Виробник жорсткого диска Western Digital надсилає електронну пошту клієнтам, щоб попередити їх про повідомлення про проблеми з втратою даних, що стосуються OS X Mavericks та зовнішніх жорстких дисків Western Digital. З моменту запуску останньої операційної системи Apple на минулому тижні, на різних форумах з'явилися розсіяні повідомлення про втрату даних. Western Digital ще не в змозі перевірити та діагностувати проблему, але вважає, що це може мати щось спільне з фірмовим програмним забезпеченням для діагностики та резервного копіювання, а саме: WD Drive Manager, WD RAID Manager та WD SmartWare. Її електронний лист для клієнтів, цитований нижче, радить видалити ці програми, поки проблема не буде вирішена.
Шановний зареєстрований клієнт WD,
Як цінний клієнт WD, ми хочемо ознайомити вас з новими звітами Western Digital та іншими зовнішніми жорсткими дисками, які зазнають втрати даних під час оновлення до Apple OS X Mavericks (10.9). WD терміново розслідує ці звіти та можливе підключення до диспетчера WD Drive, WD Raid Manager та програмних програм WD SmartWare. Поки проблема не з’ясована і не встановлена причина, WD наполегливо закликає наших клієнтів видалити ці програмні програми перед оновленням до OS X Mavericks (10.9) або затримати оновлення. Якщо ви вже оновили Mavericks, WD рекомендує видалити ці програми та перезавантажити комп’ютер.
Програмні програми WD Drive Manager, WD Raid Manager і програми WD SmartWare не є новими і доступні у WD протягом багатьох років, однак виключно в якості запобіжних заходів WD видалила ці програми з нашого веб-сайту, коли ми розслідували цю проблему.
З повагою,
Western Digital
Тут, в офісі TekRevue , у нас є два зовнішніх накопичувачі Western Digital, підключені до нашого основного Mac, і не виникло жодних відомих проблем з втратою даних. Однак ми також не використовуємо жоден із програмних засобів компанії. У вас виникли проблеми із втратою даних у Mavericks? Повідомте нас!
