Ваш веб-переглядач може раптово зупинити вас у завантаженні вкладень. Іноді захист комп'ютера захищає вас від підозрілих даних, але іноді це може бути проблемою.
Також дивіться нашу статтю Як видалити всі непрочитані електронні листи в Gmail
Так чи інакше, існує чимало способів виправити це явище, але правильний залежить від причин. Визначити причину можна лише шляхом вирахування по черзі. Прочитайте цю статтю, щоб дізнатися, що робити, коли ваші вкладення електронної пошти більше не завантажуватимуться.
Вимкніть антивірусне програмне забезпечення
Іноді ваш антивірус не дозволяє завантажувати вкладення, щоб захистити вас від потенційно шкідливих даних. Якщо ви знаєте, що електронна пошта від надійного джерела, ви можете вимкнути захист браузера.
Якщо ви користуєтесь ноутбуком чи комп’ютером, у більшості антивірусних програм буде розширення для веб-браузера. Ви можете натиснути на розширення у верхньому правому куті екрана браузера. Потім змініть налаштування, щоб відключити блокування електронної пошти чи блокування спливаючих вікон.
Якщо ви не можете знайти розширення для веб-переглядача, ви можете знайти свій антивірусний значок у правій частині панелі завдань. Клацніть правою кнопкою миші значок антивіруса та натисніть «Вимкнути».
Після відключення антивіруса спробуйте завантажити додаток ще раз. Якщо ви можете завантажити його, ваш антивірус зупиняв вас раніше.
Вимкніть брандмауер Windows
Брандмауер Windows також може запобігти завантаженню вкладених файлів електронної пошти. Якщо ваш Брандмауер увімкнено, спробуйте його відключити. Для цього слід:
- Клацніть на кнопку «Пуск» у лівій нижній частині екрана.
- Виберіть "Налаштування" в лівій частині меню (значок шестірні).
- Виберіть "Безпека Windows" у лівій частині вікна.
- Увійдіть у меню "Брандмауер та захист мережі".
- Виберіть мережу, яка має статус "активного" за своїм ім'ям (зазвичай "Загальнодоступне")
- Відключіть його, натиснувши на синій перемикач.
Після відключення антивірусу та брандмауера ви зможете завантажити додатки.
Очистіть кеш
Якщо проблема залишається, є ймовірність, що ваш кеш буде заповнений. Ваш кеш або папка Тимчасові файли Інтернет зберігає записи кожного відвідуваного веб-сайту та кожного завантаженого файлу.
Завдяки кешу, ваш веб-переглядач може легко отримати доступ до цих записів і легше завантажувати веб-сайти. Однак якщо ваш браузер не очищає кеш-пам'ять автоматично, а ви також не робите це вручну, він може заповнитися досить швидко.
Це означає, що веб-переглядач не може зробити новий запис про завантаження, і тому він не дозволяє завантажувати новий файл. Кожен браузер дотримується дещо іншого шляху, щоб очистити кеш. Зазвичай це в меню "Налаштування".
Наприклад, щоб очистити кеш-пам'ять у Chrome, слід:
- Клацніть на піктограмі "Детальніше" у верхньому правому куті екрана (три вертикальні точки).
- Наведіть курсор миші на "Більше інструментів" курсором миші.
- Клацніть на «Очистити дані перегляду».
- Виберіть "Весь час" на панелі "Часовий діапазон".
- Клацніть «Очистити дані».
Таким чином ви очистите кеш-пам'ять та звільнить місце для нових записів для завантаження.
Відсутність ємності жорсткого диска
Це дуже рідкісне явище, але іноді вкладення можуть бути більшими, ніж ваша ємність. У такому випадку комп'ютер не завантажує їх.
Ви повинні перевірити, чи є в визначеному розділі для завантаження достатньо місця для вашого вкладеного файлу. Якщо ні, слід видалити деякі файли, щоб звільнити місце для них.
Крім того, якщо у вас є кілька розділів, ви можете змінити місце завантаження за замовчуванням на інший. Наприклад, у Chrome, ви повинні виконати наступні дії:
- Виберіть піктограму "Більше" у верхній правій частині екрана (три вертикальні точки).
- Клацніть на "Налаштування".
- Знайдіть розділ "Завантаження".
- Натисніть "Змінити" у рядку "Місцезнаходження".
- Виберіть інший розділ та завантажте папку.
- Клацніть на "Вибрати папку".
Тепер у вас має бути достатньо місця для завантаження вкладених файлів.
Ви отримуєте попередження електронною поштою?
Якщо ви отримуєте попереджувальне повідомлення перед тим, як браузер не дозволяє вам завантажувати вкладення, у нього можуть бути пошкоджені файли.
Іноді браузер повідомляє вам, що файл дозволяє неперевірені сценарії або що він має зашифроване вкладення. Крім того, він може попередити, що він не може перевірити справжність повідомлення.
Якщо ви вважаєте, що електронний лист виглядає підозрілим, не відкривайте його. Натомість повідомте про це як про спам чи фішинг та видаліть його. З іншого боку, якщо це з надійного джерела, ви можете ігнорувати попередження. У такому випадку виконайте один із перерахованих вище способів і все одно завантажте вкладення.
Будьте обережні, завантажуючи додатки
Ваш веб-переглядач, який заважає завантажувати вкладені файли, може неприємно. У більшості випадків це нічого серйозного. Однак іноді є причина для занепокоєння.
Не забудьте перевірити відправника електронної пошти та вміст, перш ніж обходити безпеку та завантажувати її. Хоча іноді це може бути проблемою, інструменти на вашому пристрої намагаються лише захистити вас.
