Якщо ви раптом перестали отримувати дзвінки на свій Samsung Galaxy J5 або J5 Prime, ви можете зробити кілька речей, щоб спробувати виправити цю проблему.
Як і для багатьох інших помилок та помилок, для її усунення може бути достатньо простого скидання телефону. Але якщо це не працює, в налаштуваннях може виникнути невеликий збій, який заважає приймати телефонні дзвінки. Ознайомтеся з наведеними нижче порадами, щоб визначити причину та швидко вирішити проблему.
Порада 1 - Вимкнути переадресацію дзвінка
Якщо ви все ще можете телефонувати, але не можете їх отримувати, можливо, ви випадково увімкнули переадресацію дзвінка. Також відома як переадресація дзвінків, ця функція автоматично перенаправляє ваші вхідні дзвінки на інший номер або на вашу голосову пошту.
Щоб перевірити налаштування переадресації дзвінків, ось що потрібно зробити:
Перейдіть до Налаштування дзвінків
На головному екрані натисніть на Телефон і натисніть значок клавіатури в правому нижньому куті. Тепер натисніть Більше у верхньому правому куті екрана та виберіть Налаштування у спадному меню.
Перейдіть до переадресації дзвінків
Увійшовши в меню Налаштування дзвінків, проведіть пальцем вниз і торкніться опції Додаткові налаштування. На наступній сторінці торкніться переадресації дзвінків та виберіть голосові дзвінки.
Вимкнути функцію
Торкніться опції Завжди переадресацію вгорі сторінки, а потім виберіть Відключити у спливаючому меню, щоб відключити переадресацію дзвінків.
Порада 2 - Вимкнення заборони викликів
Можливо, ви також ненароком увімкнули заборону викликів. Тоді як блокування дзвінків дозволяє блокувати дзвінки з певних номерів, заборона дзвінків автоматично відхиляє всі ваші вхідні дзвінки. Таким чином, всі абоненти не зможуть проникнути на ваш телефон.
Щоб вимкнути цю функцію, ось що потрібно зробити:
Перейдіть до заборони викликів
У меню телефону натисніть значок клавіатури, а потім виберіть параметр Додатково у верхньому правому куті екрана. Виберіть "Налаштування" у спадному меню, торкніться опції Додаткові налаштування та натисніть Заборона виклику.
Скасувати заборону вхідних дзвінків
Якщо натиснути голосовий виклик, відкриється нове меню з кількома параметрами заборони дзвінків. Якщо увімкнено перемикання поруч із "Усі вхідні дзвінки", це не є причиною, по якій ви не отримуєте жодних телефонних дзвінків Щоб вирішити проблему, вимкніть перемикач та вийдіть з меню.
Порада 3 - Перевірте налаштування мережі
Якщо крім того, що ви не отримуєте дзвінки, ви також не можете самостійно телефонувати, може виникнути проблема з вашою мережею. Можливо, ваша мережа за замовчуванням знаходиться поза діапазоном, і ви не встановили телефон автоматично переходити на іншу мережу.
Ось що потрібно зробити, щоб змінити ці налаштування:
Перейдіть у Налаштування
Проведіть пальцем вниз від верхньої частини екрана, щоб відкрити меню швидких налаштувань, а потім натисніть значок шестірні у верхньому правому куті.
Доступ до налаштувань мережі
Прокрутіть вниз меню Налаштування, виберіть Мобільні мережі та натисніть Мережеві оператори.
Увімкніть автоматичний вибір мережі
У меню Мережеві оператори ви можете вручну вибрати одну з доступних мереж або дозволити вашому телефону робити це автоматично. У цьому випадку слід натиснути кнопку Вибрати автоматично. Таким чином, якщо ваша мережа за замовчуванням знаходиться поза діапазоном, ваш телефон автоматично переключиться на найсильнішу доступну мережу.
Ще кілька підказок
Якщо ви все ще не можете приймати дзвінки на свій J5 або J5 Prime, слід спробувати ще дві речі:
Вимкніть, не турбуйте
Перейдіть до програми> Налаштування> Звук та повідомлення> Не турбуйте> Вимкнено.
Перевірте свою SIM-карту
Вимкніть телефон і вийміть SIM-карту, щоб перевірити її на предмет пошкоджень. Акуратно протріть його м’якою сухою ганчіркою, вставіть її в лоток SIM-картки, а потім увімкніть телефон.
Заключне слово
У більшості випадків один або декілька методів, описаних вище, повинні допомогти вам знову приймати дзвінки. Але якщо проблема все ще зберігається, можливо, ви маєте справу з більш серйозною технічною проблемою. Таким чином, можливо, найкраще відвезти ваш Samsung Galaxy J5 або J5 Prime в магазин ремонту телефонів.
