Послуга обміну повідомленнями в додатку від Uber - це їх спроба зупинити водіїв, що загризають роги, щоб привернути вашу увагу, поки вони чекають на пікап. Анонімний SMS із запитанням про те, де ти був, ніколи не був дуже хорошим, тому Uber представив повідомлення пікапа. Їх спосіб дозволяють вам надсилати повідомлення через додаток Uber.
Також дивіться нашу статтю Як користуватися Uber без кредитної картки
Повідомлення пікапа були представлені ще в 2017 році як спосіб спілкування з водіями та навпаки. Він включає механізм запобігання спаму чи невідповідної комунікації і орієнтований виключно на те, щоб доїхати до свого автомобіля в найкоротші терміни.
Система використовує реле, яке допомагає керувати зв’язком та підтримувати анонімні телефонні номери. Вершник може надіслати повідомлення, яке буде прочитане вголос водієві, щоб уникнути відволікань. У водія є швидка велика відповідь на підтвердження змін або повідомлень або функція повного чату, яку вони можуть використовувати для більш активного спілкування.
Оригінальна ідея Pickup Messages, мабуть, допомогла в країнах, де Uber хотів присутності, але де SMS був або дорогим, або недоступним. Вбудований у додаток також заощаджує витрати для водія, оскільки вони не зараховуються до безкоштовних SMS або витрат на повідомлення.
Надсилання драйверу повідомлення у програмі Uber
Якщо ви раніше не надсилали повідомлення в програмі Uber, це дуже просто. Після того, як ви замовили пікап, функція чату стає доступною. Система створює реле між вами та драйвером, зберігаючи як телефонні номери приватними, так і обмежуючи обмін повідомленнями між ними лише для їзди на об'єктах.
- Виберіть ім'я свого водія в додатку Uber.
- Виберіть контакт у нижній частині вікна.
- Виберіть Повідомлення та введіть своє повідомлення.
- Виберіть Надіслати після завершення.
Коли ви починаєте повідомлення, у вас є два варіанти, скористайтеся "Будь-якими замітками про пікап" або введіть власні повідомлення. У розділі "Будь-які підкачки" є декілька повідомлень, що охоплюють більшість ситуацій, але опція вільного тексту дозволяє вам підлаштувати своє повідомлення конкретно до ситуації.
Залежно від водія та того, що вони роблять у той час, вони можуть відповісти простими великими пальцями, щоб підтвердити ваше повідомлення, відповісти більш детальним підтвердженням або взагалі не відповісти. Водіям рекомендується не втрачати уваги на дорозі, тому якщо вони не відповідають, це не буде нічого особистого.
Якщо вони застрягли в дорожньому русі або чекають у пункті збору, вони, швидше за все, відповідуть.
Є ще одна можливість обміну повідомленнями з Uber, і це якщо ви щось залишите в машині. Більшість з нас це зробили і, швидше за все, це зроблять знову. Ви поспішаєте, відкладіть щось, щоб зробити щось інше, і вискочіть з машини на наступне місце призначення. Водій настільки ж зайнятий, як і ви, тому не перевіряє сидіння на те, що ви залишили позаду.
Повідомлення Uber про втрачений предмет
Якщо ваша поїздка закінчилася і за неї заплатили, у вас не буде доступна функція повідомлень пікапа. Натомість вам потрібно зайти на веб-сайт Uber і непрямо зв’язатися з водієм про втрачений предмет.
- Відвідайте цю сторінку на веб-сайті Uber та увійдіть.
- Виберіть подорож, де ви залишили предмет у машині, зі списку в центрі.
- Залиште контактний номер, щоб водій вас зателефонував.
- Виберіть Надіслати.
Залежно від того, що робить ваш водій у той час, вони можуть відповісти миттєво або зайняти трохи часу. Вони повинні зв’язатися з вами протягом 24 - 48 годин та організувати вам збирання вашого товару.
Якщо ви не чуєте від них, є процес оскарження, який можна розпочати з частини «Мої поїздки» програми Uber. Виберіть варіант "Зворотній зв'язок" для поїздки, в якій ви були, коли ви вийшли з товару, і виберіть "Я втратив предмет". Заповніть форму та чекайте відповіді.
Пікап Повідомлення
Повідомлення пікапів Uber насправді досить розумні. Називається Мікеланджело, це частина ретрансляції SMS і частина розумна програма, яка використовує Нейро лінгвістичне програмування, щоб автоматично генерувати відповідь для водія.
Після того, як повідомлення буде надіслане, воно отримує систему і надсилається до Мікеланджело. Потім програма кодує повідомлення, намагається зрозуміти, про що йдеться, пропонує бал прогнозування того, про що він думає, про яке повідомлення йде, а потім пересилає його на іншу службу.
Ця служба оцінює найбільш вірогідну відповідь на це повідомлення та надсилає повідомлення та найбільш ймовірні відповіді (і) водієві. Потім водій може одним натисканням кнопки вибрати найбільш підходящий. Усі призначені для того, щоб відволікати водії на мінімум. Акуратний так?
