Якщо ви не прожили під скелею протягом останніх кількох років, ви, ймовірно, переглянули додаток Wish. З кінця 2015 року цей додаток став платформою для виняткової економії та недорогих товарів.
Хоча деякі користувачі все ще ставлять під сумнів її легітимність та політику клієнтів, додаток Wish є однією з найпопулярніших платформ електронної комерції. Ви повинні знати, що додаток на 100% легітимний і не повинно виникнути проблем, якщо вам потрібно скасувати замовлення або отримати повернення коштів.
, ми поетапно проведемо вас через процедуру скасування, а також надамо інформацію про те, як отримати відшкодування або повернути товар.
Скасування замовлення
Швидкі посилання
- Скасування замовлення
- Крок 1
- Крок 2
- Просити повернення коштів
- Крок 1
- Крок 2
- Побажання повернення додатків
- Як це зробити
- Що знаходиться всередині таємничої скриньки?
Процес скасування програми Wish досить простий. Інтерфейс програми зручний для користувачів, і ви можете легко продовжити скасування на вашому пристрої iOS / Android або на робочому столі. Для цілей цієї статті ми використовуватимемо мобільний додаток, але ті ж самі кроки застосовуються і до версії для настільних ПК.
Крок 1
Щоб скасувати замовлення, перейдіть на сторінку Історія замовлень після входу в додаток. Вкладка розташована під кошиком для покупок, і ви можете отримати доступ до неї, натиснувши на «піктограму омбре» у верхньому лівому куті.
Крок 2
Наступне вікно містить список усіх замовлених вами товарів. Ви можете ініціювати скасування, натиснувши кнопку Контактна підтримка під пунктом. Потім слід вибрати "Я хочу скасувати замовлення".
Але цей метод працює лише для предметів, які ще не були відправлені. За даними компанії, у вас є 8-годинне вікно, щоб подати заяву про скасування. Якщо ви більше зачекаєте, товар, ймовірно, буде відправлений.
Примітка: плата за скасування замовлення не стягується, і вона негайно скасовується, коли натискаєте кнопку "Я хочу скасувати своє замовлення".
Просити повернення коштів
Процес повернення коштів також простий. Знову вам потрібно зайти в історію замовлень, знайти предмет, про який йдеться, та скористатися віртуальним чатом, щоб попросити повернути гроші. Ось необхідні кроки:
Крок 1
Якщо предмет минув термін його доставки, а ви його не отримали, натисніть «Ні» у жовтому полі, яке відображається під переліком.
Після цього ви вибираєте службу підтримки та знову натискаєте кнопку Ні, щоб підтвердити, що ви не отримали продукт.
Крок 2
Як тільки ви натиснете "Ні", з'явиться інше повідомлення, яке повідомляє вас, що ви можете отримати повернення коштів. Для підтвердження натисніть «Я хочу повернути гроші».
Далі потрібно вибрати бажаний спосіб повернення коштів, і тут є два варіанти. Ви можете негайно отримати кредит у магазині, натиснувши кнопку Wish Cash. Якщо вибрати оригінальний спосіб оплати, гроші надійдуть на ваш рахунок протягом 10 робочих днів.
Як тільки ви виберете метод, з’явиться повідомлення про підтвердження, і гроші незабаром з’являться на вашому рахунку (Wish Cash або іншим способом).
Класний факт: Ви можете зберегти товар, якщо він нарешті надійде, навіть якщо ви попросили повернути гроші.
Побажання повернення додатків
Як і всі платформи електронної комерції, додаток Wish має чітко визначену політику повернення, що стосується більшості продуктів. Це не стосується програмного забезпечення та DVD-дисків або засобів гігієни зі зламаною пломбою.
Порівняно з анулюванням та відшкодуванням, процес повернення є більш трудомістким і може спричинити додаткові витрати.
Як і на багатьох інших платформах електронної комерції, у вас є 30 днів, щоб повернути отриманий товар. Якщо ви отримали невірний товар або він несправний, продавець покриває витрати на зворотну доставку. У будь-якому іншому випадку вам потрібно буде покрити плату за доставку.
Як це зробити
Почніть з розташування продукту в Історії замовлень та відкрийте чат із підтримкою клієнтів. Не забудьте підтвердити, що ви отримали товар, перш ніж продовжувати.
Ви надаєте необхідну інформацію в чаті підтримки клієнтів і дотримуєтесь інструкцій з доставки / повернення. Як тільки продукт повернеться до Wish, компанія поверне вам повне відшкодування, що включає початкові збори за відвантаження.
Примітка: міжнародна доставка поширюється на більшість продуктів Wish, хоча деякі можуть надходити зі складів США. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж Wish отримає повернений вам товар. Загалом, це не повинно бути довше 3 тижнів.
Що знаходиться всередині таємничої скриньки?
Суть полягає в тому, що скасувати замовлення з програми Wish досить просто. Але пам’ятайте, що робити це потрібно протягом 8 годин після оформлення замовлення. Крім інших функцій, додаток також дозволяє змінити поштову адресу, і вона пропонує детальний трекер відвантаження.
Оскільки деякі користувачі повідомляють про проблеми з додатком, ми хотіли б дізнатися про ваш досвід. Розкажіть про замовлені вами товари, про те, як швидко вони прибули та чи намагалися ви коли-небудь скасувати замовлення.
