Є безліч причин, через які власник бізнесу може не хотіти, щоб їхній бізнес був перерахований на Yelp. Інколи інтернет-тролі можуть за кілька днів зіпсувати важко зароблені рейтинги. З іншого боку, стабільно поганий сервіс неминуче призведе до того, що все більше людей залишать погані відгуки.
На жаль, не так багато задоволених клієнтів залишають відгуки порівняно з нещасними клієнтами. Це може спричинити значне падіння клієнтської бази, що - зіткнемося з цим - ніхто не хоче.
Іноді ви навіть можете знайти свій бізнес на Yelp, оскільки його подав конкурент. Це досить поширена практика в наші дні - отримуйте більше опозиції, щоб ви могли смітити їх публічно.
Але що робити, якщо існував спосіб видалити свій бізнес з Yelp? Ви стрибнете при нагоді?
Чи можете ви видалити свій бізнес з Yelp?
Реальність така, що Yelp не видаляє бізнес-профілі навіть на прохання власників бізнесу.
Yelp пропонує безліч безкоштовних інструментів, які власники бізнесу можуть використовувати для поліпшення профілю, додаючи релевантну інформацію, пропонуючи угоди та бронювання, і, по суті, працюючи з Yelp, щоб отримати більше клієнтів.
Yelp припускає, що навіть підприємства, які прийшли до 1-зіркового рейтингу, можуть змінити справи з правильним мисленням та плануванням. Існує достатньо історій успіху, які ви можете прочитати в різних статтях по Інтернету.
Але повернемося до основної проблеми. Якщо є спосіб видалити свою компанію з Yelp, її ви не знайдете на їхній сторінці підтримки бізнесу.
Оскільки Yelp чіпляється за свою "інформацію - це питання публічного запису та занепокоєння", важко уявити, як вони коли-небудь реалізують функцію видалення. Крім того, це те, як компанія заробляє гроші.
Ще варто спробувати, якщо ти відчайдушний
Це не означає, що не може бути особливих обставин, коли Yelp може бути корисним. Ви можете зв’язатися з Yelp після того, як подали заявку на свою компанію. Якщо обставини надзвичайні, Yelp, можливо, буде готовий зробити виняток.
Однак важко сказати, що мали би спричинити ці екстремальні обставини.
Ви також можете спробувати вжити юридичних заходів, але пам’ятайте, що Yelp має рацію щодо всієї мантри свободи інформації. Навіть якщо ви вживаєте юридичних дій, ви повинні бути дуже впевнені, що ваша ситуація вимагає особливих обставин та поблажливості.
Зазвичай це не чудова ідея брати участь у судовому процесі після того, як Yelp відхилив вашу сторінку, щоб видалити свою сторінку. Ви можете зробити ставку на те, що в компанії є досить хороша юридична команда, яка швидко оцінює кожну вашу заяву.
Якщо їх юридична команда вважає, що є навіть найменший шанс, щоб ви могли виграти в суді, вони, безумовно, просто шанують ваш запит, перш ніж ситуація розгортається.
Це потрібно?
Хоча не існує простого способу видалення бізнесу з Yelp, є деякі методи, які можуть працювати. Однак вони працюватимуть не для будь-якого бізнесу та з будь-якої причини, тому здебільшого ви застрягли у своїх рейтингах та відгуках.
Якщо так, чи не було б краще просто поступитися і спробувати змусити його працювати? Зрештою, Yelp пропонує безліч інструментів та допомоги всім власникам бізнесу, які бажають працювати в партнерстві.
Існує також більш приватний метод отримання негативних коментарів. Якщо ви не хочете, щоб ваш бізнес-профіль був каламутним, ви можете скористатися інструментом TalkToTheManager від Yelp.
Це дозволяє клієнтам надсилати свої відгуки через SMS. Ви також можете відповісти на них. Не хвилюйтесь, оскільки ваш номер не буде оприлюднений. Ще краще, вам не потрібно брати на себе зобов’язання використовувати це. Ви можете просто спробувати його протягом місяця і побачити, як проходить, перш ніж ви вирішите витратити будь-які гроші на його реалізацію.
Ще одна цікава річ у цьому інструменті - це те, що все це відбувається в режимі реального часу. Тому, якщо замовник хоче подати скаргу, він може зробити це, перебуваючи в місці розташування. Це може дати вам можливість виправити проблему перед тим, як клієнт виїде та вивантажить ваш профіль Yelp.
Заключне слово
Немає можливості самостійно видалити свій бізнес з Yelp, але ви можете надіслати запит на нього. На жаль, цей запит рідко надається через політику Yelp та план монетизації.
Якщо у вас є якісь особливі обставини, які можуть перешкодити свободі інформації та законам, що стосуються громадськості, вам, швидше за все, не пощастить. Хороша новина полягає в тому, що ви все ще можете переробити свій бізнес, якщо ви припините боротьбу і почнете працювати з інструментами, які Yelp надає у ваше розпорядження.
Зрештою, якщо не закрити свій бізнес або скористатися Yelp, ви не можете багато чого зробити, але спробувати зробити найкраще із поганої ситуації.
