Одна з чудових речей про Року - це те, що вона просто працює. Однак якщо у вас виникли проблеми, для підтримки є створена інфраструктура підтримки. Якщо вам потрібно зв’язатися зі службою підтримки Roku, вони це полегшать.
Також дивіться нашу статтю Найкращі безкоштовні канали на Roku
Roku - чудовий спосіб доступу до телеканалів з усього світу та телевізійних шоу, про які ви, можливо, ніколи не чули. Він постачається у вигляді невеликого ключа або коробки та пульта дистанційного керування і використовує вашу мережу WiFi для передачі вмісту на телевізор, телефон або планшет.
Roku надає вам доступ до декількох тисяч телеканалів, доступ до Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer та інших улюблених, а також сотні каналів, про які ви ніколи не чули. Більшість каналів безкоштовні, але на деяких є передплата, якою ви керуєте через Roku.
Зверніться до служби підтримки Roku
На відміну від багатьох нових компаній, які хочуть затухати свою підтримку за декількома шарами веб-сайту або взагалі не відображати їх, Roku має хорошу мережу підтримки. Мінусом є те, що я не можу знайти електронну адресу чи номер телефону.
- Перейдіть на веб-сайт підтримки тут.
- Зверніться до Roku через веб-сайт тут. Виберіть причину контакту та натисніть Продовжити.
У Roku не вказано номер телефону, тому я не можу вказати його тут. Якщо ви робите основний пошук в Інтернеті, ви побачите безліч номерів, перелічених для Roku, деякі з них легітимно шукають безкоштовні. Однак є багато компаній, які пропонують підтримку Roku, які взагалі не пов'язані або пов'язані з компанією. Хоча вони можуть бути справжніми і пропонують якісну підтримку, вони є бізнесом і, ймовірно, стягуватимуть з вас за все, що вони роблять, щоб допомогти. Я б швидше не надав номер телефону, а не надав його компанії, яка хотіла ваших грошей!
Загальні проблеми і рішення Roku
Roku - це проста система, яка бездоганно працює більшу частину часу. Хоча все може піти не так. Ось деякі найпоширеніші проблеми, які я бачив, і як їх усунути.
Проблеми з дистанційним керуванням Roku
Пульт дистанційного керування Roku є ключовим аспектом системи. Без нього ви не можете багато зробити, якщо не використовувати смартфон як пульт дистанційного керування, що чудово, але означає, що вам завжди потрібен телефон поруч під час перегляду телевізора.
Якщо у вас виникають проблеми з пультом дистанційного керування, ви можете зробити кілька речей, щоб знову працювати.
- Вийміть акумулятори, залиште на 60 секунд, замініть батареї. Якщо батареї були в пульті деякий час, замініть їх на нові.
- Якщо ви використовуєте ІЧ-пульт, переконайтесь, що ключ або поле знаходиться в полі зору контролю. Використовуйте розширювальний кабель HDMI, якщо управління не бачить ключа. Отримайте тут безкоштовно Року.
- Проблеми з керуванням можуть бути спричинені бездротовими перешкодами, якщо використовувати пульт дистанційного керування WiFi. Використовуйте додаток для сканування WiFi, щоб перевірити, які канали зайняті та які канали менше використовуються. Змініть Wi-Fi на своєму маршрутизаторі Roku, щоб допомогти у підключенні.
Загальні питання Року
З Roku є кілька поширених проблем, які можна легко виправити за допомогою потрібного ноу-хау. Ось декілька поширених проблем, які я бачив із моїм власним Року та своїми друзями, а також їхні виправлення.
- Перевірте наявність перевантаженості Wi-Fi каналів, як в останній підказці вище. Скористайтеся програмою WiFi-аналізатора, щоб побачити, які канали мають найменший трафік або найсильніший сигнал, де знаходиться ваше поле Roku, і використовуйте це.
- Заїкання, перебуваючи в EPG (меню Roku), вказує на те, що гравець Roku має перезавантаження. Це в основному для гравця, а не донгла, але він працюватиме і на обох. Вимкніть його, залиште на 10-15 секунд і знову увімкніть. Меню зараз знову працюватимуть нормально.
- Проблеми з вибором каналів або їх відображенням можуть бути пов’язані зі старою прошивкою, яка не синхронізується належним чином із серверами каналів. Перейдіть у Налаштування у вікні Roku та виберіть Система, а потім Оновлення системи. Нехай оновлення Roku оновиться, якщо воно доступне, а потім повторно протестуйте.
- Ви можете примусити оновити канал, якщо ваш не відображається належним чином. Використовуйте пульт дистанційного керування Roku, натисніть кнопку "Додому" п'ять разів, тричі перемотайте вперед і двічі перемотайте назад. Це перенесе вас на "секретний" екран, який може змусити оновлення або перезавантаження програмного забезпечення. Прокрутіть униз до Оновлення програмного забезпечення та виберіть його.
Тож тепер ви знаєте, як зв’язатися зі службою підтримки Roku та як самостійно виправити декілька поширених проблем. Чи є якісь інші виправлення, які, на вашу думку, ми повинні знати?
