У деяких власників виникли проблеми із тим, що екран стане чорним на Samsung Galaxy S8 та Galaxy S8 Plus. Іноді це переривчаста проблема; в інший раз, коли екран чорніє, неможливо «розбудити» телефон. Наведені нижче методи допоможуть вирішити проблему затемнення екрана на Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus.
Завантажте в режим відновлення та витріть розділ кеша
- Переведіть смартфон у режим відновлення
- Після того, як телефон вібрує, відпустіть кнопку живлення та дочекайтеся появи екрана відновлення
- За допомогою кнопки зменшення гучності виберіть "Стерти розділ кешу"
- Натисніть кнопку живлення для підтвердження
- Зачекайте, коли телефон перезавантажиться після того, як витирає розділ кеша
Щоб отримати детальне пояснення, як стерти кеш розділу, прочитайте, як очистити кеш на Samsung Galaxy S8 Plus .
Виконайте скидання заводських налаштувань на Samsung Galaxy S8 Plus
Якщо витирання розділу кеша не вдалося вирішити проблему із відключенням екрана, спробуйте виконати жорсткий заводський скидання на вашому телефоні. Перш ніж спробувати скинути телефон, слід створити резервну копію всіх своїх файлів і даних і записати всі встановлені програми з магазину Google Play.
Програми постачальників послуг Samsung та мобільних телефонів за замовчуванням автоматично будуть перевстановлені під час заводського скидання. Щоб допомогти вам виконати скидання заводських налаштувань, прочитайте цей посібник про те, як скинути заводські налаштування Samsung Galaxy S8 Plus .
Технічна підтримка
Якщо проблема з відключенням екрана зберігається після витирання розділу кеша та виконання скидання заводських налаштувань на Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus, вам потрібно буде повернути його в магазин, в якому ви його придбали. Якщо ваш телефон все ще знаходиться на гарантії, вони можуть запропонувати замінити його.
Якщо це більше не надається гарантією, або ви не можете забрати телефон у магазин, де ви придбали його, вам потрібно буде віднести його в магазин чи техніку, який може усунути несправності та відремонтувати ваш телефон Samsung Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus .
