Nest тимчасово припиняє продаж своїх детекторів диму Protect, посилаючись на потенційну проблему безпеки, пов'язану з функціями контролю руху пристрою. Генеральний директор Nest Тоні Фаделл зробив це оголошення в четвер у відкритому листі в блозі Nest.
У Nest ми проводимо регулярні, жорсткі тести, щоб забезпечити нашу продукцію найвищої якості. Під час нещодавнього лабораторного тестування димового сигналу Nest Protect ми спостерігали унікальну комбінацію обставин, які змусили нас поставити під сумнів, чи може хвиля Nest (функція, яка дозволяє вимкнути будильник хвилею руки) ненавмисно. Це може затримати вимкнення тривоги, якщо буде справжня пожежа.
Компанія випустила оновлення програмного забезпечення для всіх існуючих Nest Protects, яке повністю відключає функцію Nest Wave, поки не буде знайдено кращого рішення. Nest просить усіх клієнтів переконатися, що їх Protects підключені до Інтернету, щоб отримати оновлення. Клієнти, які не можуть підключити пристрій до мережі, можуть вимагати повного повернення коштів.
Пан Фаделл зазначає, що жодних повідомлень клієнтів, зачеплених цим питанням, немає, і що припинення продажів є запобіжним заходом. Існуючі клієнти Nest Protect можуть ознайомитись з поширеними запитаннями компанії, щоб дізнатися більше про проблему та отримати кроки щодо оновлення кожного Nest Protect для відключення функції Nest Wave.
Nest Protect вперше був представлений у жовтні минулого року. Це другий великий продукт від Nest, в першу чергу відомий своїми підключеними до Інтернету термостатами. Google придбав Nest у січні за 3, 2 млрд доларів, але продовжує експлуатувати фірму самостійно.
