Читач TechJunkie написав, запитуючи, як вирішити помилки Skype. Зокрема, "Skype постійно просить використовувати ravbg64.exe кожного разу, коли я його запускаю. Він також ніколи не пам'ятає мої налаштування. Що мені робити? ' Як завжди, ми лише надто раді допомогти нашим вірним читачам та всім, хто бачить помилку.
По-перше, ravbg64.exe не є вірусом або шкідливим програмним забезпеченням. Це аудіодрайвер Realtek для Windows. Можливо, на пристрої, на якому ви бачите помилку, є вбудований звуковий пристрій, що працює на мікросхемі Realtek. Це драйвер для цього. Skype запитує, чи може він використовувати аудіопристрій для відтворення аудіо через колонки, якщо він встановлений як пристрій відтворення за замовчуванням.
Було б краще, якби помилка була більш описовою або просто сказала: «Чи може Skype використовувати вашу звукову карту для відтворення звуку». Це не так, ось ми тут.
Skype продовжує просити використовувати ravbg64.exe
Існує кілька способів виправити запит на використання ravbg64.exe і кілька способів виправити той факт, що Skype ніби не пам'ятає ваші налаштування. Спершу звернімось до проблеми ravbg64.exe. Ми встановимо звукову карту як пристрій відтворення за замовчуванням. Якщо це не працює, ми можемо вибрати ravbg64.exe вручну та дозволити йому доступ до Skype.
Точний вигляд Skype залежить від того, ви використовуєте вбудовану версію в Windows 10 або окрему версію. У будь-якому випадку потрібно скористатися меню "Налаштування".
- Виберіть Інструменти в автономному додатку або виберіть своє портретне зображення у версії Windows 10.
- Виберіть Налаштування та аудіо.
- Змініть динаміки з пристрою за замовчуванням на колонки або навушники, які ви хочете використовувати.
- Виберіть Добре або закрийте вікно та повторно перевірте.
Я побачив цю помилку вперше на клієнтському ноутбуці, і перехід з пристрою за замовчуванням на названий пристрій виводу зупинив помилку. Навіть незважаючи на те, що вибрані динаміки все ще використовують ravbg64.exe.
Якщо це не працює, вам потрібно надати ravbg64.exe доступ до Skype. Це можливо лише в автономній версії.
- Виберіть Інструменти та налаштування в Skype.
- Виберіть Додаткові налаштування та виберіть текстове посилання "Керування доступом іншої програми до Skype" внизу.
- Виберіть ravbg64.exe у спливаючому вікні Explorer та виберіть Змінити.
- Виберіть Дозволити, а потім ОК.
- Збережіть налаштування та повторно протестуйте.
Це дає спеціальному дозволу Skype на використання ravbg64.exe, тому помилка тепер не повинна з’являтися. Якщо ви використовуєте Windows 10 Skype, вам потрібно спробувати наступні два виправлення.
Налаштування конфігурації Skype
Якщо вищевказані виправлення не працюють для вас, є два варіанти. Скидання налаштувань користувачів або перевстановлення Skype. Давайте спочатку подивимося, чи працює скидання конфігурації. Конфігурація зберігається у папці Skype у вашій папці AppData.
Відкрийте Провідник Windows.
- Закрийте Skype і зупиніть процес у диспетчері завдань
- Введіть або вставте "% appdata%" у вікно URL-адреси Windows Explorer і натисніть клавішу Enter.
- Перейдіть до папки Skype та виберіть її.
- Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Перейменувати. Перейменуйте його на щось інше. Доброю практикою є перейменування на FILE_old або FILE.old, але цього не потрібно.
- Перезапустіть Skype.
Якщо Windows не дозволяє перейменувати папку, поверніться до диспетчера завдань і переконайтеся, що ви вручну зупинили процес Skype.exe. Якщо процес Skype не закрився або не закрився належним чином, він все ще матиме активне посилання на папку, що запобігає модифікації.
- Клацніть правою кнопкою миші порожнє місце на панелі завдань Windows і виберіть Диспетчер завдань.
- На вкладці "Процеси" знайдіть процес Skype.
- Клацніть правою кнопкою миші процес і виберіть Завершити процес.
Повторіть вище, щоб перейменувати папку Skype.
Якщо жоден із цих трьох виправлень не працює, і Skype продовжує просити використовувати ravbg64.exe, наша остання можливість - повністю встановити Skype. Ви втратите будь-які збережені розмови та записи дзвінків, але не ваші контакти, оскільки вони є частиною вашого облікового запису Microsoft.
- Виберіть кнопку «Пуск Windows» і прокрутіть униз до Skype.
- Клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити. Ви перейдете до вікна для видалення Windows.
- Перейдіть до Skype та виберіть його.
- Виберіть Видалити з панелі меню та дозвольте процес завершитись.
- Перезавантажте Windows, щоб завершити видалення, а потім перевстановіть.
Цей останній процес є одним із крайніх заходів і насправді не повинен бути необхідним.
Якщо Skype продовжує просити використовувати ravbg64.exe, він не зберігає налаштування відтворення звуку з тих чи інших причин. Принаймні зараз у вас є чотири способи вирішення цього питання.
Знаєте якісь інші способи виправити це? Розкажіть про це нижче, якщо ви це зробите!
