Якщо ваш Moto Z2 Force не отримує вхідні дзвінки, у вас є кілька тестів, які ви можете зробити вдома. Можливо, ви зможете уникнути перевезення його в ремонтну майстерню.
Спочатку слід вимкнути телефон, а потім увімкнути його. Якщо це не допомагає, можливо, у вас є помилка мережі або програмного забезпечення.
Проблеми з оператором та SIM-карткою
Moto Z2 Force доступний у винятковій для Verizon версії та у версії, яка розблокована для всіх основних американських перевізників.
Переконайтеся, що у вас є правильна версія, перш ніж спробувати змінити операторів. Якщо у вас є правильна версія, і ви перейшли на підтримуваний оператор, у вас не повинно виникнути проблем із безпекою телефону. Не існує прихованої функції, яка б не заважала вам приймати дзвінки після зміни операторів зв'язку.
Однак проблеми, пов'язані з перевізниками, завжди можливі. Вони можуть включати в себе наступне:
Випуск покриття
У вас можуть виникнути проблеми з мережевим прийомом, якщо ви перейшли з одного оператора на інший або змінили місце розташування. Перш ніж вибрати новий мобільний оператор для свого телефону, переконайтесь, що ваш район покритий.
Щоб перевірити, чи є у Вашого телефону проблема покриття, спробуйте змінити місцеположення. Чи можете ви отримувати дзвінки, якщо ви переїжджаєте в інше місце? Карти покриття можуть бути корисними, але вони не завжди є точними.
Проблеми тимчасового прийому
Що робити, якщо ви знаєте, що ваш район охоплює, але ви все одно не можете отримувати телефонні дзвінки? Може виникнути тимчасова помилка на стороні перевізника.
По-перше, слід перевірити, чи мають інші люди у вашій близькості ті ж проблеми. Ви також можете позичити комусь телефон і вставити у нього свою SIM-карту. Якщо ви можете приймати дзвінки на інший телефон, знаєте, що в мережі немає помилок.
Якщо ви підозрюєте, що є помилка прийому, вам слід зв’язатися зі своїм оператором.
Пошкодження SIM-карти
Ще раз вставляйте SIM-карту в позичений телефон. Якщо ви все ще не можете отримувати дзвінки, проблема виникає або з вашої картки, або з мобільного оператора.
Це може допомогти акуратно очистити поверхню вашої SIM-карти. Але якщо ви думаєте, що карта фізично пошкоджена, повідомте про це свого оператора.
Проблеми програмного забезпечення
Деякі програми можуть спричинити проблеми з отриманням дзвінків. Це може статися, коли ви завантажуєте нову програму або коли одне із старих додатків оновлено. Це також може бути наслідком зловмисного програмного забезпечення.
Щоб перевірити, чи спричинена ваша проблема додатком, слід відкрити телефон у безпечному режимі. Ось як це можна зробити на Moto Z2 Force:
Натисніть клавішу живлення
Натисніть фізичну клавішу збоку телефону. З'явиться спливаюче вікно із запитом, чи потрібно вимкнути телефон, увімкнути його, розбудити або перезавантажити.
Торкніться й утримуйте опцію вимкнення живлення
Якщо ви відключите живлення, телефон не вимкнеться так, як це робиться зазвичай. Натомість ви зможете отримати доступ до безпечного режиму.
Погодьтесь увійти в безпечний режим
Це дозволить вам використовувати телефон без додатків, які працюють у фоновому режимі. Якщо ви можете приймати дзвінки в безпечному режимі, але не в звичайному режимі, вам доведеться видалити деякі програми.
Заключне слово
Іноді ваш телефон перестане приймати дзвінки від конкретної людини. Якщо у вас виникла ця проблема, ви, можливо, заблокували їх випадково або встановили їх дзвінки на переадресацію. У цьому випадку ви можете зайти в налаштування свого абонента, щоб виправити проблему.
Якщо жодне з цих рішень, здається, не вирішує проблему, вам слід віднести телефон у ремонтну майстерню.
