Деякі несправності телефону є прямо неприємними. Якщо ваш Z2 Force продовжує перезавантажуватися, коли ви намагаєтесь ним користуватися, ви не можете завершувати дзвінки. Ця помилка роздратування порушує роботу та час простою.
Перш ніж виправити проблему, важливо її визначити. Якщо несправність виникла з одного з ваших програм, перезавантаження телефону в безпечному режимі - це хороший перший крок. Смартфони, які перезавантажуються в безпечному режимі, ймовірно, мають проблеми з обладнанням, а значить, вам потрібно зв’язатися з Motorola.
Як перезавантажити телефон у безпечному режимі
1. Натисніть та утримуйте кнопку живлення
Як і коли ви хочете вимкнути телефон, вам слід довго натискати кнопку живлення. Це призведе до екрана вимкнення живлення.
2. Утримуйте живлення протягом тривалого часу
Замість натискання натисніть і потримайте цю опцію, поки не з’явиться екран для перезавантаження в безпечному режимі.
3. Погодьтеся перезавантажити в безпечний режим
Виберіть ОК.
4. Спробуйте використовувати телефон у безпечному режимі
Поки фонові програми вимкнено, спробуйте використовувати телефон так, як зазвичай ви робите. Це підкаже, які кроки слід зробити далі.
5. Перезавантажте телефон
Тепер ви можете повернутися до ремонту свого Moto Z2 Force.
Що робити, якщо телефон не перезавантажився в безпечному режимі?
Якщо переходу в безпечний режим було достатньо, щоб перешкодити перезапуску телефону, вам не доведеться турбуватися про технічну проблему. Ця проблема, швидше за все, викликана одним або кількома встановленими додатками.
На даний момент ви хочете видалити нещодавно встановлені програми. Особливо ймовірно, що запуски завдань і вбивці завдань можуть викликати цю проблему, і завжди є шанс, що вона походить від антивірусу.
Після видалення останніх програм протестуйте свій телефон. Якщо проблема не зникає, ви можете спробувати скинути заводські налаштування. Це скидання позбавляється від усіх ваших даних, включаючи додатки. Знайдіть час, щоб підкріпити все до цього.
Ось простий спосіб виконати скидання заводських налаштувань:
-
Перейдіть у Налаштування
-
Прокрутіть униз до категорії "Особисті"
-
Виберіть "Резервне копіювання та скидання"
-
Виберіть Скидання заводських даних (можливо, вам доведеться ввести свій PIN-код або пароль)
-
Торкніться “RESET PHONE”
Залежно від вашої ОС, вам може знадобитися виконати наступні кроки:
Після скидання телефону ви можете встановити деякі резервні дані. Але радимо повторно завантажувати свої програми вручну, а не використовувати версії з резервної копії. Ви не хочете, щоб ваш телефон розвивав ту саму несправність, яка була до скидання.
Що робити, якщо ваш телефон тривав перезапуск у безпечному режимі?
У цьому випадку у вас на руках проблема з обладнанням. По-перше, переконайтеся, що у вас немає розрядженого акумулятора. Можливо, ваша кнопка живлення застрягла, тому її непогано очистити. Але якщо все інше не вдалося, зв’яжіться з Motorola або вашим оператором і з’ясуйте, чи залишається ваш телефон на гарантії.
Заключна думка
У рідкісних випадках проблема перезавантаження виникає через перегріту батарею. Це дуже корисна ідея для використання телефону в дуже спекотні дні. Але якщо він постійно нагрівається, то все одно слід зв’язатися з сервісним центром.
