Минулого тижня Google оголосив, що вони доставлять Google Fiber до чотирьох додаткових спільнот у Сполучених Штатах. Мешканці Атланти, Нешвіла, Шарлотти та Релі-Дарема знаходяться далі в списку міст розширення Google, і як результат, цим жителям може бути цікаво, що таке Google Fiber, як вона працює, і чи повинні вони бути ранніми прийнятими, коли вона приїжджає в місто. Цей огляд має на меті відповісти на ці запитання та багато іншого, з мого досвіду в місті Канзас-Сіті - першому місті, яке отримало сервіс Google Fiber.
Лише за кілька коротких років Google Fiber кардинально змінила нашу розмову про широкосмуговий зв’язок у Сполучених Штатах і спричинила великі перебої в телекомунікаційній галузі старої школи. У розмові вже не переважають традиційні держави, чиї місцеві монополії зменшили чи усунули життєздатну конкуренцію, а громади, які хочуть інвестувати у свою широкосмугову інфраструктуру, щоб заманювати наступне покоління бізнесу та молодих людей. Він також змусив великих телекомунікаційних гравців, таких як AT&T та Comcast, інвестувати в їх інфраструктуру, пропонуючи послуги та ціни - які можуть конкурувати.
Я жив у районі метро Канзас-Сіті протягом останніх 2 років, і мене постійно засмучують обмежені можливості доступу до Інтернету. За півтора року я використовував у нашій квартирі 3 різних постачальників послуг - Surewest, Time Warner та AT&T. Кожен план пропонував досить конкурентоспроможну швидкість завантаження близько 20 Мбіт / с, але не було планів, які пропонували б швидше завантажувати 5 Мбіт / с за розумну ціну (до $ 100 на місяць для Інтернету.) Усі три постачальники послуг мали проблеми з доставкою стабільного обслуговування до нашого квартирного комплексу, нехай поодинці їх розрекламована швидкість.
Коли ми з дружиною почали шукати будинки для переїзду, Google Fiber був інтригуючим варіантом, але він був доступний лише в частині метро. Як хтось, хто працює в індустрії технологій, стабільне підключення до Інтернету для мене абсолютно необхідне. На щастя, будинок, в якому ми оселилися, прийшов із уже встановленим Google Fiber - і я не міг дочекатися, коли я його влаштую.
Чи варто Google Fiber ажіотажу?
Плани волокон Google
Google пропонує клієнтам три пакети на вибір. Основний Інтернет-пакет забезпечує підключення для завантаження 5 Мбіт / с безкоштовно, поки клієнти платять за будівництво 300 доларів за будівництво. Мешканці можуть вибрати, чи платити цю плату заздалегідь, або розподіляти її протягом 12 місяців за 25 доларів на місяць. Інтернет-пакет Gigabit передбачає саме це - симетричне з'єднання в 1 Гбіт / с - за 70 доларів на місяць, при цьому плата за будівництво в розмірі 300 доларів США відмовляється від зобов'язань на один рік. Пакет телевізора Gigabit + забезпечує гігабітний симетричний зв’язок плюс понад 150 каналів та телевізійний пристрій з централізованим відеореєстратором, який може записувати до 8 шоу одночасно. Цей план вимагає 2-річного зобов'язання за відмову від будівничого збору в розмірі 300 доларів. Обидва платні плани включають 1 ТБ пам’яті для хмарних служб Google, таких як Gmail, Диск тощо.
Вам буде важко знайти більш цінний набір варіантів для Інтернету та ТБ, ніж те, що надає Google Fiber.
Налаштування облікового запису
У Google є дуже цікавий процес встановлення Fiber у мікрорайоні або, як вони їх називають, "Fiberhoods". Щоб створити ентузіазм, підвищити ефективність та підписатись, Google просить квартали та житлові комплекси досягти певної кількості знаків, ДБЖ, перш ніж вони почнуть будівництво. Це створює дружню конкуренцію між громадами, які першими встановили Fiber. Якщо ви не підписуєтесь на обслуговування або не сплачуєте плату за будівництво, поки Google працює у вашому районі, ви затримаєтесь, поки вони знову не відкриють реєстрацію.
У нашому випадку будинок, який ми придбали, мав існуючого клієнта Google Fiber, який використовував послугу. Це виявилося головним завданням, оскільки система Google не дозволила нам налаштувати свій обліковий запис, поки попередня служба не була відключена. Це засмучувало те, що інші утиліти дозволяють заздалегідь зареєструватися та запланувати установку. Купуючи будинок, це речі, про які ти просто не хочеш хвилюватися за тиждень свого переїзду. Думаю, Google не дуже задумався над цим під час налаштування перехідного процесу, і це, надіюсь, вони виправлять, коли вони продовжують розширюватись у цьому районі.
Як тільки попередній власник будинку закінчив свою послугу, процес реєстрації пройшов неймовірно гладко, одним невеликим глюком. Чомусь система, яка повинна була повідомити мене, коли я можу запланувати встановлення, повідомила, що прийшов час запланувати встановлення, але цільова сторінка веб-сайту не дозволила мені запланувати зустріч. Швидкий чат із підтримкою клієнтів виправив це, і ми встановили наш інсталятор.
Установка Google Fiber
Коли Google Fiber налаштовує службу за адресою, вони використовуються для встановлення Fiber з локальної скриньки в будинок, а потім запуску волокна до роз'єму Fiber всередині будинку. Оскільки у нас вдома вже був волоконний термінал, ми змогли пропустити цей крок.
Контрактні фахівці почали з перевірки рівня освітленості, щоб переконатися, що ми отримували сигнали з коробки належним чином. Після того як вони були задоволені цим, вони почали налаштовувати сам гніздо - невеликий пристрій, який приймає сигнал волокна, що надходить у будинок, і перетворює його на сигнал Ethernet. Після підключення гнізда вони підключають його до мережевої коробки та встановлюють живлення через Ethernet (PoE), щоб гніздо не потребувало активної розетки змінного струму. Після включення в модулі все автоматично оновлюється.
Конфігурація мережевої коробки здійснюється через онлайн-інструмент управління обліковими записами Google Fiber. Це вимагає, щоб ви ввійшли до свого облікового запису Google, але ви можете налаштувати мережевий ящик на ходу в будь-якій точці світу. Установка бездротового зв'язку була досить простою. Можна сказати, що технічні працівники пройшли навчання з обережністю щодо конфіденційності, оскільки вони дуже обережно пояснюють наслідки безпеки пароля та його захоплення комп'ютером. На їхнє здивування, інші мої пристрої підключились, як тільки я встановив пароль у мережевій коробці - я знав, що я хочу, щоб SSID та шифрування були ще до того, як вони з'явилися. Одним недоліком використання їх мережевого вікна (що потрібно) є те, що він ще не підтримує новий стандарт 802.11AC.
Установка телевізійної коробки дуже цікава. Самі скриньки використовують новіший стандарт під назвою «Мультимедіа через Coax Alliance», щоб використовувати наявні коаксиальні твори в будинку для спілкування з мережевою коробкою. На додаток до телевізійної послуги, MoCA підтримує провідне з'єднання Ethernet приблизно 100 Мбіт / с до сусіднього пристрою і служить розширенням бездротового діапазону. Пульти дистанційного використання використовують як Bluetooth, так і інфрачервоні сигнали для зв'язку з коробками, тому вам не потрібно мати пряму видимість до коробки, щоб змінити канал - більше не вказуючи та молячись, щоб ви потрапили на ІК-датчик на кабельній коробці .
Загалом, я визнав техніків з монтажу надзвичайно обізнаними та ретельними у своїй роботі. У моєму попередньому досвіді з технологією встановлення телекомунікацій завжди були широкі крайності у забезпеченні якості. На мій подив, особа із забезпечення якості з підрядником насправді приїхала до мене через кілька годин, щоб зробити детальний огляд установки. Вона також пробігла контрольний список, щоб переконатися, що технічні працівники охоплюють усі необхідні для них матеріали. Я був дуже вражений цим, і бажаю, щоб деякі інші великі телекомунікації наслідували це.
Інтернет-сервіс
Інтернет-сервіс повинен говорити сам за себе - волокно за своєю природою є набагато надійнішою технологією, ніж традиційні системи на основі міді. Але одне з перших у мене питань було: чи можу я реально отримати гігабітні швидкості?
Коротше кажучи, відповідь на це питання: майже. Google пропонує відмову від використання телевізійної служби деякою пропускною здатністю, тому користувачі, швидше за все, побачать повний гігабіт на тесті швидкості. Ви також повинні врахувати деякі накладні витрати, пов’язані з підключенням до Ethernet, що призведе до повільніших результатів. Але поза технічними обмеженнями Google Fiber, ви повинні мати машину, яка може обробляти таке навантаження на мережевій карті.
Ось один з найкращих тестів на швидкість, який я досяг на дротовому з'єднанні на сьогодні:
На підключеннях Wireless-N я часто можу отримувати результати тестування на швидкість, що перевищують 100 Мбіт / с, завантажуючи та завантажуючи, хоча це дещо відрізняється залежно від місця, де я перебуваю, щодо мережевої коробки.
Тести на швидкість чудово підходять для тестування продуктивності в певний момент часу, але мало хто з постачальників вмісту зможе подавати вміст із швидкістю, на яку Google Fiber здатна. Є дуже мало речей, які навіть починають оподатковувати зв’язок, який є загальним для домашнього використання. На AT&T я колись починав свої ігри, якщо моя дружина почала переглядати відео на YouTube. Тепер кожен пристрій у моєму будинку міг би передавати декілька відео YouTube у 4K, і ніхто не знав би іншого.
Як я вже згадував у розділі встановлення, одна з речей, яка справді вражає Google Fiber, - це її інструмент управління обліковими записами. Ви можете відкрити будь-який порт, який хочете, не блокуючи його Google, і поки ви не використовуєте з’єднання для розміщення комерційних серверів, вони залишать вас у спокої і дозволять вам робити свою справу. Інтерфейс чистий і простий - і дуже чітко Google.
Служба телебачення
Послуга Google Fiber TV справді краща, ніж я очікував. Вони доклали багато часу та зусиль, щоб зробити цей досвід безпроблемним для користувача. Інтегрований посібник простий і простий у використанні. Мобільний додаток Google Fiber дозволяє контролювати, який канал обраний для будь-якого телевізора в будинку, а також керувати записами. Ви коли-небудь дотягнетесь до пульта, лише щоб знайти його по кімнаті чи загубили його на дивані? Не бійтеся - просто використовуйте додаток Google Fiber, щоб змінити канал! Це дійсно корисно.
Є кілька напрямків телевізійного досвіду, які я хотів би бачити, щоб Google в майбутньому покращився. Перший - це роздратування на додаток Google Fiber - для налаштування записів потрібно підключитися до локальної мережі. Я дуже хотів би побачити функцію, яка дозволяє вам обирати шоу для запису, коли ви знаходитесь далеко від дому - те, що корисно з AT&T раз у раз.
Інша проблема, яку я хотів би вирішити, - це відсутність інтеграції з Xbox One та іншими пристроями. Налаштування працює, але посібник часто застарілий на Xbox One, а інші пульти не можуть легко спілкуватися з телевізійною коробкою Google Fiber. Це незначне розчарування - і щось, на мою думку, можна легко виправити.
Підтримка клієнтів
Я був приємно здивований підтримкою клієнтів Google Fiber. Протягом багатьох років я звик так погано обслуговуватися, що я очікую, коли виникне проблема. Google Fiber була не що інше, як вражаюче. Їх співробітники достатньо технічні, щоб вирішити вашу проблему відразу, і вони також дуже чітко говорять і пишуть. Це заповіт компанії, яка намагається показати іншим кращий спосіб. Їх база знань є обширною, але при цьому простою і простою в навігації. Вони також пропонують широкий вибір варіантів підтримки, таких як телефон, електронна пошта та чат в прямому ефірі. Мені ніколи не доводилося чекати більше 5 хвилин, щоб зв’язатися з людиною, і ця людина завжди могла вирішити проблему, незалежно від того, чи це стосується технічних, продажних чи платіжних послуг.
Висновок
Перш ніж ми переїхали до нашого нового будинку, я задумався, що в світі я б зайняв гігабітним інтернетом. Тепер, коли я виходжу з дому, я хочу повернутися додому, щоб я міг повернутися до нього. Навіть моя дружина, яка зручна в технології, але скептично ставилася до того, скільки різниць може мати Google Fiber, - прокоментувала те, наскільки вона любить зміни. Інтернет просто не такий, як ви це відчуваєте.
Мій досвід роботи з Google Fiber був надзвичайно позитивним. Я щиро сподіваюся, що технологія продовжує вдосконалюватися, а Google продовжує наполягати на інших постачальниках Інтернет-послуг у США, щоб впроваджувати нові способи ведення бізнесу. Швидший Інтернет вже не є додатковим оновленням - це необхідність життя в 21 столітті. Ці оновлення сприятимуть подальшим інноваціям та зростанню технологій, яких я не можу дочекатися.
Пряміть і насолоджуйтесь їздою. Телекомунікаційна галузь ось-ось побачить найбільше зривів у поколінні - і врешті-решт, це буде чудово для споживачів, як ви та я.
Не забудьте ознайомитись з нашим глибшим зануренням у службу обслуговування клієнтів Google Fiber з другою частиною - Google Fiber Review: Історія любові до служби клієнтів
