Ви бачите повідомлення "У нас недостатньо інформації для скидання ваших питань безпеки" при спробі скинути ваш обліковий запис? Намагаєтесь увійти, але забули відповіді на ці запитання? Ви були б вражені тим, скільки разів це роблять люди. Якщо ви бачите це повідомлення, цей підручник повинен допомогти.
Коли ви вперше створили свій обліковий запис Apple, щоб отримати свій ідентифікатор Apple, вас попросять надати питання безпеки та відповіді, які допоможуть вам перевірити. Потім, якщо ви забудете свій пароль або заблоковані з вашого облікового запису, ви можете отримати доступ до нього, відповівши на ці питання. Теоретично це чудово. У вас з’являється пара запитань із поданого списку і набираєте відповідь на кожне.
Я вперше створив свій обліковий запис Apple понад 15 років тому, і хоча я впевнений, що міг запам'ятати відповіді на більшість питань, гарантій немає. Здається, я не одна. Все ж не втрачено. Якщо ви бачите "У нас недостатньо інформації для скидання ваших питань безпеки", ви можете зробити щось.
Скидання питань безпеки Apple
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису Apple, ви зазвичай переходите на iforgot.apple.com. Ви додасте свій ідентифікатор Apple, вирішите скинути пароль або скинути питання безпеки. Щоб змінити пароль, ви повинні знати відповіді на свої питання безпеки. Щоб скинути питання безпеки, потрібно знати свій пароль.
Якщо ви знаєте свій пароль, ви можете увійти та вибрати три питання безпеки та надати відповіді. Якщо ви не знаєте свій пароль або відповіді щодо безпеки, справи стають дещо складними.
- Увійдіть на веб-сайт за допомогою свого пароля.
- Виберіть Захист, а потім Змініть запитання.
- Виберіть Скидання питань безпеки у спливаючому вікні.
- Виберіть поштову скриньку для порятунку для посилання.
- Перейдіть за посиланням та виберіть Скинути зараз на новій сторінці.
- Увійдіть за допомогою свого Apple ID.
- Виберіть нові питання безпеки та вкажіть відповіді.
- Виберіть Оновити, щоб зберегти.
Якщо ви не можете увійти, щоб скинути свої запитання, перше, що потрібно зробити, - це довго подумати над тим, якими можуть бути відповіді на різні запитання. Прочитайте питання і переконайтеся, що щось викликає пам’ять. Ви можете спробувати кілька разів на веб-сайті, так що, можливо, варто спробувати це тут.
Якщо це не надзвичайна ситуація, залиште її на деякий час. Досить часто спогади можуть з’являтися всі самостійно, коли ти відводиш їх від себе і робиш щось інше. Часто це станеться, коли ви робите щось зовсім інше або коли вперше прокинетесь вранці. Запишіть відповідь і спробуйте, коли наступний раз матимете можливість.
Ми не маємо достатньої інформації для скидання ваших питань безпеки
Ви можете зробити кілька речей, якщо не пам’ятаєте свій пароль або відповіді на свої питання безпеки. Перший - спробувати увійти за допомогою резервної електронної пошти, а другий - зв’язатися зі службою підтримки Apple.
- Перейдіть на цю сторінку та оберіть свій Apple ID.
- Введіть резервну електронну адресу і надішліть електронний лист для підтвердження, щоб скинути пароль.
- Щоб скинути, перейдіть за посиланням в електронному листі.
Це корисний метод, якщо ви все ще маєте доступ до екстреної адреси електронної пошти. Якщо ви не оновлювали його деякий час і більше не маєте входу для нього, все не піде добре.
Зверніться до служби підтримки Apple
Підтримка Apple є надзвичайно корисними людьми, але вони можуть зробити стільки для вас. Якщо ви втратите свій пароль, їм знадобляться відповіді на ваші питання безпеки, щоб отримати доступ до вашого облікового запису. Якщо ви не можете згадати ці відповіді, вони нічого не можуть зробити для вас.
Apple використовує сліпу систему для підтримки безпеки. Оператор підтримки бачить лише запитання та порожні поля для введення відповіді. Вони не бачать відповіді і не мають доступу до цих відповідей. Ніхто не робить так, як вони зашифровані системою. Ви даєте їм свою відповідь безпеки, вони вводять його у вікно, і система скаже їм, чи це правильно чи ні.
Ви можете здогадатися, але, якщо ви не зрозумієте, як правильно, оператор не може вам допомогти. Навіть якщо ви можете надати інші форми ідентифікації, оператор не зможе вам допомогти.
Система безпеки, побудована навколо Apple, призначена для захисту вас та ваших особистих даних. Це чудово, але якщо ви забудете свій логін, вам не пощастить. Якщо ви дійсно не можете запам'ятати свій пароль або відповіді щодо безпеки і не можете працювати з підтримкою Apple, щоб отримати доступ, вам доведеться створити новий обліковий запис. Ви втратите всі покупки зі свого старого та отримаєте доступ до всіх своїх преміум-програм.
Чи заперечували ви "Не маємо достатньої інформації для скидання проблем безпеки"? Як ти їх подолав? Розкажіть про це нижче!
