Раз у раз Samsung випускає оновлення мікропрограмного забезпечення для Samsung Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus. Оновлення програмного забезпечення, як відомо, виправляють помилки попередньої прошивки. Однак у деяких випадках їм вдається створити більше проблем. Багато власників Galaxy S9 та S9 Plus помітили це і скаржаться на проблеми, пов’язані з прошивкою.
Прикладом цих проблем є смартфон, який залишився застряг на екрані логотипу під час запуску. Деякі звіти завершують оновлення без проблем, але пізніше вони стикаються з більшими проблемами, такими як смартфон безладно перезавантажуватися без попередження, незалежно від того, що робить власник.
Якщо у вас виникли ці проблеми, пов’язані з прошивкою, то ця стаття ідеально підходить для вас. У цій статті розглянуто методи усунення несправностей, складені з трьох етапів. Сподіваємось, що ці три кроки вирішать усі ваші проблеми і дозволять вам використовувати Galaxy S9 або Galaxy S9 Plus без будь-яких недоліків.
Як ми говорили раніше, проблема починається під час оновлення програмного забезпечення. Всі попередні оновлення, можливо, пройшли без проблем, але одне з них все порушує. Що відбувається - ваш пристрій ніколи не залишає процес перезавантаження. Він залишається застряг на екрані логотипу, не доповнюючи його та переходячи на головний екран.
Це не піде самостійно. Найпоширенішою причиною цієї проблеми є пошкоджений кеш або дані. Рішення для цього досить легко. Все, що вам потрібно зробити - прочитати наведені нижче вказівки.
Протріть кеш-розділ на Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus
Можливо, поточний кеш вашої системи пошкоджується під час оновлення прошивки. Іншою можливістю може бути те, що нова прошивка не підтримує старий кеш. В обох випадках ваш Galaxy S9 або Galaxy S9 Plus не реагуватиме добре, і це призведе до поганої продуктивності або у вашому випадку застряє під час завантаження.
Витирання кеша - це те, що вам рекомендується робити послідовно в будь-якому випадку, як запобіжна норма. Має сенс, що це має бути першим, що ви спробуєте, коли ваш смартфон застрягне на екрані логотипу.
Протирати розділ кешу
- Вимкніть свій Samsung Galaxy S9 або Galaxy S9 Plus
- Одночасно утримуйте кнопку додому та клавішу збільшення гучності
- Утримуючи ці кнопки, утримуйте і кнопку живлення
- Відпустіть кнопку живлення, як тільки на екрані з’явиться текст «Samsung Galaxy S9» або «Galaxy S9 Plus»
- Відпустіть кнопку додому та клавішу збільшення гучності, коли на екрані з’явиться логотип Android
- Зачекайте близько 1 хвилини, а потім перейдіть до режиму відновлення
- Виберіть параметр Wipe Cache Partition, використовуючи клавішу зменшення гучності, щоб прокрутити параметри
- Ініціюйте розділ керування Wipe Cache, натиснувши кнопку живлення
- Виберіть Так за допомогою клавіші зменшення гучності та підтвердіть натисканням кнопки живлення
- Почекайте деякий час, коли кеш буде стертий
- Виділіть опцію Перезавантажити систему зараз за допомогою клавіші зменшення гучності
- Почніть перезавантаження за допомогою клавіші живлення. Це може зайняти трохи більше часу, ніж зазвичай, але зачекайте, коли це буде зроблено
Якщо з якихось причин це не вирішило вашу проблему, вам захочеться спробувати наступне рішення. Вашою останньою можливістю буде скидання системи, але ви хочете максимально цього уникнути, оскільки ви втратите всі збережені дані та інформацію.
Завантажте Galaxy S9 або Galaxy S9 Plus у безпечний режим
Цей метод може вирішити ваші проблеми, якщо причиною є стороння програма. Іноді певна програма може бути несумісною з новим програмним забезпеченням. Щоб переконатися, що це не так, ви можете перейти в безпечний режим, виконавши наведені нижче кроки.
Щоб увійти в режим відновлення
- Утримуйте кнопку живлення
- Відпустіть кнопку живлення, коли на екрані з'явиться текст "Galaxy S9" або "Galaxy S9 Plus"
- Утримуйте клавішу зменшення гучності
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли на екрані з’явиться текст безпечного режиму
Якщо, перейшовши в безпечний режим, ви вирішили проблеми, на щастя, вам не доведеться продовжувати третій метод. Однак слід створити резервну копію будь-яких важливих даних і налаштувань, якщо жоден з попередніх методів не працював для вас.
Для деяких користувачів видалення деяких сторонніх програм вирішило все. Деякі також повідомляють, що смартфон працює чудово після перезавантаження в безпечному режимі. Якщо ви ніхто з них, тоді продовжуйте читати.
Виконайте головний скидання з режиму відновлення на Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus
Цей метод є найбільш крайнім методом, оскільки він видалить усі дані та вміст вашого Samsung Galaxy S9 або Galaxy S9 Plus. Ваш смартфон за замовчуванням встановить свої початкові заводські налаштування, але він також матиме останню прошивку.
Окрім втрати всієї вашої інформації, цей метод також видалить розділ кешу та всі попередні налаштування та налаштування. Якщо вам вдалося отримати доступ до безпечного режиму на попередньому кроці, тоді ви зможете зробити резервну копію, яка допоможе відновити всі ваші файли та налаштування. Сподіваємось, це скидання вирішить усі ваші проблеми.
Щоб увійти в режим відновлення та ініціювати головний скидання
- Вимкніть свій Galaxy S9 або Galaxy S9 Plus
- Утримуйте одночасно кнопку додому та клавішу гучності. Потім слід продовжити натискання кнопки живлення. Кнопка живлення має вирішальне значення, тому не важливо, як довго ви натискаєте інші дві кнопки, поки ви тримаєте кнопку живлення
- Відпустіть кнопку живлення, коли на екрані з’явиться “Samsung Galaxy S9” або “Samsung Galaxy S9 Plus”
- Тримайте утримувані інші дві кнопки, поки на екрані не з’явиться повідомлення «Встановлення оновлення системи»
- Відпустіть кнопки, коли на екрані з’явиться меню відновлення системи Android
- Зачекавши від 30 до 60 секунд, використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб переглянути параметри
- Переконайтесь, що виділіть Wipe Data або Factory Reset і виберіть їх, натиснувши кнопку живлення
- Обов’язково виділіть Так - Видаліть усі дані користувача та виберіть їх, натиснувши кнопку живлення
- Після того як пристрій завершив програму Master Reset, виділіть Перезавантажити систему зараз і виберіть його, натиснувши кнопку живлення
Після останнього кроку все, що вам потрібно зробити, це почекати. Це займе трохи більше часу, ніж зазвичай. Але якщо все вийде, з’явиться екран конфігурації, і вам буде запропоновано ввести всі свої дані, як і в перший раз, коли ви використовували смартфон.
Однак все ж є шанс, що ваш смартфон все-таки застрягне під час завантаження. Це означає, що оновлення програмного забезпечення не вдалося. Єдине, що ви можете зробити в цьому випадку - це перевстановити прошивку. Ми радимо звернутися за технічною підтримкою до експерта Samsung або технічного працівника, оскільки він чи вона будуть більш оснащені у вирішенні проблеми.
