Не секрет, що смартфони - це в основному міні-комп’ютери, зроблені для вашої кишені. Насправді смартфони роблять так багато для нас, ми швидко забуваємо, що вони також існують для здійснення телефонних дзвінків. Між текстовими повідомленнями, програмами миттєвих повідомлень, такими як WhatsApp та Facebook Messenger, та програмами для відеочатів, як Google Duo, не існує дефіциту способів зв’язатися з іншими людьми, чи то вони живуть на вулиці, чи на іншій стороні світу. Так, класичний "телефонний дзвінок" не настільки популярний, як раніше, але це не означає, що телефонні дзвінки не є зручними. По-перше, вони чудово підходять для того, щоб швидко збити купу деталей, замість того, щоб пересилати десять-двадцять текстових повідомлень туди-сюди. Вони швидкі, їм потрібно мало зусиль, і ви навіть можете розмістити їх під час руху - тобто до тих пір, поки ви використовуєте систему гучного зв'язку, як Android Auto.
Але якщо ви, як і більшість користувачів смартфонів, ви, мабуть, не замислюєтесь про власне телефон вашого Galaxy S7 або S7 edge. Тобто, поки вам не потрібно буде телефонувати - лише для того, щоб виявити, що ви не можете приймати або телефонувати. Раптом функція, яку ми всі приймаємо як належне, стає актуальною проблемою.
Отже, якщо ви намагаєтеся телефонувати своїм друзям, колегам або клієнтам із вашого S7, давайте подивимось, як ви могли вирішити свої проблеми з дзвінками.
Швидкі поради щодо вирішення проблем з дзвінками
Перші кроки до усунення несправностей завжди повинні включати невеликі кроки, щоб спробувати вирішити проблему, і вирішення проблем, пов’язаних із розміщенням або отриманням телефонних дзвінків, не відрізняється. Ось декілька швидких посібників, щоб спробувати ваш Galaxy S7.
- Перезавантажте телефон. Часто швидке перезавантаження може повернути телефон до роботи, особливо якщо нещодавно оновлено системне програмне забезпечення або додаток. Просто натисніть клавішу живлення та виберіть у меню пункт «Перезавантажити».
- Перевірте підключення до мережі. У верхньому правому куті екрана розміщується рядок стану. Ви повинні бачити 1-5 барів разом із логотипом 4G або 3G, залежно від швидкості передачі даних у вашій місцевості. Якщо у вас немає сигналу від бездротового оператора, ви можете опинитися в мертвій зоні. Якщо ви перебуваєте в зоні, де зазвичай є покриття, у вашому телефоні можуть виникнути проблеми з підключенням до мережі або ваш оператор може зазнати відключення. Ці відключення трапляються нечасто, але досить часто, щоб їх варто було вивчити. Як правило, пошук у Google "відключення" повертає карти покриття та відключення, які можна використовувати для перевірки поточного місцезнаходження. Якщо ваш оператор наразі відчуває відключення, вам доведеться чекати повторного ввімкнення операцій. Зазвичай це займає одну-три години, залежно від причини та тяжкості відключення.
- Хоча в самій програмі Phone немає способу очищення кешу програми, ви можете очистити кеш програми програми Contacts для подібного ефекту. Хоча обидва додатки мають різні функції, вони також мають кілька функцій, пов'язаних між собою. Просто перейдіть у меню Налаштування, прокрутіть униз до меню "Програми" та виберіть "Менеджер програм". Після завантаження списку ваших програм знайдіть програму "Контакти". Виберіть "Зберігання", потім натисніть "Очистити кеш", щоб скинути додаток.
- Якщо ви користуєтесь стороннім дозвоном, поверніться до програмного забезпечення Samsung Phone and Contacts. Можливо, помилка з вибором програми дозвону викликала проблеми з розміщенням дзвінків, яких не буде у стандартній програмі. Ви також повинні відключити або видалити будь-які застосовані програми, які змінюють ваші дзвінки, включаючи ідентифікатор абонента або програми, що блокують виклики. Хоча це нечасто, це може спричинити проблеми з вашими власними телефонними дзвінками ..
- Якщо ви ввімкнули Wi-Fi дзвінки або дзвінки з високим доступом на своєму телефоні, відключіть один чи обидва та спробуйте здійснити дзвінок по мобільній мережі. Хоча ці налаштування розташовані у кількох різних місцях налаштувань залежно від вашого оператора, вони повинні знаходитись під категорією «Бездротові та мережі» у меню налаштувань вашого S7. У моїй моделі Verizon, виклик Wi-Fi знаходиться у розділі "Розширений дзвінок". Потім ви можете вимкнути як голосовий, так і дзвінок високої чіткості з цього меню. Після відключення цих налаштувань спробуйте ще раз здійснити або отримати телефонний дзвінок.
Перевірте інші функції вашого телефону
Якщо у вас виникають проблеми з розміщенням або отриманням дзвінків на своєму пристрої, ми повинні переконатися, що ці проблеми також не включають проблеми, пов’язані з мережею. Якщо ви ще цього не зробили, відключіть Wi-Fi (якщо ви зараз підключені до Wi-Fi) і спробуйте надіслати текстове повідомлення або здійснити швидкий пошук Google на своєму пристрої. Якщо все на вашому телефоні працює, крім ваших дзвінків, ми можемо рухатися вперед. Якщо у вас виникають інші проблеми - наприклад, ви не можете телефонувати або використовувати свої дані - у вас може виникнути інша проблема, пов’язана з мережею. На щастя, у нас є посібники як щодо вирішення ваших проблем з мережею, так і для вирішення ваших проблем з SMS, тому перейдіть до наших відповідних посібників для кожної з цих проблем. В іншому випадку продовжимо вирішення неполадок на вашому пристрої для вирішення проблем, пов’язаних із дзвінками.
Переконайтеся, що ваш телефон не в роботі не порушує
Це може здатися нерозумним, але вихід телефону в режимі "Не турбувати" створить проблеми, що попереджають вас про вхідні дзвінки. Щоб переконатися, що у вашому телефоні встановлено дозвіл на телефонні дзвінки, посуньте панель сповіщень вниз, щоб відкрити меню швидких налаштувань. Переконайтесь, що ваш режим "Не турбуйте" перемкнений та відключений; якщо вона загорілася, натисніть значок, щоб відключити її. Щойно ви вимкнете режим «Не турбуйте», ваш телефон ще раз попередить вас про вхідний дзвінок.
Перевірте список блоків телефону
Увійдіть у налаштування свого дзвінка, відкривши програму Phone у висувній програмі. Натисніть кнопку потрійного пункту у верхньому правому куті дисплея та виберіть "Налаштування". У категорії "Налаштування дзвінка" ви побачите "Блокування номерів", вказане як перший варіант; торкніться меню, щоб перейти до наступного дисплея. Переконайтеся, що ви випадково не заблокували номер, до якого ви намагаєтесь отримати контакт, натисніть піктограму видалення праворуч на екрані, щоб вилучити номер зі списку, і спробуйте зателефонувати цій особі ще раз.
Ви також повинні відключити "Блокувати анонімні дзвінки" на даний момент, якщо увімкнено цю функцію, щоб дізнатися, чи може людина, яка намагається зв’язатися з вами, як тільки вимкнено цю опцію.
Скидання налаштувань мережі
Якщо ви спробували виконати всі вищезазначені дії, і ваш телефон все ще не в змозі надсилати та приймати телефонні дзвінки, ви можете спробувати повернути кілька своїх налаштувань до режимів за замовчуванням. Спочатку почніть з відкриття меню налаштувань і пошуку опції «Резервне копіювання та скидання» внизу списку налаштувань. Якщо ви переглядаєте свої налаштування у спрощеному режимі, ви знайдете цей параметр, вибравши "Загальне управління", а потім "Скидання". У цьому меню ви знайдете три варіанти скидання: "Скидання налаштувань", "Скидання налаштувань мережі"., "Та" Скидання заводських даних ". Ми будемо використовувати другий варіант:" Скинути налаштування мережі ". Це скине ваші з’єднання Wi-Fi, Bluetooth та мобільні дані до встановлених за умовчанням операторів. Якщо ваші мережеві налаштування були змінені, або через помилку користувача, або через програму-шахрайство, ця опція скине мережеві можливості вашого телефону на запас. Зауважте, що налаштування та пристрої Wi-Fi та Bluetooth будуть втрачені, тому вам доведеться повторно ввести свої паролі та відремонтувати свої пристрої назад до телефону, як тільки буде виконано скидання.
Після того, як ваші мережеві налаштування були скинуті (це займе лише кілька хвилин), спробуйте здійснити або прийняти телефонний дзвінок і побачити, чи відновлені ваші можливості дзвінка на телефон. Якщо вони є, сміливо відновіть будь-який бездротовий зв’язок і Bluetooth, які ви видалили раніше, скинувши налаштування мережі. Якщо ні, перейдіть до наступного керівництва.
Очистіть розділ кешу
Далі в нашому списку скинь: очищення кеш-розділу вашого S7. Якщо ви ніколи не стирали розділ кешу свого телефону, будьте обережні та дотримуйтесь цього посібника уважно. Зробити цей крок легко, але вибравши неправильне меню, можна стерти або заблокувати телефон. Витираючи розділ кеша вашого S7, не буде видалено дані користувача чи програми з вашого пристрою. Натомість у розділі кешу зберігаються будь-які тимчасові дані, збережені програмами та програмним забезпеченням на вашому телефоні, що дозволяє вашому телефону швидше завантажувати дані програми. На жаль, ця інформація іноді може спричинити проблеми або проблеми з вашим телефоном, якщо з вашим кешем щось піде не так. Очищення розділу кешу повинно усунути будь-які незначні проблеми зі зручністю чи підключенням вашого пристрою.
Почніть із повного вимкнення телефону. Після вимкнення пристрою натисніть і потримайте клавішу «Головна», клавішу живлення та клавішу збільшення гучності. Після того, як у верхній частині екрана з’являться слова «Відновлення завантаження», ви можете відпустити ці кнопки. Блакитний екран, який читає “Встановлення оновлення системи” протягом тридцяти секунд; тоді на дисплеї буде повідомлено вас про помилку оновлення системи. Це нормально, тому не напружуйтесь. Нехай телефон сидить ще кілька секунд, і дисплей перейде на чорний фон з жовтим, синім та білим текстом. У верхній частині екрана з’являться слова «Відновлення Android»; ви успішно завантажилися в режим відновлення в Android. Використовуючи клавіші гучності для переміщення селектора вгору та вниз, перейдіть до меню «Wipe Cache Partition» у меню. На малюнку вище, що знаходиться під виділеною синьою лінією - не вибирайте цей варіант, якщо ви не хочете стерти весь телефон. Після того, як ви виділили "Wipe Cache Partition", натисніть клавішу живлення, щоб вибрати опцію, а потім за допомогою клавіш гучності виділіть "Так" та ще раз клавішу живлення для підтвердження. Ваш телефон почне витирати розділ кешу, що займе декілька моментів. Тримайте міцно, поки процес триває. Після завершення виберіть "Перезавантажити пристрій зараз", якщо він ще не вибраний, і натисніть клавішу живлення для підтвердження.
Після перезавантаження вашого пристрою спробуйте ще раз здійснити або отримати телефонний дзвінок. Якщо ваш телефон все ще не робить цього, і ви впевнені, що проблема не пов’язана з мобільною мережею вашого оператора або недобросовісною програмою на вашому телефоні, ми можемо перейти до нашого останнього посібника з усунення несправностей.
Скиньте заводські налаштування телефону
Нарешті, ми підходимо до останнього кроку, виконуючи будь-яке усунення несправностей на телефоні: повне скидання заводських даних. Як ми вже згадували вище, слід переконатися, що ви уважно дотримувались цього посібника та виконували кожен із кроків до цього, оскільки заводські скидання телефону видалять усі дані та програми, які ви зберігаєте на своєму пристрої.
Перш ніж повністю скинути пристрій, потрібно буде створити резервну копію телефону до хмари, скориставшись службою резервного копіювання на ваш вибір. Деякі рекомендації: Samsung Cloud та Google Drive найкраще працюють з вашим пристроєм, але якщо вам цікаво використовувати щось на зразок Verizon Cloud, це теж буде працювати. Ви також можете використовувати додатки, такі як резервне копіювання та відновлення SMS та Google Photos, для резервного копіювання ваших SMS-повідомлень, журналу викликів та фотографій у хмарі. Ви також можете перенести важливі файли чи інформацію на SD-карту, встановлену на вашому пристрої; заводські скидання не очищають ваші SD-карти, якщо ви не перевірите конкретні налаштування.
Після того як ви створили резервну копію файлів, відкрийте меню налаштувань і виберіть "Резервне копіювання та скидання", знайдене під категорією "Особисті" у меню стандартних налаштувань та в розділі "Загальне управління" на спрощеному макеті. Цього разу оберіть третій параметр скидання - «Скидання заводських даних». Це відкриє меню, в якому відображатиметься кожен обліковий запис, який ви ввійшли у свій телефон, а також попередження про те, що все на вашому пристрої буде стерто. Як було сказано вище, ваша SD-карта не буде скинута, якщо ви не обрали варіант "Форматування SD-карти" внизу меню; чи ви хочете це зробити, залежить від вас, але це не потрібно для цього процесу. Перш ніж вибрати "Скинути телефон" у нижній частині цього меню, переконайтесь, що ваш телефон підключений або повністю заряджений. Скидання на заводі може використовувати велику кількість енергії та може зайняти більше півгодини, тому ви не хочете, щоб ваш телефон вмирав під час процесу.
Після того, як ви підтвердили, що ваш пристрій заряджається або заряджається, виберіть "Скинути телефон" внизу екрана та введіть свій PIN-код або пароль для перевірки безпеки. Після цього телефон почне скидатись. Нехай пристрій сидить і завершує процес; не возиться зі своїм S7 протягом цього часу. Після того як скидання буде завершено - що, знову ж таки, може зайняти тридцять хвилин або більше - ви завантажитеся на екран налаштування Android. Завершіть налаштування на своєму пристрої як звичайне. Як тільки ви приїдете на головний екран свого пристрою, ви можете спробувати здійснити телефонний дзвінок. Зазвичай будь-які проблеми з програмним забезпеченням на вашому телефоні повністю усуваються повним вимиванням телефону, тому якщо є якісь інші проблеми, ми маємо лише одну останню пропозицію.
Зверніться до свого постачальника послуг / бездротового зв'язку
Якщо ви все зробили вище, і ви все ще не можете впоратися з надсиланням або отриманням телефонних дзвінків, саме час звернутися до свого оператора або місцевого продавця, щоб спробувати встановити службу підтримки. Ви також можете використовувати телефонну лінію підтримки свого оператора, але це швидше і швидше, якщо ви особисто зустрінетесь з техніком. Можливо, їм доведеться замінити Вашу SIM-карту або відправити телефон на ремонт, якщо вона все ще покривається гарантією.
Отримавши нову SIM-карту або відремонтований телефон, спробуйте ще раз надіслати телефонний дзвінок другові, щоб переконатися, що ваш пристрій працює. При будь-якій удачі вам не доведеться зайти так далеко в путівнику, але якщо у вас є, відремонтований телефон повинен бути всім необхідним, щоб створити резервну копію та працювати з вашими телефонними дзвінками.
