Хоча вони, як правило, надійні, телевізори Samsung можуть періодично виходити з ладу або замерзати. Це може статися під час запуску будь-якого додатка на вашому наборі Samsung, але багато користувачів повідомили, що Netflix - це той, який трапляється найчастіше. Якщо це не вина Netflix, швидше за все, це телевізор.
Також дивіться нашу статтю Як передавати Plex на смарт-телевізор Samsung
Щоб допомогти вам вирішити цю проблему, ми намагаємось розібрати якомога більше причин та рішень.
Проблеми з Інтернетом та оновленнями
Швидкі посилання
- Проблеми з Інтернетом та оновленнями
- Перевірте план трансляції
- Вихід з Netflix
- Ви намагалися вимкнути і знову ввімкнути?
- Перевстановіть додаток Netflix
- Вимкнути миттєвий режим Samsung
- Скидання Smart Hub
- Покладання
Перше, що вам потрібно перевірити, чи підключено ваш телевізор Samsung до Інтернету. Якщо це так, перевірте швидкість з'єднання. Можливо, це недостатньо швидко або на даний момент підключено занадто багато пристроїв. Ви також можете спробувати відключити та підключитися до вашої мережі ще раз, щоб побачити, чи це буде швидким виправленням.
Ваша мінімальна швидкість завантаження повинна бути не менше 0, 5 мегабіт в секунду (Мбіт / с), але рекомендована швидкість передачі потоку в стандартній роздільній здатності (SD) - 3 Мбіт / с. Для потокової передачі високої чіткості (HD) потрібно 5 Мбіт / с. Для потокової передачі ультра HD потрібні колосальні 25 Мбіт / с. Щоб перевірити швидкість вашого Інтернету, вам потрібно пройти тест на швидкість за допомогою такої послуги, як Fast.com.
Якщо з підключенням нічого поганого, слід перевірити, чи додаток Netflix і телевізор оновлені до останньої версії, оскільки це може допомогти при помилках і збоях.
Ви також повинні відвідати Downdetector, щоб переконатися, що Netflix не працює, оскільки це може бути причиною його роботи.
Перевірте план трансляції
У Netflix є кілька планів потокової передачі. Ці плани впливають на кількість пристроїв, на яких можна запустити Netflix одночасно. Якщо ви вибрали найдешевший план потокової передачі, ви можете одночасно переглядати Netflix на одному пристрої. Переконайтеся, що ви не намагаєтесь нічого відтворити на Netflix, коли ваш обліковий запис використовується на іншому пристрої.
Вихід з Netflix
Ще одне можливе рішення цієї проблеми - вихід із Netflix. Для цього вам слід:
- Перейдіть на головний екран Netflix.
- Звідти перейдіть вліво, щоб знайти меню. Якщо ви не можете знайти меню, перейшовши ліворуч, підніміться вгору та виберіть Налаштування або значок шестірні.
- Виберіть Налаштування (якщо вам вдалося знайти меню).
- Перейдіть на вихід.
- Виберіть Так для підтвердження. Ви вийдете з системи.
- Зачекайте кілька секунд, а потім увійдіть і спробуйте відтворити відео.
Ось що потрібно зробити, якщо ви не можете знайти Налаштування чи значок шестірні:
- Перебуваючи в додатку Netflix, введіть цю послідовність за допомогою клавіш зі стрілками на пульті дистанційного керування: вгору, вгору, вниз, вниз, вліво, вправо, вліво, вправо, вгору, вгору, вгору, вгору
- Вам буде запропоновано вибрати між виходом, деактивацією та початком спочатку. Що ви шукаєте, це варіант виходу.
- Коли ви вийдете, підпишіться і спробуйте ще раз.
Ви намагалися вимкнути і знову ввімкнути?
Іноді скидання - найкраще рішення. Все, що вам потрібно зробити - це вимкнути телевізор, відключити його від мережі, почекати, а потім підключити його назад, а потім увімкнути. Якщо ви тримаєте його відключеним від мережі протягом хвилини або близько того, а потім знову підключіть все, він з більшості випадків повинен почати працювати знову.
Перед відключенням мережі Netflix рекомендує розрядити телевізор. Це можна зробити, натиснувши і утримуючи кнопку живлення на телевізорі протягом п'яти секунд. В іншому випадку, можливо, найкраще тримати не відключеним телевізор протягом трьох хвилин замість одного.
Перевстановіть додаток Netflix
Попередні рішення, як правило, спрацьовують у більшості випадків, але є й інші способи вирішення проблеми. Наприклад, ви можете спробувати перевстановити додаток Netflix. Це може бути не найкращим рішенням для телевізора Samsung, але варто спробувати.
Щоб перевстановити Netflix, спочатку потрібно видалити його, а потім встановити його знову. Ось як:
- Натисніть кнопку "Головна" та знайдіть програми.
- У верхньому правому куті екрану має бути значок шестірні. Виберіть його, і він приведе вас до варіантів.
- Знайдіть додаток Netflix.
- Виберіть його та виберіть Видалити.
- Після видалення Netflix поверніться до Smart Hub.
- Виберіть лупу для пошуку в концентраторі.
- Знайдіть Netflix та перевстановіть його.
Вимкнути миттєвий режим Samsung
Смарт-телевізори Samsung мають опцію Instant On, яка допомагає телевізору вмикатись набагато швидше. Однак повідомляється, що Instant On спричиняє проблеми з деякими програмами, а Netflix є одним із таких. Тому радимо вимкнути це, перейшовши в Налаштування та перейшовши до Загальних. Ви маєте знайти варіант відключення Instant On там.
Скидання Smart Hub
Якщо поки що нічого не працює, спробуйте скинути Smart Hub. Смарт-концентратор містить усі ваші програми, тож скинувши його, ви видалите їх та зажадаєте встановити їх заново. Тому ви повинні робити це лише в тому випадку, якщо у вас немає іншого вибору. Переконайтесь, що ви вийшли із Smart Hub, та виконайте наступне:
- Натисніть кнопку Меню на пульті дистанційного керування.
- Знайдіть Smart Hub.
- Виберіть Smart Hub Reset.
- Підтвердьте, що ви хочете це зробити, якщо пристрій попереджає вас про видалення всіх ваших програм.
- Введіть свій PIN-код. Він повинен бути 0000, оскільки це PIN-код за замовчуванням. Якщо це не вдається, зверніться до Samsung.
- Після скидання поверніться до Smart Hub.
- Встановіть Netflix знову. Перш ніж її встановити, може пройти деякий час, тому будьте терплячі.
Якщо це не допомагає, обов’язково проконсультуйтеся з виробником пристрою щодо подальших дій. Можливо, Hard Reset, який передбачає відновлення заводських налаштувань телевізора Samsung, є єдиним можливим рішенням.
Покладання
Зазвичай вимикання підключення та підключення до мережі робить справжній трюк, але навіть якщо ви не можете змусити ваш додаток Netflix працювати таким чином, існує маса інших методів, які можна спробувати.
Чи вдалося виправити проблему на телевізорі Samsung? Якщо так, то який метод виявився рішенням у вашому випадку? Повідомте нас у коментарях нижче!
