Незважаючи на те, що технології та мобільні телефони, такі як iPhone та інші продукти Apple, дивовижні, вони також можуть час від часу переживати свою неабияку частку технічних труднощів. Коли так багато справ відбувається в тому маленькому телефоні, ноутбуці чи планшеті, неодмінно відбудеться якась гикавка. Іноді це досить легко діагностувати самостійно, але в інших випадках у вас може не бути поняття, що відбувається, і, можливо, не варто дивуватися. Наприклад, ваш телефон може не ввімкнутися, або певний режим / функція не працюватиме так, як ви цього очікували або як раніше. Коли це станеться, це може бути дуже напружений час, коли ви замислюєтесь, що могло піти не так.
Також дивіться нашу статтю Як змінити свій ідентифікатор Apple
На щастя, продукція Apple є однією з найпростіших для використання на ринку, але це не означає, що вони схильні до проблем або технічних труднощів. Тисячі людей щодня займаються питаннями і їх плутають з цим. Отже, якщо ви почуваєте себе, що чухаєте голову навколо того, що не так з вашим пристроєм, що ви робите? Ви можете спробувати купу випадкових речей або поспілкуватися з друзями та родиною, але це справді найкращий спосіб? Ну, відповідь - ні. Правильна відповідь - зв’язатися з технічною підтримкою Apple, людьми, які знають, що майже все це стосується продуктів Apple. Є тисячі і тисячі агентів у всьому світі, які проходять підготовку, щоб допомогти вам у вирішенні будь-яких проблем.
Однак перш ніж вирішити звернутися до служби підтримки Apple щодо ваших проблем, вам слід щось зробити. З багатьма людьми, що мають у своєму розпорядженні всіма продуктами Apple в усьому світі, це багато людей, які, можливо, можуть допомогти вам у вирішенні проблеми. Тож простий пошук у Google або перехід по форумах Apple потенційно може допомогти вам розібратися у вашій проблемі. З проблемою, з якою ви стикаєтесь, майже напевно стикався хтось інший, який міг би детально розмістити інформацію про це на форумі чи веб-сайті. Тому перед тим, як надіслати дзвінок чи електронну пошту Apple, корисно зробити трохи копатись і подивитися, чи є легке чи логічне виправлення проблеми. Хоча це означає трохи більше роботи для вас, це може потенційно привести вас до вирішення за лічені секунди, коли виклик до технічної підтримки або спілкування в прямому ефірі може зайняти хвилини або потенційно набагато довше, якщо проблема складна або тривалий час очікування .
Якщо з якоїсь причини ви не можете знайти допомогу, яку шукали, досвід інших користувачів Apple, вам пора звернутися до їхньої служби технічної підтримки, щоб вирішити проблему. Загалом, є кілька способів зв’язатися з технічною підтримкою та підтримкою користувачів Apple. Зараз ми детальніше розглянемо кожен із можливих способів, яким ви могли вирішити зв’язатися з ними.
Подзвоніть їм
Один з найпоширеніших і корисних способів зв’язатися з підтримкою Apple - це телефонувати їм. Кількість, з якою слід звернутися до Apple (принаймні у США), становить 1-800-275-2273. Зважаючи на те, що це популярний варіант, ви часто можете очікувати, що зачекаєте трохи часу, оскільки, ймовірно, тисячі інших людей можуть зателефонувати на ту саму кількість у будь-який час.
Причина, що цей метод є однією з найпопулярніших, полягає в тому, наскільки це легко зробити і наскільки хорошим може бути сервіс. Розмовляти з ким-небудь набагато простіше, ніж надсилати електронні листи чи повідомлення в чаті туди і назад, оскільки ви можете краще і точніше говорити про свою проблему. Єдиний реальний мінус - це потенційний час очікування, оскільки, здається, більшість людей все ще користуються цим варіантом, хоча є і більш сучасні варіанти. Звичайно, особисто це також легко, але не в кожному місті чи місті буде Apple Store або уповноважений дилерський сервіс, який вони можуть просто відвідати. Тож, як результат, розмова по телефону з живою людиною - наступне найкраще.
Надішліть їм електронний лист / чат в прямому ефірі
Якщо ви не хочете розмовляти з кимось по телефону, завжди є можливість надіслати їм електронне повідомлення або розпочати чат в прямому ефірі. Ці параметри легко знайти, просто погугливши електронну пошту технічної підтримки Apple або технічну підтримку Apple. Живий чат, ймовірно, простіше, але ще раз, можна буде трохи почекати, щоб насправді повідомити про реальну живу людину.
Електронна пошта - хороший варіант, якщо ваша проблема не надто важлива або своєчасна. Електронна адреса займає набагато менше часу і чудова, якщо це просте питання або проблема. Однак, повідомлення електронної пошти, як правило, досить жахливо для складних ситуацій, оскільки це може зажадати розмови вперед і назад, що може зайняти кілька днів, коли це займе лише кілька хвилин у прямому чаті або по телефону.
Відвідайте магазин Apple / Авторизований постачальник послуг
Звичайно, немає нічого схожого на те, щоб зайти в магазин і переконатись у проблемі безпосередньо фахівцем. Це буде швидше, ніж дзвінок або чат більшу частину часу, і працівник буде краще підходити для того, щоб допомогти вам, оскільки вони насправді зможуть фізично утримувати пристрій і бачити, що з ним не так. Однак, проблема полягає в тому, що у вашому місті чи містечку може не бути десь, де ви можете взяти його. Отже, якщо це так, вам краще підходить спробувати один із ранніх методів звернутися до технічної підтримки щодо вашої проблеми.
Є хороший шанс, що принаймні одне (якщо не багато) з цих джерел зможе допомогти вам у вирішенні проблеми з вашим пристроєм Apple. Оскільки у світі так багато людей (ми говоримо про мільйони та мільйони), які мають iPhone, ви можете бути впевнені, що Apple завжди має свою команду підтримки, яка готова допомогти з будь-якими проблемами, які можуть виникнути у їхніх клієнтів.
