Після добровільного припинення продажів на початку квітня, Nest поверне свій детектор диму Nest Protect для зберігання полиць протягом найближчих кількох тижнів, повідомили компанії The Guardian у середу.
Минулого місяця Nest перестала продавати Nest Protect після того, як дізналася, що функція "Nest Wave", яка дозволяє користувачеві заглушити тривогу хвилею руки, може бути ненавмисно спрацьована під час фактичної пожежі. З блогу компанії під час оголошення про відкликання:
У Nest ми проводимо регулярні, жорсткі тести, щоб забезпечити нашу продукцію найвищої якості. Під час нещодавнього лабораторного тестування димового сигналу Nest Protect ми спостерігали унікальну комбінацію обставин, які змусили нас поставити під сумнів, чи може хвиля Nest (функція, яка дозволяє вимкнути будильник хвилею руки) ненавмисно. Це може затримати вимкнення тривоги, якщо буде справжня пожежа.
Існуючі власники Nest Protect рекомендують оновити програмне забезпечення на своєму пристрої, щоб відключити Nest Wave, обмежуючи зручність продукту, але забезпечуючи належну роботу під час надзвичайних ситуацій.
Однак виявляється, що Nest не зміг знайти повного рішення проблеми, оскільки підрозділи Nest Protect, які повернулися до торгової мережі, такі ж, як і в початковій конструкції, але на заводі відключена функція Nest Wave.
Nest співпрацювала з Комісією з безпеки споживчих товарів США (CPSC), щоб відкликати або оновити приблизно 440 000 Nest Protects, які використовуються. У звіті CPSC про ситуацію повідомляється клієнтам підключити свій існуючий Nest Protects до їх бездротових мереж і зв’язати їх з обліковим записом Nest. Це автоматично призведе до оновлення програмного забезпечення, відключивши функцію Nest Wave.
Nest Protect - другий продукт, що з'являється з Nest, компанії, заснованої в 2010 році колишніми інженерами Apple, Тоні Фаделлом та Меттом Роджерсом. Компанія також випустила два покоління «розумних» термостатів, які можуть працювати разом з Nest Protect для контролю за домашньою активністю та встановленням відповідних енергозберігаючих температур. До відкликання, Nest Protect коштував $ 129 за одиницю; ми припускаємо, що Nest збереже ту саму ціну, коли товар повернеться в магазини.
