Згідно з дослідженням цифрового щорічника 2017 року, у світі існує 2, 78 мільярда активних користувачів соціальних медіа, що становить понад 70% усіх користувачів Інтернету. За оцінками, до 2021 року соціальні медіа залучать більше 3 мільярдів користувачів. Цифри не залишають місця для сумнівів: соціальні медіа сьогодні керують Інтернетом, і будь-який бізнес, який планує досягти успіху, повинен знати, як створити веб-сайт із соціальних медіа та які ризики та витрати на ігнорування соціальних медіа.
Що таке веб-сайт у соціальних мережах?
Нині розмови в соціальних мережах зосереджені на великих гравцях, таких як Facebook, Twitter, Instagram або Snapchat. Однак соціальні медіа - набагато ширше явище, ніж ці кілька імен.
Будь-який веб-сайт або додаток, який збирає членів навколо спільних інтересів або цілей і дозволяє їм взаємодіяти та ділитися інформацією, може бути позначений як веб-сайт у соціальних мережах. До цієї категорії ми можемо віднести:
- форуми
- веб-сайти мікроблогінгу
- підтримка онлайн-груп або онлайн-спільнот
- спільні платформи контенту
Інструменти для створення веб-сайту соціальних медіа
Існує три способи створення веб-сайту в соціальних мережах:
-
Виберіть прокладений трек і створіть бізнес-акаунт на вже добре створених платформах, таких як Facebook, Twitter або Instagram.
Плюси: висока експозиція, хороша індексація контенту, зниження витрат на управління.
Мінуси: занадто загальна аудиторія, відсутність власності на вміст, ніякий контроль над конфіденційністю інформації користувача. -
Використовуйте інтегровані інструменти CMS, щоб додати цінність соціальних мереж на свій веб-сайт. Найсучаснішими такими інструментами є плагіни, спеціально розроблені для WordPress.
Плюси: контроль над вмістом, зменшений розвиток, простота інтеграції.
Мінуси: особливості обмеження розвитку. -
Використовуйте білі платформи етикетки, щоб створити веб-сайт із соціальних медіа з нуля та повністю налаштувати його на основі потреб вашого бізнесу. Найвідоміший будівельник громади - Нін. Такі платформи пропонують інтеграцію блогів та форумів, обмін зображеннями, створення груп та подій, відстеження показників ефективності.
Плюси: Повний контроль над вмістом, повне налаштування функцій, краще націлення на аудиторію, управління конфіденційністю інформації користувачів, масштабованість.
Мінуси: додаткові фінансові ресурси для інтеграції та обслуговування.
Поради щодо успішного створення веб-сайту соціальних медіа - та керування ним легко
- Збирайте людей навколо спільних інтересів . Загальні бесіди та аудиторії - один із великих недоліків гравців у соціальних мережах. Люди повинні відчувати себе пов'язаними ціллю чи інтересом, щоб діяти як спільнота. Це може бути хобі, пригнічення бренду, професійний інтерес або навіть необхідність підтримки у подоланні такої проблеми, як кинути палити або схуднути.
- Дозвольте користувачам легко приєднуватися до вас . Не стримуйте потенційних учасників, які мають форму реєстрації на 20 полів. Дозвольте їм легко приєднуватися до вас через облікові записи Facebook або Google та плавний потік реєстрації. Майте просте, але чітке на борту спілкування.
- Запропонуйте підтримку створеного користувачем вмісту . Такі функції, як написання статей, керування блогом, обмін фотографіями чи відеозаписами, забезпечать ваш веб-сайт вмістом - актив, який допоможе вам рухатися вперед в ієрархії пошукових систем і легко знаходитись. З іншого боку, врахуйте додаткові ресурси для курітування та модерації створеного користувачем вмісту.
- Дозволити користувачам взаємодіяти один з одним . Одним із правил роботи функціональної спільноти є взаємодія. Додавання коментарів, спілкування на форумах або на контактних опціях на місці додасть динаміки вашій новій інтернет-спільноті.
- Перехід вірусний . Навіть якщо ви створили власний веб-сайт із соціальних медіа з нуля, не варто недооцінювати потужність інших мереж соціальних медіа. Користувачі Facebook нараховують близько 2 мільярдів у всьому світі (майже 70% від загальної кількості користувачів соціальних медіа). Швидше за все, ваші користувачі також є користувачами Facebook, і, таким чином, вони можуть ділитися цінним вмістом, який вони знаходять на вашому сайті, тим самим залучаючи нових користувачів. Включіть функції, які дозволять їм сподобатися чи ділитися одним кліком вміст, який вони вважають цікавим. Ця стаття може допомогти вашому веб-сайту перейти до вірусного характеру.
- Вирішення проблем користувачів . Схоже, одним із великих плюсів соціальних медіа є готовність підприємств до вирішення запитів своїх клієнтів. У світі, де інформація поширюється так швидко, не можна дозволити ігнорувати відгуки користувачів. Згідно з опитуванням HootSuite з 2016 року, 59% американців із обліковими записами у соціальних мережах вважають, що обслуговування клієнтів через соціальні медіа спростило відповісти на питання та вирішити проблеми.
- Ідіть мобільним . Понад 80% активних користувачів соціальних мереж перебувають на мобільних пристроях. Чуйний дизайн більше не є доповненням, він став необхідним, якщо ви хочете зайти там, де є ваші користувачі.
- Використовуйте свою спільноту через ключових членів . В Інтернеті, як і в режимі офлайн, найефективніші мережі покладаються на так званих «інформаційних брокерів», здатних поширювати інформацію та надавати її далі впливовим чином. Інформаційні брокери мають право об'єднувати групи людей, очевидно ізольованих. Ви можете набирати їх у галузевих впливових (блогерів, професійних фахівців, лідерів думок) або виховувати своїх найактивніших членів і пропонувати їм розширені ролі, як модератори чи куратори контенту.
- Виміряйте і відрегулюйте . Дорожня карта вашої подорожі до соціальних медіа та встановлення чітких цілей та часових рамків для їх досягнення. Віддавайте пріоритет реальним показникам над так званими показниками суєти, як кількість нових облікових записів, кількість завантажень, кількість переглядів сторінок. На думку фахівців, показники марнославства служать здебільшого для похвали; реальні показники, такі як активні користувачі, кількість спільного доступу / подобань, час, проведений на сайті, унікальний порівняно з відвідувачами, що повертаються, допомагають оцінити залучення користувачів та коригувати свою стратегію.
Як показало дослідження HBR, опубліковане в 2009 році, «занадто часто компанії виділяють свої зусилля щодо побудови громади в рамках маркетингової функції. Це помилка. Для того, щоб спільнота бренда отримала максимальну користь, вона має бути охарактеризована як стратегія високого рівня, яка підтримує цілі бізнесу. "
Пам’ятайте, що вагомим внеском у успіх деяких потужних брендів стали їх інвестиції у створення інтернет-спільнот на теми, що важливі для їхньої аудиторії. Nike створила інтернет-спільноту навколо пристрасті до бігу, Procter & Gamble встановив діалог з дівчатками-підлітками про проблеми, з якими вони стикаються під час переходу до дорослого життя.
Веб-сайт соціальних медіа, адаптований до ваших потреб - це найкращий спосіб змінити значення для своїх клієнтів, залучити їх до цінних розмов і побачити довгостроковий ріст бізнесу.
