Оскільки індустрія мобільних ігор стає все більш переповненою, розробники почали використовувати спливаючі вікна, щоб заохотити гравців залишати відгуки та рейтинги своїх ігор в iOS або Google Play App Store, з надією, що більше відгуків переведе на більше завантажень. Але нова тактика EA, можливо, зайняла цю тенденцію занадто далеко, використовуючи хитрість, щоб відвернути незадоволених гравців подалі від офіційного магазину Google Play, де їх огляди можна було публічно побачити.
На минулому тижні гравці Android помітили, що Dungeon Keeper EA мав незвично розроблені спливаючі вікна, які шукають рейтинги гравців для цієї гри. Замість простої підказки, яка заохочує гравців відвідати магазин Google Play і залишити рейтинг за шкалою від 1 до 5, спливаючі вікна Dungeon Keeper запитали гравців: "Як би ви оцінили Dungeon Keeper? "Та забезпечив дві кнопки, одну для ідеальних 5 зірок, а іншу для чогось меншого. Якщо натиснути кнопку «5 зірок», гравцеві перенесли гравця на сторінку магазину Google Play для гри, де гравець, ймовірно, залишив свій 5-зірковий рейтинг. Але натискання кнопки «1–4 зірки» замість цього перенесло геймерів у приватне вікно зворотного зв’язку з можливістю надіслати електронну пошту EA та повідомити їм «що потрібно, щоб Dungeon Keeper став 5-зірковою грою?»
Зображення через Гамасутру
Кінцевим результатом є те, що менш досвідченим гравцям, незнайомим із тим, як працює Google Play Store, фактично забороняється давати грі нічого менше, ніж ідеальну оцінку. Ті, хто знає, як отримати доступ до Google Play Store незалежно від гри, проте, звичайно, можуть все-таки залишити негативні відгуки вручну, що вже зробили близько 25 000 людей.
Хоча багато хто розглядає цю ситуацію як головний приклад корпоративної цензури, EA захищає цю практику як щось, що допомагає компанії зібрати важливі відгуки та вирішити проблеми клієнтів на більш особистому рівні. Представники компанії в п'ятницю пояснили своє обгрунтування Гамасутре :
Ми завжди шукаємо нові способи збирання відгуків гравців, щоб ми могли продовжувати вдосконалювати свої ігри. Функція "оцінити цей додаток" у версії Dungeon Keeper для Google Play була розроблена для того, щоб допомогти нам зібрати цінний відгук від гравців, які не вважають, що гра варта найкращого рейтингу. Ми хотіли, щоб більшість гравців спростили нам зворотний зв’язок прямо з гри, якщо вони не мали найкращого досвіду. Гравці завжди можуть залишати будь-який рейтинг, який вони бажають, у Google Play Store.
Позиція EA має повагу, і цілком ймовірно, що компанія отримала більш детальні та корисні відгуки від електронних листів гравців, ніж із криптовалютних коментарів, залишених у Google Play Store. Але той факт, що гра активно заважає користувачам, які бажають залишити негативні відгуки про Магазин, не можна цього не помітити.
Тепер, коли EA викликали цю ситуацію, можливо, компанія змінить цю практику. Від SimCity , до NBA Live , до Battlefield 4 , EA нещодавно почала реагувати на відгуки клієнтів більш конструктивним чином, ніж це було за останнє десятиліття. Набір негативних відгуків у Google Play Store, залишених геймерами, що розкривали оманливе спливаюче вікно EA, також можуть викликати дії компанії.
Як і зараз, Dungeon Keeper має 4, 2 з 5 балів на основі майже 97 000 рейтингів, порівняно високу оцінку, на яку критики EA приділяють дуже малу вагу.
