вашим обліковим записом.
Якщо ви хочете постійно змінити налаштування, вам потрібно буде знайти спосіб увійти, а потім встановити останні наявні оновлення. Оскільки ваш обліковий запис заблокований, ви почнете зі створення тимчасового профілю. Ви використовуєте це для доступу до налаштувань комп'ютера, а звідти слід ініціювати сканування та завантаження оновлень.
Але краще взяти речі по черзі:
Як створити тимчасовий профіль
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису, побачивши повідомлення "ми не можемо увійти у ваш обліковий запис", будь-який інший обліковий запис буде нормально. Створити новий обліковий запис може бути проблематично, коли ви не можете зробити це з Windows, як раніше. Просто виконайте кроки знизу, і ви зможете отримати доступ до операційної системи та її функцій раніше, ніж ви очікували:
- Перезавантажте комп'ютер;
- Якщо воно наразі вимкнено, просто увімкніть його - дочекайтеся появи екрана завантаження Windows, а потім натисніть кнопку Перезапустити;
- Якщо він увімкнено, просто натисніть і утримуйте кнопку вимкнення, поки вона не вимкнеться - увімкніть її знову та натисніть кнопку «Перезапустити» під час завантаження екрана Windows;
- Виявити та вибрати Виправлення неполадок;
- Перейдіть до розширених параметрів;
- Клацніть на Запуск;
- Натисніть F4, щоб запустити безпечний режим;
- Дайте трохи часу, щоб комп'ютер перезавантажився, а потім завантажився в попередньо вибраний безпечний режим;
- Під час запуску одночасно натисніть клавішу Windows та клавішу R з клавіатури;
- У полі пошуку, яке з’явиться, введіть regedit та натисніть кнопку Enter;
- У нещодавно відкритому редакторі реєстру визначте такий шлях:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
- Клацніть на Список профілів і у випадаючому списку підпапок слід помітити кілька підпапок S-1-5-XX, де XX змінюється від однієї підпапки до іншої;
- Визначте папку, ключ якої ProfileImagePath встановлений на шлях Systemprofile;
- На клавіші RefCount натисніть двічі та відредагуйте її значення - перемкніть її з 0 на 1;
- Клацніть ОК, щоб відбулися зміни;
- Перезавантажте комп'ютер.
Як встановити останні оновлення Windows
Тепер є 4 останніх кроки, які вам потрібно виконати:
- Спочатку визначте центр оновлень Windows, перейшовши в додаток "Налаштування", виберіть "Оновлення та безпека" та натисніть кнопку "Оновлення Windows".
- По-друге, визначте опцію "Перевірити наявність оновлень" та натисніть на неї, чекаючи, поки сканування закінчиться, і ви отримаєте список доступних оновлень.
- По-третє, як тільки ви отримаєте список із рекомендованими оновленнями для Windows, натисніть кнопку «Запустити оновлення».
- І останнє, але не менш важливо, після встановлення всіх оновлень перезавантажте комп'ютер, щоб зміни відбулися.
В якості останньої поради ми пропонуємо вам встановити та постійно запускати професійне програмне забезпечення, яке відстежуватиме роботу системи. Це тому, що помилка не має офіційного виправлення, і пізніше, коли ви запустите інший набір оновлень, ви можете знову отримати помилку "Ми не можемо увійти у ваш обліковий запис".
Програмне забезпечення, наприклад Reimage, повинно постійно контролювати час завантаження, запуск, основні реєстри та інші деталі, які можуть перешкоджати процесу входу.
