Для багатьох власників бізнесу, фанатських спільнот та розважальних груп Facebook - це набагато більше, ніж соціальна мережа - це спосіб взаємодіяти та спілкуватися зі своєю аудиторією шанувальників та меценатів в Інтернеті. Такий зв'язок між будь-якою групою чи брендом може бути важливим. Чим більше людей говорять про ваш бізнес, тим більше ви зможете зрости в популярності. Особливо в такій ситуації, як у Facebook, коли взаємодія шанувальників та створення аудиторії може бути тим, що відокремлює невдалі групи, ресторани, веб-сайти та інше, настільки, що багато веб-сайтів та підприємств виділяють менеджера соціальних медіа для управління своїми Facebook, Twitter та Облікові записи Instagram протягом усього робочого тижня.
Також дивіться нашу статтю Як позначити когось, сторінки та місця у Facebook
У 2017 році бренди та операції мають різні варіанти взаємодії та створення розмови між фанатами та самим бізнесом. Деякі організації зосереджуються на мемах та іронії у своїй присутності в Інтернеті, а інші публікують жартівливі коментарі та теми про щоденні новини чи цікаві теми. Якщо ви керуєте малим бізнесом або спільнотою Facebook, яка намагається рости, придумати цей стиль смішних публікацій у Facebook може стати проблемою, особливо якщо ви працюєте лише в своїх соціальних мережах без допомоги спеціалізованого помічника . Коли ви керуєте спільнотою Facebook, вам доведеться часто публікувати та добре публікувати публікації, і якщо ваші статуси та інший вміст не відповідають певному рівню якості, ваша фан-база скине вас швидко і спокійно. Це надзвичайно важливо, щоб ви навчилися добре керувати своєю спільнотою та своїми публікаціями.
На щастя, ми тут, щоб допомогти. Ми маємо певний досвід управління маркетинговими компаніями в минулому, який включав маркетинг соціальних медіа, і ми підготували кілька ідей, які ви можете використати, щоб допомогти розважати базу своїх шанувальників і повертатися за ще. Ваша аудиторія не підлягає прямому виконанню, оскільки смаки та теми постійно змінюються. Що ви можете зробити, однак, це основа для своєчасних публікацій у Facebook, які ви можете налаштувати, щоб відповідати вашому бренду тому, що могло б бути популярним у світі за один раз.
Давайте розглянемо деякі популярні методи підкреслити залучення аудиторії через Facebook та інші потенційні соціальні мережі.
Попросіть відповіді чи поради
Швидкі посилання
- Попросіть відповіді чи поради
- Провести опитування
- Поставте виклик
- Обмін відеозаписами та фотографіями для домашніх тварин
- Надихаючі пости
- Заповніть бланк
- Проводити конкурси
- Використовуйте телевізійні теми
- Поради щодо інсайдера або плітки
- Сезонні пости
- Рекламуйте інші групи або публікації у Facebook
- Розкажіть особисту історію
- ***
Один з наших улюблених і найпростіших способів взаємодії зі своєю аудиторією - це попросити у своєї аудиторії відповідь на щось. Незалежно від того, чи представляєте ви проблему, яку потрібно вирішити, просите допомогу чи допомогу, чи намагаєтесь змусити вашу аудиторію відчути перевагу. Практично всі типи особистості можуть бути спровоковані, задавши та подавши запитання своїй аудиторії. Це єдиний найефективніший спосіб залучення до соціальних медіа, і це змушує вашу аудиторію брати участь у вашому продукті.
Однак вам потрібно бути обережними, щоб досягти рівноваги. Переконайтесь, що ваші публікації та запити не надто далеко за межами вашого власного бренду, інакше ви можете відчужувати частину основної фан-бази. Ви також хочете переконатися, що ваші запитання та підказки мають якусь форму розваги, комедії чи чогось, щоб привернути увагу людей. Чудовий спосіб зробити це - використовувати фотографії чи відео разом із публікацією, які стосуються вашого вмісту. Про те, як це зробити, існує безліч різноманітних варіантів, тому знайдіть, що для вас означає голос вашого бренду, і дотримуйтесь цього - ви не пошкодуєте про це, і якщо ви зробите це правильно, ваша аудиторія буде рости в експоненціальному масштабі.
Провести опитування
Опитування стали масово популярними способами спілкування зі своєю аудиторією, будь то допитливі, кумедні чи веселі. Деякі з наших улюблених публікацій Facebook у недавній пам’яті були опубліковані у формі опитувань. Ви можете зробити своє опитування про все, що завгодно, будь то серйозне, смішне чи щось середнє, але ми зауважили, що чим продуманіше ви робите опитування, тим більше шансів, що люди відповідатимуть на тему. Повідомте про цю новинну історію - хоч слідкуйте за політичними новинами, щоб запобігти відчуженню будь-якої сторони основних ваших шанувальників, якщо ваш бізнес не є по суті політичним - зробіть це про недавню розробку у світі розваг, популярний мем що виникло в Інтернеті чи фільм, який нещодавно вийшов у кінотеатри. Що б ви не цитували, зробіть це цікавим і зробіть його творчим.
І не забудьте поділитися результатами свого опитування, перетворивши його на інший пост у Facebook! Завжди переконайтеся, що ваш другий пост відображає тон самого опитування, а також зосереджуйтесь на аналізі та обговоренні результатів далі. Все це залежить як від вашого бренду, так і від результатів, які ви хочете досягти, тому переконайтесь, що ви довго і наполегливо думаєте про тон і повідомлення, які ви намагаєтеся надіслати, перш ніж брати участь в опитуванні, і отримуйте основну аудиторію та свою нових фанів, що беруть участь у дискусії.
Поставте виклик
Ми всі бачили різні "виклики в Інтернеті", особливо "Challenge Challenge", який був популярним впродовж літа 2014 року. Це одна з наших улюблених маркетингових ідей у соціальних мережах саме зараз, завдяки поєднанню легкої передачі та вірусного потенціалу. Все - від викликів на благодійній основі, таких як Ice Bucket Challenge (створений для збору грошей на дослідження ALS), до просто-напросто цікавих завдань, як Mannequin Challenge, який набув популярності восени 2016 року.
Якщо ви все-таки вирішите взяти участь у виклику, переконайтеся, що ви знаєте, що знаходиться за ним Ви хочете бути справжнім, не надто намагаючись - якщо виклик падає на популярність, коли ви вирішите взяти участь, він може вийти неправдивим або фальшивим, тим самим пошкоджуючи ваш бренд. Якщо виклик має коріння у збиранні грошей, як це зробило Ice Bucket Challenge, переконайтесь, що ви зробите пожертву разом зі своїм викликом; інакше ви ризикуєте випасти зі свого послідовника. Здається, що на рік виникають один-два виклики та вірусні тренди, тому пильно стежте за наступним викликом і переконайтеся, що ви скочите, як тільки зможете.
Обмін відеозаписами та фотографіями для домашніх тварин
У цей сильно розмежуваний час в Інтернеті, де все, схоже, перетворюється на вогняну війну між коментаторами, є одне, з чим можна буде домовитись фанатів: зображення чи відеозаписи тварин та домашніх тварин є прекрасними, чистими і варті їх перегляду. Ринок відео для домашніх тварин, як видається, лише зростає, і сотні фан-сторінок присвячені обміну надихаючими та піднятими на дух духом відеозаписи, які за двадцять чотири години отримують мільйони переглядів. Громадськість має величезний апетит до цього, і хоча ви повинні бути обережними, щоб не спамувати своїх підписників з не пов’язаним вмістом із вашим брендом. Кілька відео з домашніми тваринами хороші, але переважають вашу аудиторію? Не так багато.
Тим не менш, подумайте про те, щоб викидати відео з домашніми тваринами раз у раз - будь вони милі, сумні чи смішні, вони щось, з чим майже кожен може зібратися і домовитися.
Надихаючі пости
Також відомий як емоційний маркетинг, обмін надихаючими публікаціями на вашій сторінці у Facebook став надзвичайно популярним за останні кілька років. Бренди та компанії використовують цей вид розміщення спритно, щоб розвинути емоційну прихильність до своїх товарів чи послуг. Це вкладення може стати напрочуд потужним мотиватором для ваших послідовників, і було доведено роками, щоб дивно збільшувати лояльність до бренду. Типовий натхненний пост може бути настільки ж простим, як мотивація своїх підписників вставати та захоплювати день чи тиждень, або ж така складна, як довга емоційна історія від співробітника чи зовнішнього джерела. Спільний доступ до цього типу вмісту змушує всіх відчувати себе краще і про себе, і про життя в цілому, і коли ваш бренд підключений до цих публікацій, ви будете шоковані тим, наскільки швидко позитивні способи ростуть вашої фірмової ідентичності.
Заповніть бланк
Суперпроста ідея публікації, заповнити порожні пости можуть бути абсолютно веселими повідомленнями у Facebook. Просто придумайте кілька запитань, видаліть ключові слова та замініть їх порожнім, попросивши або попросивши вашу аудиторію заповнити публікацію тим, що, на їхню думку, є правильною чи смішною відповіддю. Ви будете вражати великою кількістю публікацій та відповідей, отриманих у розділі коментарів, даючи вам веселі, розумні чи забавні публікації та відповіді. Ви можете ставитися до таких, як божевільні лайки, загадки, дражнилки мозку чи будь-що інше, але ви майже гарантовано отримаєте позитивну реакцію від фан-бази, якщо ви будете тримати в чистоті та безпеці для роботи. Просто переконайтеся, що ви стежите за реакціями у своїх коментарях, які йдуть у несподіваних напрямках - ці типи публікацій потребують певної форми модерації.
Проводити конкурси
Це один з наших улюблених способів взаємодії з підписниками, оскільки це гарантує взаємодію та спілкування фанатів, роблячи з нього трохи гри. Звичайно, це дійсно буде залежати від типу бренду, з яким ви працюєте - ви не можете проводити конкурс, якщо у вас немає продукту чи послуги, які можна запропонувати своїм підписникам, - але навіть фан-сторінки або не-бізнес групи можуть зробити трохи весело від цього, пропонуючи подарункові кошики, пов’язані з вашим вмістом. У Facebook є певні правила, яких слід дотримуватись для вашого конкурсу, але це напрочуд-простий спосіб зробити свою фан-сторінку чи бізнес трохи веселішим. Кожен любить відчувати себе так, ніби вони гідно перемагають виграти новенький продукт чи приз, і є безліч способів подати заявки.
Щоб ефективно провести конкурс, можливо, вам доведеться розібратися з використанням інструменту конкурсу соціального маркетингу. Зазвичай вони вимагають платити щомісячну або щорічну плату за користування їх продуктами, але також дозволяють легко запропонувати кілька записів (включаючи записи для соціального спілкування з вашим брендом у Facebook, Twitter, YouTube тощо), а також щоденний бонус записи. І звичайно, вони автоматично виберуть переможця, що дозволить легко збалансувати свої записи, не змушуючи зводити з розуму. Деякі з наших улюблених конкурсних компаній включають Rafflecopter, Woobox і Gleam. Переконайтеся, що ви дивовижно рекламуєте це на своїй сторінці у Facebook, а також на своєму веб-сайті та будь-яких інших мережах, якими ви користуєтесь, і ви будете шоковані тим, скільки фан-взаємодії та зростання ви отримаєте за кілька днів.
Використовуйте телевізійні теми
Ми живемо в золоту епоху телебачення, і ви повинні цим скористатися. Чи використовували ви коли-небудь лабораторію Breaking Bad Name? Робили мільйони людей. Пов’язання ідей Facebook Facebook із актуальними телепередачами чи фільмами завжди є переможцем. Якщо ви можете розробити кут, який відповідає шоу та вашій сторінці, ви можете привернути багато уваги вашої аудиторії. Зв'язки телебачення та фільмів існують з 50-х років минулого століття, і це є незрозумілою причиною: вони працюють. Незалежно від того, чи вони розумні, кумедні чи прямо-веселі, залежить від шоу та того, що ви хочете досягти, але вам слід пам’ятати, щоб тримати це як бренд, так і обережно, щоб не використовувати шоу, яке може зашкодити вашому бренду негативним зв’язком.
Поради щодо інсайдера або плітки
Якщо ви цього не помітили, Інтернет - і широка громадськість - люблять плітки та поради. До тих пір, поки ваші поради не мають фінансового характеру, обмін інформацією всередині себе, авантюри, чутки та галузеві плітки, а також подання хед-ап для події, запуску продукту, просоченого гаджета чи іграшки чи будь-чого іншого може стати чудовим способом спілкуватися зі своєю аудиторією. Якщо ваша сторінка у Facebook стосується такої галузі, яка швидко розвивається, як технологія чи фільм, або тієї, яка зацікавлена в кулуарних акціях, це ідеальна ситуація для вас. Повідомте про новітні витоки, плітки та поради щодо галузі, щоб звести з розуму свою аудиторію - і заодно допомогти створити спільноту, яка охоплює все життя.
Сезонні пости
Зверніть увагу на свої свята - пропонування сезонних публікацій може бути напрочуд ефективним, маючи багато кліків, взаємодій, лайків та коментарів. Повідомлення на кшталт "Найкращі пляжі, що сприймають собаку для весняних канікул" або "Де знайти найгарячіші іграшки цього Різдва для дешевих" - це класичні сезонні публікації, які пропонують справжню цінність для вашого читача. Не кожен допис повинен бути пов'язаний безпосередньо з вашим брендом, хоча це може допомогти, якщо між вашою публікацією та вашим бізнесом існує якийсь зв’язок. Але якщо ваша сторінка стане відомою як корисний інструмент для заощадження грошей або пошуку класних нових елементів, це може допомогти виростити вашу сторінку. Коли настане час рекламувати власні продукти та послуги, ваша аудиторія буде настільки більшою, ніж це було б інакше. Крім того, якщо інші бачать вашу сторінку як цінну утиліту, вони навряд чи коли-небудь перестануть слідкувати за вашою сторінкою, навіть якщо ви одночасно натискаєте власні продукти. Це безпрограшна робота як для вас, так і для вашої аудиторії.
Рекламуйте інші групи або публікації у Facebook
Як правило, наша порада для брендів та підприємств в Інтернеті така: зберігайте вміст іншої групи менше ніж на п’ять відсотків вашої кампанії в соціальних медіа. Це було правдою кілька років тому, і це залишається правдою зараз - ваша сторінка, як правило, повинна відображати ваші власні переконання, повідомлення та цілі як особистість. При цьому, ви не повинні зупиняти рекламування іншого бренду, особи чи сторінки для залучення власної популярності. Це може бути складним врівноваженням, але врівноваження власного вмісту із вмістом інших - це чудовий спосіб збільшити як свою сторінку, так і вашу. Хоча ретельно купуйте покупки: переконайтеся, що ви вибрали публікацію чи сторінку, яка певним чином вирівнюється до власної, перш ніж рекламувати її. Також спробуйте зв’язатися з власником або модератором власної соціальної команди цієї сторінки, щоб домовитись про робочі стосунки між вашими сторінками.
Ось кілька порад: не рекламуйте ці сторінки занадто часто - ви швидко поцікавте шанувальників, якщо не будете обережні. Робіть це економно, і ваші шанувальники зрозуміють, що акція з вашої власної групи має справжню цінність. І звичайно, якщо ваша рекламна акція взагалі спонсорується, розмістіть у своєму посту якесь "спонсороване" вказівку.
Розкажіть особисту історію
Ви здивуєтеся, скільки людей підключаються до закулісних робіт над вашим брендом. Незалежно від того, розповідаєте ви історію, яка безпосередньо стосується вашого бізнесу, чи ні, представлення вашої особистої сторони може створити довготривалий ефект у вашої аудиторії. Розкажіть своїм підписникам про вашу особисту бізнес-боротьбу, ваші досягнення, обґрунтування ваших бізнес-рішень. Якщо вам доведеться скоротити години, будьте випереджені та скажіть чому, з відкритим, чесним ставленням. Якщо ви додаєте години, не просто змінюйте табличку на дверях - відзначайте успіх свого бізнесу таким успішним способом. Якщо вам доведеться зробити непростий вибір у вашій компанії - той, який впливає на ваших співробітників або ваших покровителів - оголить душу за рукав і поясніть, що ви думаєте. Якщо це незручність, вибачтесь. Ви будете шоковані лише тим, скільки людей опиниться за вашим брендом і підтримає вас.
І ці особисті історії не повинні стосуватися і ваших рішень, і вибору. Якщо працівник щойно заручився чи одружився чи має дитину, опублікуйте ці фотографії на своєму бренді. Люди розвинуть справжній людський зв’язок як з вашою діловою ідентичністю, так і з людьми, які стоять за цим бізнесом. Людський елемент може по-справжньому змінити те, як люди бачать вашу компанію, і вони з більшою ймовірністю будуть підтримувати вас над конкурентами.
Ми залишили це останнє, тому що не всім подобається ідея ділитися своїми труднощами, успіхами та соціальним життям зі своєю аудиторією. Але це щось по-справжньому врахувати, особливо якщо ваш бренд - це малий, але зростаючий бізнес. Підключення - це все в Інтернеті, і якщо ваш бренд має особистість за ним, це те, що змушує людей стежити за та читати ваші публікації.
***
У вас є власні ідеї для створення бренд-зв’язків зі своєю аудиторією? Випробували деякі наші власні ідеї? Повідомте нас про ваш досвід у коментарях нижче!
