Незважаючи на те, що в останній половині десятиліття спостерігається зростання популярності спеціальних програм для обміну миттєвими повідомленнями - думаю, iMessage, Facebook Messenger або WhatsApp - найнадійнішим способом зв’язку між пристроями ваших друзів, ймовірно, є все ще SMS, особливо для нас, з якими користувачі Android спілкуються з наші друзі з iPhone. Отже, коли наші телефони стикаються з проблемами при спробі надсилання чи отримання текстових повідомлень, це є основною проблемою. Звичайно, ми можемо використовувати програми чату в якості резервного копіювання, але якщо мова йде про найпростішу форму спілкування, ви дійсно не можете перемогти текстові повідомлення.
Якщо у вас виникають проблеми, намагаючись надсилати текстові повідомлення з вашого Galaxy S7 або S7 краю своїм друзям, родині чи колегам, ви прийшли в потрібне місце. Це проблема, яка виникає щодня, тому ми створили посібник з усунення несправностей та виправлення телефону. Це наш посібник з виправлення проблем з SMS на вашому Galaxy S7.
Швидкі виправлення ваших SMS-проблем
Ось кілька коротких порад, які можна спробувати на своєму пристрої. Часто проблеми з надсиланням чи отриманням SMS можуть бути ідентифіковані або вирішені лише одним із наведених нижче посібників:
- Перевірте підключення до мережі. У верхньому правому куті екрана розміщується рядок стану. Ви повинні бачити 1-5 барів разом із логотипом 4G або 3G, залежно від швидкості передачі даних у вашій місцевості. Якщо у вас немає сигналу від бездротового оператора, ви можете опинитися в мертвій зоні. Якщо ви перебуваєте в зоні, де зазвичай є покриття, у вашому телефоні можуть виникнути проблеми з підключенням до мережі або ваш оператор може зазнати відключення. Ці відключення трапляються нечасто, але досить часто, щоб їх варто було вивчити. Як правило, пошук у Google "відключення" повертає карти покриття та відключення, які можна використовувати для перевірки поточного місцезнаходження. Якщо ваш оператор наразі відчуває відключення, вам доведеться чекати повторного ввімкнення операцій. Зазвичай це займає одну-три години.
- Очистіть кеш програми для обміну повідомленнями. Перейдіть у меню Налаштування, прокрутіть униз до меню «Програми» та виберіть «Диспетчер програм». Після завантаження списку ваших програм знайдіть назву програми для обміну повідомленнями. Якщо ви все ще використовуєте стандартний додаток Samsung Messages, це знаходиться в розділі "Повідомлення"; якщо ви використовуєте сторонній додаток для текстових повідомлень (наприклад, Textra або Google Messenger), вам потрібно буде знайти ім’я цієї програми та вибрати її. Переглянувши налаштування цього додатка, знайдіть список «Зберігання» та виберіть його, а потім натисніть «Очистити кеш», щоб повернути програму до нормального стану.
- Перезавантажте телефон. Часто швидке перезавантаження може повернути телефон до роботи, особливо якщо нещодавно оновлено системне програмне забезпечення або додаток. Просто натисніть клавішу живлення та виберіть у меню пункт «Перезавантажити».
Перевірка інших функцій вашого телефону
Перш ніж рухатися вперед, намагаючись вирішити Ваші проблеми з SMS, ми повинні переконатися, що ці проблеми пов'язані лише зі SMS. Якщо ви ще цього не зробили, відключіть Wi-Fi (якщо ви підключені до WiFi) і спробуйте здійснити телефонний дзвінок або здійснити швидкий пошук Google на своєму пристрої. Якщо все на вашому телефоні працює, крім ваших SMS-повідомлень, ми можемо рухатися в цьому посібнику вперед. Якщо у вас виникають інші проблеми - наприклад, ви не можете телефонувати або не можете використовувати свої мобільні дані - у вас може виникнути інша проблема, пов’язана з мережею. На щастя, у нас є довідник і для цього, тому перегляньте наш посібник з виправлення проблем з мобільною мережею на вашому Galaxy S7.
Однак, якщо проблема полягає лише в надсиланні текстових повідомлень і нічого іншого, ми можемо продовжувати намагатися вирішити проблеми з повідомленнями вашого телефону.
Переконайтеся, що ваш додаток для текстових повідомлень встановлено за замовчуванням
Починаючи з Android 4.4 Kit Kat, Android вимагає особливого додатку для отримання дозволів для надсилання SMS-повідомлень. Це означає, що одночасно може надсилатись лише одній програмі обміну повідомленнями, щоб надсилати текстові повідомлення, що чудово підходить для безпеки, але може заважати програмі надсилати повідомлення, якщо у типового додатка для текстових повідомлень було скасовано дозволи за замовчуванням у SMS. Незважаючи на те, що більшість текстових програм надасть вам підказку, щоб переключити програму обміну повідомленнями за замовчуванням на власну, підказка може бути випадково прихована випадково. Щоб скинути програму за замовчуванням, увійдіть у свої Налаштування та знайдіть меню «Програми», на яке посилалося раніше у посібнику. Цього разу замість вибору меню "Менеджер програм" виберіть "Закладки за замовчуванням". Третє зверху внизу ви повинні побачити настройки за замовчуванням для програми обміну повідомленнями. Вибравши це, ви перейдете на окрему сторінку, де ви можете вибрати будь-яке додаток для обміну повідомленнями на своєму пристрої. Переконайтесь, що вибрано звичайну програму для обміну повідомленнями, а потім очистіть меню останніх програм та перезапустіть програму. Ви повинні знайти можливість відправляти повідомлення.
Спробуйте інший додаток для текстових повідомлень
Тож це може здатися трохи дивним, але варто спробувати інше додаток для обміну повідомленнями, завантажене з Play Store, особливо якщо ви використовуєте сторонній додаток для текстових повідомлень. Якщо додаток для надсилання текстових повідомлень, яким ви регулярно користуєтесь, нещодавно оновлено, у нього можуть виникнути проблеми з надсиланням повідомлень з телефону. Хоча додатки, такі як Textra або Google Messages, надають різні та настроювані користувацькі роботи під час надсилання текстових повідомлень, вони також можуть періодично відчувати помилки або ікоти під час оновлення. Натомість ви можете спробувати інший додаток для надсилання текстових повідомлень із Play Store, а ще краще - спробувати надіслати текст із стандартної програми Samsung Messages заздалегідь завантаженою на ваш край S7 або S7.
Як правило, якщо проблема виникає із стороннього додатка для обміну повідомленнями, додаток має бути оновлено протягом декількох днів, і ви зможете перейти до звичайного текстового додатка після виправлення помилки.
Скидання налаштувань мережі
Якщо ви спробували всі вищезазначені дії, і ваш телефон все ще не в змозі надсилати та отримувати повідомлення, ви можете спробувати повернути кілька своїх налаштувань до режимів за замовчуванням. Спочатку почніть з відкриття меню налаштувань і пошуку опції «Резервне копіювання та скидання» внизу списку налаштувань. Якщо ви переглядаєте свої налаштування у спрощеному режимі, ви знайдете цей параметр, вибравши "Загальне управління", а потім "Скидання". У цьому меню ви знайдете три варіанти скидання: "Скидання налаштувань", "Скидання налаштувань мережі"., "Та" Скидання заводських даних ". Ви, мабуть, вже здогадалися, але ми будемо використовувати другий варіант:" Скинути налаштування мережі ". Це відновить ваші з’єднання Wi-Fi, Bluetooth та мобільні дані до їх налаштованих оператором за замовчуванням. Якщо ваші мережеві налаштування були змінені, або через помилку користувача, або через програму-шахрайство, ця опція скине мережеві можливості вашого телефону на запас. Зауважте, що налаштування та пристрої Wi-Fi та Bluetooth будуть втрачені, тому вам доведеться повторно ввести свої паролі та відремонтувати свої пристрої назад до телефону, як тільки буде виконано скидання.
Після того, як ваші мережеві налаштування будуть скинуті (це займе лише кілька хвилин), спробуйте надіслати текстове повідомлення другові, як із програми Samsung Messages, так і від стороннього додатку, якщо у вас встановлений такий телефон. Якщо ваші проблеми з SMS не були виправлені, ми маємо спробувати ще два налаштування.
Очистіть розділ кешу
Далі в нашому списку скинь: очищення кеш-розділу вашого S7. Якщо ви ніколи не стирали розділ кешу свого телефону, будьте обережні та дотримуйтесь цього посібника уважно. Зробити цей крок легко, але вибравши неправильне меню, можна стерти або заблокувати телефон. Витираючи розділ кеша вашого S7, не буде видалено дані користувача чи програми з вашого пристрою. Натомість у розділі кешу зберігаються будь-які тимчасові дані, збережені програмами та програмним забезпеченням на вашому телефоні, що дозволяє вашому телефону швидше завантажувати дані програми. На жаль, ця інформація іноді може спричинити проблеми або проблеми з вашим телефоном, якщо з вашим кешем щось піде не так. Очищення розділу кешу повинно усунути будь-які незначні проблеми зі зручністю чи підключенням вашого пристрою.
Почніть із повного вимкнення телефону. Після вимкнення пристрою натисніть і потримайте клавішу «Головна», клавішу живлення та клавішу збільшення гучності. Після того, як у верхній частині екрана з’являться слова «Відновлення завантаження», ви можете відпустити ці кнопки. Блакитний екран, який читає “Встановлення оновлення системи” протягом тридцяти секунд; тоді на дисплеї буде повідомлено вас про помилку оновлення системи. Це нормально, тому не напружуйтесь. Нехай телефон сидить ще кілька секунд, і дисплей перейде на чорний фон з жовтим, синім та білим текстом. У верхній частині екрана з’являться слова «Відновлення Android»; ви успішно завантажилися в режим відновлення в Android. Використовуючи клавіші гучності для переміщення селектора вгору та вниз, перейдіть до меню «Wipe Cache Partition» у меню. На малюнку вище, що знаходиться під виділеною синьою лінією - не вибирайте цей варіант, якщо ви не хочете стерти весь телефон. Після того, як ви виділили "Wipe Cache Partition", натисніть клавішу живлення, щоб вибрати опцію, а потім за допомогою клавіш гучності виділіть "Так" та ще раз клавішу живлення для підтвердження. Ваш телефон почне витирати розділ кешу, що займе декілька моментів. Тримайте міцно, поки процес триває. Після завершення виберіть "Перезавантажити пристрій зараз", якщо він ще не вибраний, і натисніть клавішу живлення для підтвердження.
Після перезавантаження пристрою спробуйте ще раз надіслати текстове повідомлення. Якщо ви все ще не можете надсилати та отримувати повідомлення, і ви впевнені, що проблема не пов’язана з мобільною мережею вашого оператора або недобросовісною програмою на вашому телефоні, ви можете перейти до нашої остаточної пропозиції.
Скиньте заводські налаштування телефону
Нарешті, ми підходимо до останнього кроку, виконуючи будь-яке усунення несправностей на телефоні: повне скидання заводських даних. Як ми вже згадували вище, слід переконатися, що ви уважно дотримувались цього посібника та виконували кожен із кроків до цього, оскільки заводські скидання телефону видалять усі дані та програми, які ви зберігаєте на своєму пристрої.
Перш ніж повністю скинути пристрій, потрібно буде створити резервну копію телефону до хмари, скориставшись службою резервного копіювання на ваш вибір. Деякі рекомендації: Samsung Cloud та Google Drive найкраще працюють з вашим пристроєм, але якщо вам цікаво використовувати щось на зразок Verizon Cloud, це теж буде працювати. Ви також можете використовувати додатки, такі як резервне копіювання та відновлення SMS та Google Photos, для резервного копіювання ваших SMS-повідомлень, журналу викликів та фотографій у хмарі. Ви також можете перенести важливі файли чи інформацію на SD-карту, встановлену на вашому пристрої; заводські скидання не очищають ваші SD-карти, якщо ви не перевірите конкретні налаштування.
Після того як ви створили резервну копію файлів, відкрийте меню налаштувань і виберіть "Резервне копіювання та скидання", знайдене під категорією "Особисті" у меню стандартних налаштувань та в розділі "Загальне управління" на спрощеному макеті. Цього разу оберіть третій параметр скидання - «Скидання заводських даних». Це відкриє меню, в якому відображатиметься кожен обліковий запис, який ви ввійшли у свій телефон, а також попередження про те, що все на вашому пристрої буде стерто. Як було сказано вище, ваша SD-карта не буде скинута, якщо ви не обрали варіант "Форматування SD-карти" внизу меню; чи ви хочете це зробити, залежить від вас, але це не потрібно для цього процесу. Перш ніж вибрати "Скинути телефон" у нижній частині цього меню, переконайтесь, що ваш телефон підключений або повністю заряджений. Скидання на заводі може використовувати велику кількість енергії та може зайняти більше півгодини, тому ви не хочете, щоб ваш телефон вмирав під час процесу.
Після того, як ви підтвердили, що ваш пристрій заряджається або заряджається, виберіть "Скинути телефон" внизу екрана та введіть свій PIN-код або пароль для перевірки безпеки. Після цього телефон почне скидатись. Нехай пристрій сидить і завершує процес; не возиться зі своїм S7 протягом цього часу. Після того як скидання буде завершено - що, знову ж таки, може зайняти тридцять хвилин або більше - ви завантажитеся на екран налаштування Android. Завершіть налаштування на своєму пристрої як звичайне. Після повернення на головний екран ви можете повернутися до програми "Повідомлення" і спробувати надіслати SMS-повідомлення.
Зверніться до свого постачальника послуг / бездротового зв'язку
Якщо ви все зробили вище, і ви все ще не можете впоратися з надсиланням чи отриманням текстових повідомлень, саме час звернутися до свого оператора або до місцевого продавця, щоб спробувати налаштувати службу підтримки. Ви також можете використовувати телефонну лінію підтримки свого оператора, але це швидше і швидше, якщо ви особисто зустрінетесь з техніком. Можливо, їм доведеться замінити Вашу SIM-карту або відправити телефон на ремонт, якщо вона все ще покривається гарантією. Хороша новина: ви можете сказати їм, що ви спробували кожен трюк усунення несправностей у книзі.
