Маючи приблизно 974 мільйони акаунтів, Twitter - одна з найпопулярніших сервісів у світі. Але напрочуд велика кількість цих облікових записів не змогла брати участь у основній діяльності служби. Згідно з останнім звітом трекінгової компанії Twopcharts, 44 відсотки всіх поточних облікових записів Twitter ніколи не надсилали жодного твіта.
Номери двохканалів можуть обманювати - адже багато підроблених «спам» акаунтів Twitter твітують постійно, тоді як «справжні» користувачі, очевидно, можуть скористатися послугою як пасивний спостерігач чужих твітів - але вони співвідносяться з власними номерами Twitter, щоб продемонструвати, що велика кількість широкої бази користувачів компанії не вдається регулярно взаємодіяти з сервісом.
Наприклад, Twitter повідомляє, що він вимірював 241 мільйон активних користувачів протягом останніх трьох місяців 2013 року. Навіть за широким визначенням "активних" (користувачів, які входять щонайменше один раз на місяць), це лише близько 25 відсотків компанії загальна кількість рахунків.
Хоча пасивні або випадкові користувачі Twitter все ще є важливою частиною сервісу, низький рівень активного залучення не є хорошою новиною для компанії, яка зазнала труднощів у цьому році після того, як спочатку опублікувала високі показники після IPO минулого листопада. Активні користувачі не тільки частіше продовжуватимуть користуватися послугою в майбутньому, їх твіти та ретвіти є вирішальним фактором для збільшення прибутку від реклами для компанії.
Twitter відмовився офіційно відповідати на дані Twopcharts, але компанія нещодавно вжила видимих кроків для заохочення активнішої участі своїх користувачів. У минулому році Twitter змінив форматування твіттів, щоб зробити прикріплені зображення відображатись в черзі з інформаційною стрічкою користувача, і цього року він продовжив, розгортаючи спливаючі повідомлення у своєму веб-інтерфейсі разом із цілком новою формою профілю Facebook.
Останні дві зміни є надто новими для того, щоб помітно вплинути на використання, але компанія, безсумнівно, сподівається, що вони дадуть новим і вже існуючим користувачам привід перевірити послугу ще раз, і краще притримуватися більше ніж твіт або два цього час.
