Оновлення мікропрограмного забезпечення повинні виправляти попередні помилки Samsung Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus, але якимось чином, за певних обставин, вони, як правило, викликають нову серію проблем. Ось скільки користувачів Galaxy почали повідомляти про те, що виглядає як зразок проблем, пов’язаних з прошивкою.
У деяких випадках пристрій залишається застряг на екрані логотипу під час завантаження, і він більше не може перейти на цей етап. Крім того, пристрій може закінчити оновлення без проблем і пізніше почати демонструвати всі види випадкових перезавантажень, незалежно від того, що робить користувач.
Сьогоднішня стаття запропонує вам ретельний метод усунення несправностей, що складається з трьох важливих етапів. Найчастіше ці кроки допоможуть вам подолати проблему оновлення мікропрограмного забезпечення та отримати можливість користуватися Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus без будь-яких інших незручностей.
Проблема, як багато хто описує, полягає в тому, що після використання їх смартфона Galaxy протягом місяців і, очевидно, після перегляду різних оновлень, в якийсь момент одне конкретне оновлення блокує все. Телефон ініціює процес перезавантаження, що є досить стандартним після оновлення прошивки, і це призведе до того, що він застрягне посередині перезавантаження, не повертаючись ніколи на головний екран.
Якщо ви постійно бачите текст і логотип Samsung Galaxy S8 на екрані або екран залишається чорним і залишається таким протягом годин, він, очевидно, не виправиться самостійно. Мабуть, справа в корумпованих кешах чи даних, тож ось що ви можете спробувати вирішити:
Крок 1 - Видаліть усі кеші - протріть розділ кешу на Galaxy S8 Plus
Під час оновлення поточний системний кеш або кеш програм може пошкодитися. У той же час, можливо, нова прошивка буде несумісною зі старим кешем. Так чи інакше, подібні конфлікти призведуть до поганих результатів і, можливо, блокади, як у того, що ми описали вище.
Оскільки протирання кешу - це те, що вам рекомендується робити періодично, як метод профілактики видається природним, що це також має бути першою спробою виправлення, коли ваш пристрій застряг під час завантаження.
Щоб витерти розділ кешу:
- Вимкнути пристрій;
- Одночасно натисніть і утримуйте кнопку «Головна» та кнопку збільшення гучності;
- Не відпускаючи ці дві кнопки, починайте натискати і утримувати кнопку живлення;
- Відпустіть кнопку живлення, як тільки на дисплеї з'явиться текст “Samsung Galaxy S8 Plus”;
- Відпустіть кнопки «Головна» та «Збільшення гучності», як тільки на дисплеї з’явиться логотип Android;
- Зачекайте до 60 секунд, а потім почніть навігацію в режимі відновлення:
- Використовуйте клавішу зменшення гучності для перемикання між меню та вибору опції «Wipe Cache Partition»;
- Використовуйте кнопку живлення, щоб ініціювати витирання;
- Знову за допомогою клавіші зменшення гучності виберіть Так та кнопку живлення для остаточного підтвердження;
- Зачекайте, поки закінчиться витирання кеша;
- Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити параметр «Перезавантажити систему зараз»;
- Використовуйте клавішу живлення, щоб ініціювати перезавантаження та дочекатися її закінчення, трохи довше, ніж зазвичай, як ви помітите.
Якщо цей перший крок не вирішив вашу проблему, ви розглядаєте скидання системи як радикальне рішення. Оскільки це скидання призведе до втрати всіх даних, які зараз зберігаються у внутрішній пам’яті телефону, вам потрібно спробувати наш наступний запропонований крок перед фактичним скиданням.
Крок 2 - завантажте свій Galaxy S8 Plus у безпечний режим
Причина, по якій це може змінитись, полягає в тому, що деякі програми можуть стати несумісними з вашою новою системою, отже, проблеми з завантаженням. Щоб переконати себе, що це не стороннє додаток, вам доведеться отримати доступ до безпечного режиму, виконавши наступні кроки:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення;
- Відпустіть його, коли на екрані ви побачите текст Galaxy S8 Plus;
- Торкніться і утримуйте клавішу зменшення гучності;
- Коли пристрій закінчить перезавантаження, відпустіть ключ, як тільки на екрані ви побачите текст безпечного режиму.
Якщо ви зробили це до цього моменту, ви повинні сподіватися, що виправити проблему, яка не потребує кроку № 3., порівняно легко, також скористайтеся ситуацією та створіть резервну копію ваших найважливіших файлів і налаштування, про всяк випадок, якщо ви перейдете до частини скидання.
Деякі користувачі заявили, що їм потрібно було видалити кілька сторонніх додатків, щоб усунути проблему, а інші виявили, що телефон завантажився в звичайний режим без проблем після перезавантаження в безпечному режимі.
Жоден із них не працював для вас? Продовжувати…
Крок 3 - Виконайте основний скидання з режиму відновлення
Як уже згадувалося, це процес, який видалить весь вміст і всі налаштування вашого Samsung Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus. Смартфон повернеться до заводських налаштувань, хоча прошивка буде останньою оновленою версією.
Проблема цієї стратегії полягає в тому, що вона видалить ваші файли та розділ кешу та всі попередньо обрані налаштування. Якщо вам вдалося отримати доступ до безпечного режиму на попередньому кроці та створили резервну копію, ви зможете відновити всі ці файли та налаштування. Просто сподівайтеся і моліться, що скидання спрацює, тому що, якщо процес оновлення не закінчився успішно в першу чергу, навіть це скидання не виправить пристрій.
Щоб увійти в режим відновлення та ініціювати головний скидання:
- Вимкніть телефон;
- Одночасно натискайте та утримуйте кнопки «Головна» та «Збільшення гучності», після чого клавіша живлення - це останнє доповнення змінить значення, тому не має значення, скільки часу ви натискали на перші дві кнопки, важливо, що ви натискаєте на третій;
- Відпустіть кнопку живлення, коли на екрані з'явиться текст Samsung Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus;
- Тримайте натискання інших двох кнопок, поки на екрані не з’явиться текст Встановлення тексту оновлення системи;
- Відпустіть кнопки лише через пару секунд, коли ви побачите меню відновлення системи Android;
- Зачекайте від 30 до 60 секунд і лише потім натисніть клавішу зменшення гучності, щоб перейти по меню;
- Виділіть опцію Wipe Data / Factory Reset і виберіть її за допомогою клавіші живлення;
- Виділіть опцію Так - Видаліть всі дані користувачів та виберіть її за допомогою клавіші живлення;
- Після того, як смартфон закінчив виконувати програму Master Reset, виділіть опцію Reboot System Now і виберіть її клавішею Power.
З цим останнім кроком потрібно лише почекати, поки Samsung Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus перезавантажиться. Це займе трохи більше часу, ніж ви звикли, але якщо він перейде на наступний етап, і ви насправді зможете його включити, ви побачите екран конфігурації з проханням ввести всі деталі - як і перший час, коли ви вийняли його з коробки.
На жаль, також існує можливість, щоб пристрій продовжував проявлятись так, як це робилося в першу чергу, залишатися застряглими під час завантаження. Це може означати лише те, що оновлення мікропрограмного забезпечення можливо не вдалося, і в цьому випадку ви не зможете користуватися пристроєм без перевстановлення прошивки. Зайве наполягати на цьому аспекті, вам доведеться взяти пристрій в авторизовану службу і дозволити фахівцям поводитися з ним. Нічого, що ви могли б зробити з тим часом, самостійно, так чи інакше, тому просто зверніться до найближчого мобільного сервісу.
