Для розміщення нових функцій iCloud, які принесли iOS 8 та OS X Yosemite, Apple представила нові плани зберігання iCloud у вересні. Користувачі з існуючим платним планом мали можливість перейти на один із нових рівнів або зберегти розроблений 25 Гб план. Компанія вимагала, щоб користувачі оновлювали свою платіжну інформацію, щоб зберегти нові або наближені плани, але надали клієнтам лише кілька днів, щоб визначити та виправити їх інформацію. Це призвело до того, що багато користувачів iCloud втратили свої платні плани, коли Apple перейшла на нові рівні в середині вересня.
Клієнти iCloud, які не виконали вчасно, були переведені на безкоштовний план від 5 Гб, що вплинуло на важливі завдання, такі як резервне копіювання iOS, синхронізація даних та обмін фотографіями. Зараз Apple відреагувала на занепокоєння покупців щодо зміни та визнала, що компанія не надала достатньо часу користувачам для оновлення своєї інформації. Постраждалі клієнти почали отримувати електронні листи від команди підтримки iCloud, повідомляючи їм, що Apple продовжить їх попередній план безкоштовно на шість місяців.
У вересні ми перетворили вас на новий щорічний план зберігання iCloud, який нещодавно було зменшено до 5 Гб через проблеми з вашою платіжною інформацією. Ми розуміємо, що у вас, можливо, не було достатньо часу для оновлення платіжної інформації до зниження плану.
Щоб компенсувати будь-які незручності, ви не стягуватимете плати за свій поточний щомісячний план зберігання 20 ГБ до 30 квітня 2015 року. 30 квітня 2015 року ваш план автоматично поновлюється, і ви стягуватимете 0, 99 дол. США на місяць до зміни або скасування план.
Ця концесія Apple - це разова пропозиція. Клієнти, яким пропонується безкоштовне розширення, повинні підтримувати колишній рівень зберігання iCloud; якщо вони змінять плани, за новий план їм буде стягуватися повністю без врахування вартості безкоштовного розширення.
Користувачі iCloud, які цікавляться деталями плану пам’яті, можуть перевірити їх поточний стан на своїх iDevices (Налаштування> iCloud> Зберігання> Змінити план зберігання) або Macs (Налаштування системи> iCloud> Управління> Змінити план зберігання).
