Останні оновлення прошивки Samsung Galaxy S8 та Galaxy S8 Plus викликали хвилю скарг у користувачів цих пристроїв. Протягом останніх кількох місяців численні особи повідомляли, що їхні телефони почали випадково вимикатись у найнесподіваніші моменти. Якщо ви переживаєте ту саму проблему, однак не обов’язково звинувачувати оновлення. Це також можуть бути апаратні проблеми, несправний акумулятор, фізичні пошкодження, від яких постраждав телефон, і ви не приділяли занадто багато уваги тощо.
З іншого боку, якщо ви можете безпосередньо пов’язати момент, коли ви здійснили оновлення, до моменту, коли почали проявлятися випадкові вимкнення, ви чітко маєте справу з проблемами, пов’язаними з прошивкою. Оскільки ми отримуємо так багато запитів щодо вирішення проблем та запитань від наших читачів, ми вирішили скласти вичерпний посібник у цьому напрямку.
Наша порада - звернутися за професійною допомогою до уповноваженого фахівця. Це тому, що незважаючи на те, що поради щодо усунення несправностей загалом є безпечними та надійними, все ж можуть бути випадки, коли ситуація може перейти від поганої до гіршої. Отже, якщо ви намагаєтеся самостійно зафіксувати Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus, які вимикаються випадковим чином, ви робите це на свій страх і ризик.
Тепер давайте відкладемо цю відмову і познайомимо вас із чотирма найважливішими речами, які ви можете перевірити самостійно.
Це стосується акумулятора?
Однією з причин, чому смартфон раптово вимкнеться, є несправна батарея. Якщо проблема спрацьовує навіть під час підключення до стабільного джерела живлення, це не акумулятор. Але якщо цього не відбувається, ви можете підозрювати, що акумулятор пошкоджений або просто втратив потужність для живлення вашого телефону.
Щоб побачити, чи це лише проблема з розряджанням акумулятора, підключіть зарядний пристрій, нехай так сидить пару хвилин, а потім перезавантажте пристрій Galaxy. Якщо після цього більше не виникає подібних проблем, вам доведеться звернутися до техніка і попросити замінити акумулятор. Ви можете замовити його в Інтернеті та заплатити за інтервенцію заміни або можете попросити їх провести весь процес. Так чи інакше, ви не зможете самостійно вийняти акумулятор, тому, зрештою, ви опинитеся в службі.
Це стосується стороннього додатка?
Практика показала нам, що іноді несправний додаток може змусити ваш телефон замерзнути або навіть вимкнутись із синього кольору. Як ви, напевно, знаєте дотепер, найкращим середовищем, де можна перевірити проблеми сторонніх програм та безпечно видалити несправні програми, є безпечний режим.
Для цього вам доведеться:
- Завантажте свій Samsung Galaxy S8 у безпечний режим;
- Використовуйте його в безпечному режимі стільки, скільки зможете, і визначте, чи все-таки він несподівано вимкнеться;
- Якщо це зробити, визначте та видаліть додаток;
- Якщо ви не можете знайти відповідальну програму, створіть резервну копію даних та скиньте пристрій.
Для завантаження в безпечний режим просто натисніть і утримуйте кнопку живлення. Коли на дисплеї з'явиться текст “Samsung Galaxy S8”, відпустіть кнопку та натисніть клавішу зменшення гучності. Натискайте цю другу клавішу, поки телефон не перезавантажиться, і відпустіть її лише тоді, коли на дисплеї ви побачите текст "Безпечний режим".
Якщо телефон все-таки вимикається в безпечному режимі, це явно не стороннє додаток. Це тому, що ці додатки не працюватимуть у цьому режимі, це робить лише пара заздалегідь визначених додатків та служб. Отже, якщо це триває, вам потрібно визначити несправний додаток та видалити його. Як згадувалося, альтернативою є просто створити резервну копію всіх важливих даних та ініціювати скидання наступним чином:
- Вийти з безпечного режиму;
- Поверніться на головний екран свого Galaxy S8 Plus;
- Торкніться значка програм;
- Відкрийте розділ Налаштування;
- Натисніть резервне копіювання та скидання;
- Виберіть Скидання заводських даних;
- Натисніть на Скинути пристрій;
- Використовуйте свій PIN-код або пароль при появі запиту (найімовірніше, цей показ відображатиметься для тих, хто має активну функцію блокування екрана на своїх пристроях);
- Підтвердіть, натиснувши кнопку Продовжити;
- Ініціюйте процес, натиснувши кнопку Видалити все.
Це стосується кешу системи?
Це, мабуть, не самий інтуїтивний вибір, коли ви підозрюєте, що ваша проблема почалася з оновлення прошивки. Але враховуючи, що вражаюча кількість пристроїв Samsung Galaxy S8 та Galaxy S8 Plus має проблеми саме через пошкоджений кеш, обов'язково потрібно перевірити і цю ситуацію.
В основному вам доведеться завантажувати телефон у режим відновлення і, потрапивши туди, видалити системний кеш. Процес є абсолютно неінвазивним та безпечним, не ризикуючи втратити будь-які файли чи дані, за умови, що ви дотримуєтесь наших інструкцій знизу:
- Вимкнути пристрій;
- Одночасно натисніть і утримуйте кнопку «Головна», кнопку збільшення гучності та кнопку живлення;
- Коли на дисплеї ви побачите текст “Samsung Galaxy S8”, відпустіть кнопку живлення;
- Коли ви побачите логотип Android на екрані, відпустіть інші дві кнопки;
- Зачекайте до 60 секунд, і тоді ви можете почати навігацію в режимі відновлення.
- Виділіть функцію Wipe Cache Partition за допомогою клавіші зменшення гучності;
- Запустіть кеш-стерти за допомогою кнопки живлення;
- Використовуйте ці ж дві кнопки ще раз, щоб виділити та ініціювати опцію «Так» у наступному варіанті екрана;
- Зачекайте, поки закінчиться процес розбиття кеш-файлу;
- Знову використовуйте дві кнопки, щоб виділити та ініціювати опцію Перезавантажити систему зараз;
- Зачекайте, коли пристрій закінчить перезавантаження, що займе трохи більше часу, ніж зазвичай.
Кінцеве рішення - це Master Reset
Якщо навіть розділ кешу для стерти не зупинив випадковий відключення вашого Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus, схоже, вам доведеться виконати основне скидання. Створіть резервні копії всіх файлів із внутрішньої пам’яті, щоб ви не залишилися без важливих даних, коли ви почнете видаляти все. Після того:
- Вимкніть смартфон;
- Переведіть телефон у режим відновлення
- Утримуючи ці дві кнопки, натисніть і клавішу живлення - це момент, коли команда буде врахована, тому не хвилюйтесь, що ви дві інші клавіші тримаєте занадто довго;
- Коли на дисплеї ви побачите текст “Samsung Galaxy S8 Plus”, відпустіть кнопку живлення;
- Коли ви побачите логотип Android на екрані, відпустіть інші дві кнопки (ви також можете побачити повідомлення Встановлення оновлення системи; в такому випадку вам доведеться почекати трохи довше, поки логотип не з’явиться на дисплеї);
- Після того, як ви увійшли в режим відновлення, використовуйте клавішу зменшення гучності і виберіть «Стерти дані / заводські скидання»;
- Використовуйте клавішу живлення для запуску скидання;
- Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію з проханням підтвердити цю дію: "Так - видалити всі дані користувача";
- Використовуйте клавішу живлення для офіційного запуску скидання;
- Коли скидання виконано - це займе певний час, виділіть опцію Перезавантажити систему зараз;
- Почніть його за допомогою клавіші живлення та зачекайте, коли телефон перезавантажиться - знову знадобиться більше, ніж ви звикли.
Коли все це закінчиться, ваш Samsung Galaxy S8 або Galaxy S8 Plus буде працювати у звичайному режимі функціонування. Наразі випадкові вимкнення повинні були знайти виправлення, але якщо це все-таки відбувається, дійсно, настав час ви віднести його до авторизованої служби. Ці фахівці матимуть усі необхідні інструменти для усунення навіть найскладніших апаратних проблем.
