Зрозуміло, що гуру роздрібної торгівлі Рон Джонсон не міг відтворити приголомшливий успіх, який йому сподобався в Apple під час його 17-місячного перебування в JC Penney, але ситуація настільки страшна для торгової мережі, що вона почала виконувати комерційні вибачення, визнаючи, що зміни, запроваджені містером Джонсоном, клієнти не оцінили.
Після виходу з Apple в кінці 2011 року на посаду генерального директора JC Penney, пан Джонсон представив широкі зміни в основній бізнес-моделі компанії. Намагаючись відобразити привабливість роздрібних магазинів Apple, він прагнув замінити хаотичну систему ціноутворення та інвентарю JC Penney на спрощену трирівневу модель, яка пропонувала знижки на цільові товари на попередньо визначений період часу, а не на розпродаж із скороченим повідомленням.
Містер Джонсон також зробив пріоритет для покращення іміджу компанії, щоб залучити бутикові марки більш високого класу. Незважаючи на те, що він ніколи не був реалізований повністю, його плани передбачали створення серії «магазинів у магазині», в якій різні бренди займали б унікальні розроблені секції магазину навколо центральної «міської площі», де розміщуватимуться служби обслуговування клієнтів та крамниці.
Хоча про плани містера Джонсона були задоволені позитивними відгуками з боку засобів масової інформації та спостерігачів індустрії роздрібної торгівлі, зміни ніколи не натрапляли на клієнтів, і рада директорів компанії вже не могла ігнорувати зростаючі фінансові втрати. Коли доходи в 2012 році знизилися на 25 відсотків, а в четвертому кварталі - 552 мільйони доларів, правління JC Penney звільнило містера Джонсона на початку квітня, замінивши його своїм прямим попередником Майком Уллманом.
Тепер, коли компанія готується до весни та намагається визначити своє майбутнє, вона випустила новий рекламний ролик із вибаченням під назвою "Це не секрет", який гласить:
Не секрет, нещодавно JCPenney змінився. Деякі зміни, які вам сподобалися, а деякі ви не зробили, але важливі помилки - це те, що ми дізнаємось. Ми навчились слухати вас дуже просто. Щоб почути те, що потрібно, зробити своє життя красивішим. Поверніться до JCPenney, ми почули вас. Тепер ми хотіли б бачити вас.
Незважаючи на те, що розглядається в контексті як спроба дистанціюватися від свого колишнього генерального директора, Bloomberg повідомляє, що розвиток реклами почався кілька місяців тому під час перебування містера Джонсона. Тому невідомо, чи рекламний ролик був розроблений з урахуванням його сучасного сприйняття, чи це було частиною переглянутого плану містера Джонсона щодо врятування компанії.
Після звільнення з компанії JC Penney багато спекуляцій щодо майбутнього містера Джонсона, багато хто сподівається, що він повернеться в Apple. Компанія Купертіно не змогла знайти відповідну заміну з моменту від'їзду містера Джонсона, і генеральний директор Apple Тім Кук, безсумнівно, може отримати вигоду від повернення ветерана компанії.
