Як головний гігант роздрібної торгівлі в Інтернеті, Amazon проходить додаткову милю, щоб забезпечити своїх клієнтів найкращим можливим сервісом. Насправді, компанія використовувала одну з найліберальніших та найзагальніших правил повернення грошей, і ви можете отримати повернення без запитань майже нічого.
Також дивіться нашу статтю Як вимкнути телевізор занадто за допомогою Amazon TV Fire Stick
Але кілька років тому тому політика змінилася і зараз є певні обмеження. Щоб відповісти на запитання відразу, ви, ймовірно, не зможете отримати відшкодування за зміну ціни на Amazon.
З огляду на це, все ж є деякі захищені ціною предмети, за які можна отримати відшкодування, якщо буде значне падіння. Ось чому варто платити докладніше про правила відшкодування в Amazon.
Коротка історія відшкодування цін, захищених ціною
На початку Amazon запропонувала 30-денну гарантію ціни на будь-який товар, який вони продавали та відправляли. Незабаром гарантійний строк перейшов від 30 днів до лише 7 днів, а потім його припинили. Це означає, що ви майже не можете отримати відшкодування за зміну ціни сьогодні, але є срібні підкладки.
Цей вид повернення все ще діє для телевізорів, які ви купуєте через Amazon, і деякі користувачі повідомляють, що зможуть отримати відшкодування і за інші товари. Тож варто принаймні спробувати, але ви повинні бути обережнішими, оскільки Amazon пильно стежить за всіма поверненнями та поверненнями. Деяких користувачів заборонили, оскільки вони перестали перебирати запити.
Як вимагати повернення коштів
Процес прохання повернути гроші в Amazon досить просто. Перейдіть на сторінку "Повернення та повернення коштів", перейдіть до розділу "Довідка" та виберіть "Потрібна додаткова допомога". Там ви знайдете посилання на "Зв'яжіться з нами".
З іншого боку, це навіть простіше, коли ви входите в свій обліковий запис. Перейдіть до замовлення, за яке ви хочете попросити відшкодування, і поставте його у запиті. Виберіть "Повернення та повернення коштів" у спадному меню, а потім "Інші питання щодо повернення чи повернення коштів", щоб отримати детальнішу інформацію. Введіть "часткове відшкодування, зміна ціни" у вікні та виберіть спосіб контакту - електронну пошту чи чат.
Що потрібно пам’ятати
Повідомлення про повернення коштів повинно бути чітким, але доброзичливим тоном і спробувати коротко пояснити зміну ціни. Залишаючись залишатись, ви повинні бути ввічливими незалежно від того, відмовляєте чи приймаєте ваш запит.
Є велика ймовірність, що ви отримаєте електронний лист про відмову, як тільки ваш запит буде оброблений, але все не втрачено. Не соромтеся зв’язатися із службою підтримки клієнтів по телефону та поговоріть з агентом щодо вашої проблеми. І знову ж таки, потрібно залишатися спокійним і складеним, пристрасні суперечки, звичайно, не підлягають.
Не забувайте, що є 7-денне вікно для початку процесу повернення коштів. Якщо ціна товару знизиться через 7 днів, часткове повернення коштів не підлягає.
Альтернативні методи
Окрім Amazon, ви можете отримати повернення від своєї кредитної картки через політику захисту цін. Потрібно подати скаргу (у компанії з кредитними картками, а не Amazon) та вимагати повернення коштів щодо зміни ціни.
Як правило, це працює для онлайн-покупок, якщо ціна знизиться протягом визначеного періоду часу (від 60 до 90 днів після покупки). Таким чином компанія з кредитної картки повертає ваші гроші. З іншого боку, ви також можете попросити повне повернення коштів від Amazon.
Поверніть товар і придбайте його знову за зниженою ціною. Однак ви повинні бути обережнішими з повним поверненням коштів, оскільки якщо ви зробите це занадто багато разів, Amazon може заборонити вас.
Чому Amazon змінив політику повернення цін щодо захисту цін?
Офіційної заяви про причини зміни немає, але можна припустити, що зростаюча кількість запитів є одним із винуватців. Наприклад, часткова віддача може зростати біля Кібер-понеділка, Чорної п’ятниці чи дня прем'єр-міністра.
Крім того, компанія повідомила про певні проблеми з обробкою відшкодування цього типу. Крім того, деякі клієнти зловживали ліберальною політикою з проханням нелегальних повернень, що, в свою чергу, коштувало Amazon досить копійки.
Як слідкувати за цінами Амазонки
Існує досить багато інструментів та розширень веб-переглядачів, які допомагають відстежувати коливання цін на Amazon. Вони економлять час, який ви витрачаєте на відстеження найкращої пропозиції. Ви також отримуєте сповіщення в момент зміни ціни на предмет, який вас цікавить.
Вені, Віді, Віза
Незважаючи на те, що Amazon посилив свою політику повернення, все ще може бути спосіб отримати часткове повернення коштів. Якщо ви отримаєте відмову, завжди є можливість подати запит у вашу компанію з кредитних карт.
Однак краще врятувати себе від неприємностей і уникати імпульсних покупок. Знайдіть трохи часу, щоб відстежувати ціни і купувати покупки, як тільки ви натрапите на торг.
