Смартфони можуть бути революційними інструментами, але вони не є ідеальними. Як і будь-який комп’ютер, смартфони, як і ваш Samsung Galaxy J3, часто стикаються з помилками або іншими проблемами, які можуть спричинити проблеми з повсякденним використанням. Одна з найбільш незручних проблем: відсутність обслуговування від телефону до оператора. Без обслуговування ви не зможете підключитися до Інтернету, надсилати текстові повідомлення, здійснювати телефонні дзвінки або користуватися телефоном у повній мірі. З очевидних причин це проблема - в чому хороший телефон без обслуговування?
Хороша новина: досить просто визначити причину відсутності сервісу на вашому Galaxy J3, якщо ви знаєте, що шукаєте, а рішення легко здійснити та перевірити. Завдяки нашому посібнику ви матимете резервну копію та запуск телефону. Отже, без зайвих прихильностей, давайте подивимося, як виправити проблеми з підключенням на Galaxy J3.
Вийміть SIM-карту та перезавантажте телефон
Швидкі посилання
- Вийміть SIM-карту та перезавантажте телефон
- Перевірте карту покриття
- Перевірте налаштування мережі
- Перевірте налаштування дзвінків Wi-Fi
- Скидання налаштувань мережі
- Очистіть розділ кешу
- Скиньте заводські налаштування телефону
- Зверніться до свого постачальника послуг
Це кліше, але перший крок, коли виникають проблеми з телефоном, має бути завжди однаковим: перезавантажте пристрій. Хоча це трохи жарт серед технічної спільноти - "Чи намагалися ви вимкнути і знову ввімкнути?" - перезавантаження будь-якого пристрою, що має проблеми або перебої з щоденним використанням, може допомогти виправити ряд проблем. Під час перезавантаження пристрою кеш оперативної пам’яті очищається, а програма, що не працює, може повернутися до своєї нормальної функції. Тож якщо на вашому пристрої виникають проблеми із зручністю користування чи підключенням, перезавантаження пристрою - це одне з найпростіших та найшвидших виправлень для вашого пристрою.
Хоча ви можете нормально використовувати функцію перезавантаження, включену у ваш Galaxy J3, для вирішення проблем зі службою, вам слід повністю вимкнути телефон. Після вимкнення телефону користуйтеся інструментом SIM (або невеликою скріпкою), щоб увійти в слот SIM-карти свого телефону. Після відкриття слота для SIM-карти вийміть свою SIM-карту. Переконайтесь, що на SIM-картці немає помітних пошкоджень чи пилу та вставте картку належним чином. Закрийте лоток SIM-карти та увімкніть телефон. У деяких випадках це може бути все, що потрібно для підключення телефону до оператора. Звичайно, якщо ви все ще відчуваєте перебої в роботі служби, продовжуйте проходити посібник, наведений нижче.
Перевірте карту покриття
Ще один швидкий крок: якщо ви знаходитесь в незнайомому районі або нещодавно переїхали за новою адресою чи новим будинком, перегляньте карту покриття свого оператора на їх веб-сайті або шукайте ім’я оператора та термін "покриття" карта ". Переконайтеся, що ви не перебуваєте в зоні, яка погано або не покрита вашим оператором. Карта вашого оператора повинна містити декілька різних зон, включаючи 4G (або LTE) послуги, 3G (GSM або CDMA, залежно від оператора) послуги або навіть 2G (іноді називається 1X, на Verizon). Крім того, якщо ви переїхали в багатоквартирний будинок, деякі будівельні плани або стіни можуть спричинити проблеми прийому з певними телефонами, включаючи ваш Galaxy J3. Якщо у вас є лише проблеми з прийомом всередині вашої квартири, зверніться до свого оператора, чи не пропонують вони підсилювачі сигналу для вашої будівлі.
Також перевірте, чи перебуває у вашого оператора перебої в обслуговуванні у вашому районі. Хоча вони рідко трапляються. Незважаючи на те, що невелика кількість звітів про відключення є поширеними, якщо у вашому районі шипляться сотні звітів про відключення, ваша мережа може бути в режимі офлайн. Ви можете перевірити відключення операторів для кожного з чотирьох великих операторів тут:
- Вимкнення Verizon
- AT & T Недоліки
- Відключення T-Mobile
- Спринт-мінуси
Перевірте налаштування мережі
Гаразд, з деякими передумовами кроків у дорозі, давайте зануримось у меню налаштувань вашого J3. Почнемо з перевірки деяких ваших мережевих налаштувань, щоб переконатися, що все виглядає нормально. Як і в більшості кроків у цьому посібнику, правильні налаштування вашого пристрою залежатимуть від вашого оператора, тому якщо ви не впевнені в правильності налаштувань служби вашої мережі, швидкий пошук в Google повинен вияснити.
Почніть з відкриття меню налаштувань. У вікні стандартних налаштувань виберіть "Мобільні мережі" у розділі "Бездротова мережа та мережі". Якщо ви використовуєте спрощений вигляд, виберіть "З'єднання", а потім "Мобільні мережі". Після переходу до меню "Мобільні мережі"., торкніться налаштування "Режим мережі". Тут з’явиться список різних мережевих режимів вашого телефону, на які можна встановити телефон. Доступні варіанти значною мірою залежатимуть від вашої мережі, але я намагався зібрати наступні варіанти для чотирьох основних американських перевізників нижче:
- Verizon: Global (кращий), LTE / CDMA (альтернативний), LTE / GSM / UMTS (резервне копіювання)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (бажано), 3G / 2G (альтернативний), лише 3G, лише 2G
- Спринт: Автоматичний (бажано), LTE / CDMA (альтернативний), GSM / UMTS (резервне копіювання)
- AT&T: (опція відключена за замовчуванням)
Тож так, якщо ваш телефон увімкнений AT&T і не є розблокованою моделлю J3, ви не зможете змінити свої мережеві налаштування. Для Verizon і Sprint ви захочете залишити налаштування на Глобальний або Автоматичний, але варто перевірити інші два режими, щоб побачити, чи можете ви отримати сигнал на окремому діапазоні. Установки GSM для цих телефонів можуть спричинити стягнення роумінгу. Нарешті, для T-Mobile потрібно залишити налаштування на LTE / 3G / 2G за замовчуванням, але знову ж таки варто спробувати всі чотири варіанти, щоб дізнатися, чи можна отримати варіант роботи на вашому пристрої.
Є ще один варіант, який ви хочете перевірити в меню налаштувань "Мобільні мережі": Імена точки доступу. Ваші налаштування APN повинні бути встановлені вашим оператором, але якщо ви перебуваєте на T-Mobile або AT&T, і ви привезли свій Galaxy J3 з іншого оператора, або ви використовуєте розблоковану модель, ви хочете переконатися ви можете ввести правильні налаштування APN у свій пристрій; Ви можете знайти ці налаштування на веб-сайті підтримки вашого оператора. Verizon і Sprint не дозволяють своїм пристроям редагувати APN, тому вам доведеться пропустити цей крок, якщо ваш телефон знаходиться на цих операторах.
Перевірте налаштування дзвінків Wi-Fi
Ось важливе рішення, яке ви хочете перевірити, особливо якщо ви перебуваєте на T-Mobile. Новіші телефони, як-от J3, дозволяють користувачам здійснювати дзвінки через мережі WiFi на відміну від своїх операторів зв'язку. Це може допомогти, коли ваша мережа відчуває уповільнення або перевантажена, або, як ми писали вище, ви проживаєте в багатоквартирному будинку з поганим прийомом. На жаль, деякі Galaxy J3 зазнали втрати сервісу, коли вимкнено Wi-Fi.
Отже, зануріться в меню налаштувань. На жаль, пошук налаштувань виклику Wi-Fi залежатиме від того, де ваш оператор приховав меню. На деяких пристроях цей параметр знаходиться у розділі «Розширений дзвінок» у категорії «Бездротові та мережі». Для такого оператора, як T-Mobile, де більшість користувачів повідомили про проблеми з сервісом, пов’язані з дзвінками через Wi-Fi, ви знайдете налаштування в розділі "Підключення", а потім "Додаткові параметри з'єднання". Якщо у вас виникли труднощі з пошуку дзвінків через Wi-Fi встановіть, перевірте веб-сайт служби підтримки свого оператора або скористайтеся функцією пошуку Налаштування, щоб знайти "Wi-Fi дзвінки".
Після того, як ви знайдете варіант, ваш наступний крок залежить від вашого оператора. Деякі оператори, як-от Verizon, підтримують свої налаштування увімкнено або вимкнено, а для дзвінків використовують Wi-Fi лише тоді, коли мобільна мережа недоступна. Деякі оператори, зокрема T-Mobile, мають декілька налаштувань для виклику Wi-Fi. Якщо ви використовуєте T-Mobile або у вас є кілька налаштувань для виклику Wi-Fi, вам потрібно переконатися, що ви не ввімкнули функцію "Ніколи не використовуйте стільникові мережі" для своїх дзвінків. Якщо у вас є, у вас може виникнути відключення стільникового зв'язку, коли ви не підключені до WiFi. Вам потрібно вибрати або "Переважна стільникова мережа", або "Переважний Wi-Fi".
Якщо у вас немає цих варіантів, але у вас активований Wi-Fi дзвінок, спробуйте повністю відключити функціональність на телефоні, щоб побачити, чи повертається ваш мобільний сервіс.
Скидання налаштувань мережі
Після того, як ви спробували вказані вище варіанти, прийшов час розпочати скидання та очищення налаштувань та функцій вашого пристрою. Перше скидання є простим: відкрийте меню налаштувань і знайдіть опцію "Резервне копіювання та скидання" внизу списку налаштувань. Якщо ви переглядаєте свої налаштування у спрощеному режимі, ви знайдете цей параметр, вибравши "Загальне управління", а потім "Скидання". У цьому меню ви знайдете три варіанти скидання: "Скидання налаштувань", "Скидання налаштувань мережі"., "Та" Скидання заводських даних ". Ви, мабуть, вже здогадалися, але ми будемо використовувати другий варіант:" Скинути налаштування мережі ". Це відновить ваші з’єднання Wi-Fi, Bluetooth та мобільні дані до їх налаштованих оператором за замовчуванням. Якщо ваші мережеві налаштування були змінені, або через помилку користувача, або через програму-шахрайство, ця опція скине мережеві можливості вашого телефону на запас. Зауважте, що налаштування та пристрої Wi-Fi та Bluetooth будуть втрачені, тому вам доведеться повторно ввести свої паролі та відремонтувати свої пристрої назад до телефону, як тільки буде виконано скидання.
Після завершення скидання перевірте, чи ваш пристрій відновив зв’язок із вашою мобільною мережею. Якщо ні, продовжуйте наш список скидів нижче.
Очистіть розділ кешу
Далі в нашому списку скидання програм: очищення кеш-розділу J3. Загалом, це досить технічна процедура. Якщо ви ніколи не стирали розділ кешу свого телефону, будьте обережні та дотримуйтесь цього посібника уважно. Витираючи розділ кеша вашого J3, не буде видалено дані користувача чи програми з вашого пристрою. Натомість у розділі кешу зберігаються будь-які тимчасові дані, збережені програмами та програмним забезпеченням на вашому телефоні, що дозволяє вашому телефону швидше завантажувати дані програми. На жаль, ця інформація іноді може спричинити проблеми або проблеми з вашим телефоном, якщо з вашим кешем щось піде не так. Очищення розділу кешу повинно усунути будь-які незначні проблеми зі зручністю чи підключенням вашого пристрою.
Почніть із повного вимкнення телефону. Після вимкнення пристрою натисніть і потримайте клавішу «Головна», клавішу живлення та клавішу збільшення гучності. Після того, як у верхній частині екрана з’являться слова «Відновлення завантаження», ви можете відпустити ці кнопки. Блакитний екран, який читає “Встановлення оновлення системи” протягом тридцяти секунд; тоді на дисплеї буде повідомлено вас про помилку оновлення системи. Це нормально, тому не напружуйтесь. Нехай телефон сидить ще кілька секунд, і дисплей перейде на чорний фон з жовтим, синім та білим текстом. У верхній частині екрана з’являться слова «Відновлення Android»; ви успішно завантажилися в режим відновлення в Android. Використовуючи клавіші гучності для переміщення селектора вгору та вниз, перейдіть до меню «Wipe Cache Partition» у меню.
На малюнку вгорі (зробленому на Galaxy S7) він знаходиться під виділеною синьою лінією - не вибирайте цей варіант, якщо ви не хочете стерти весь телефон. Після того, як ви виділили "Wipe Cache Partition", натисніть клавішу живлення для вибору опції, а потім за допомогою клавіш гучності виділіть "Так" та ще раз клавішу живлення для підтвердження. Ваш телефон почне витирати розділ кешу, що займе декілька моментів. Тримайте міцно, поки процес триває. Після завершення виберіть "Перезавантажити пристрій зараз", якщо він ще не вибраний, і натисніть клавішу живлення для підтвердження. Як тільки телефон перезавантажиться, перевірте свій пристрій, щоб перевірити, чи встановлено ви з'єднання з мобільною мережею. Якщо ні, то час перейти до нашого останнього, найрішучішого кроку.
Скиньте заводські налаштування телефону
Як і в більшості випадків усунення несправностей, останній крок виправлення пристрою часто включає повне скидання заводських даних вашого телефону. Хоча це не цікавий процес будь-якими способами, це також звичайний метод виправлення проблем із програмним забезпеченням на вашому Galaxy J3.
Перш ніж повністю скинути пристрій, потрібно буде створити резервну копію телефону до хмари, скориставшись службою резервного копіювання на ваш вибір. Деякі рекомендації: Samsung Cloud та Google Drive найкраще працюють із вашим пристроєм. Ви також можете використовувати додатки, такі як резервне копіювання та відновлення SMS та Google Photos, для резервного копіювання ваших SMS-повідомлень, журналу викликів та фотографій у хмарі. Ви також можете перенести важливі файли чи інформацію на SD-карту, встановлену на вашому пристрої; заводські скидання не очищають ваші SD-карти, якщо ви не перевірите конкретні налаштування.
Після того як ви створили резервну копію файлів, відкрийте меню налаштувань і виберіть "Резервне копіювання та скидання", знайдене під категорією "Особисті" у меню стандартних налаштувань та в розділі "Загальне управління" на спрощеному макеті. Цього разу оберіть третій параметр скидання - «Скидання заводських даних». Це відкриє меню, в якому відображатиметься кожен обліковий запис, який ви ввійшли у свій телефон, а також попередження про те, що все на вашому пристрої буде стерто. Як було сказано вище, ваша SD-карта не буде скинута, якщо ви не обрали варіант "Форматування SD-карти" внизу меню; чи ви хочете це зробити, залежить від вас, але це не потрібно для цього процесу. Перш ніж вибрати "Скинути телефон" у нижній частині цього меню, переконайтесь, що ваш телефон підключений або повністю заряджений. Скидання на заводі може використовувати велику кількість енергії та може зайняти більше півгодини, тому ви не хочете, щоб ваш телефон вмирав під час процесу.
Після того, як ви підтвердили, що ваш пристрій заряджається або заряджається, виберіть "Скинути телефон" внизу екрана та введіть свій PIN-код або пароль для перевірки безпеки. Після цього телефон почне скидатись. Нехай пристрій сидить і завершує процес; не возитися зі своїм J3 протягом цього часу. Після того як скидання буде завершено - що, знову ж таки, може зайняти тридцять хвилин або більше - ви завантажитеся на екран налаштування Android. Якщо скидання на заводські налаштування відновило зв’язок між вашим телефоном та оператором, у верхній частині дисплея ви побачите з'єднання даних у рядку стану.
Зверніться до свого постачальника послуг
Якщо ви спробували все, що є в цьому списку, і у вас все ще виникають проблеми зі зв’язком із вашою мережею, вам потрібно буде зв’язатися з вашим відповідним оператором, або через їхні центри підтримки, або, бажано, за допомогою особистої зустрічі на місце роздрібної торгівлі біля вас. Можливо, вам знадобиться нова SIM-карта або весь замінний пристрій (якщо припустимо, що ваш J3 все ще знаходиться під гарантією). Також у вашому конкретному обліковому записі через оператора зв’язку може бути щось не так, тому зверніться до їхніх служб підтримки, щоб переконатися, що ваш обліковий запис є справжнім та не було розміщено на вашому пристрої. Оскільки ви протестували кожне можливе рішення з вашого боку, є хороший шанс, що проблема лежить у їхніх руках, а не у ваших.
***
Телефони не є ідеальними, але вони є важливими інструментами у вашому повсякденному житті. Очевидно, що втратити стільниковий зв’язок між вашим пристроєм та мережею незручно або навіть небезпечно, але, на щастя, ці проблеми, як правило, вирішуються через меню налаштувань або з простим терпінням. Зазвичай проблема з мережевим зв’язком породжується на кінці оператора, а не на телефоні, тому переконайтеся, що ви перевіряєте стан і лінії підтримки свого оператора, якщо у вас виникають проблеми з викликом або використанням ваших даних. Навіть якщо проблема базується на апаратному забезпеченні, ваша мережа, як правило, може відремонтувати або замінити ваш пристрій - або SIM-карту - і повернути вас назад та запустити роботу за короткий час.
