Перш за все, це буде огляд думок. Це може зірвати кілька пір’я людей, які просто обожнюють Apple. І цей факт є лише доказом того, що назва цього твору на 100% точна. Однак ТАК, це суб'єктивна думка. І що це за думка? Маркетинг Apple настільки проклято хороший, що він робить широкооких, недумних зомбі з добрих, розумних людей. Дозволь пояснити.
Яблучний маркетинг = блиск
Я бізнесмен. Маркетинг - ключовий компонент будь-якого успішного бізнесу. Тож з цього погляду я дивлюся на Apple і я цілком вражений цією компанією. Одна річ - стимулювати продажі та отримувати дохід. Зовсім інше зробити це так добре, що люди буквально натрапляють на себе, щоб придбати ваш товар.
Давайте подивимось на недавню обробку Iphone. Перш за все, швидше за все, ви не тільки чули про Айфон, але ви знаєте когось, хто ним користувався або навіть є власником. Знову свідчить про їх маркетинговий блиск. Давайте розглянемо маркетингову історію Iphone. У січні 2007 року Стів Джобс оголосив про плани Iphone на MacWorld. У лютому 2007 року Apple випустила рекламу на 79-й щорічній премії академії, де було показано декілька телевізійних роликів людей, які відповідають на телефон. Потім він показує Iphone в кінці і просто каже "HELLO". На початку червня Apple випускає 4 рекламні ролики, що рекламують Iphone та оголошує дату виходу 29 червня 2007 року. 29 червня всі магазини Apple закриваються о 2:00, щоб підготуватися до запуску Iphone. Люди вишикуються біля дверей, щоб отримати свій Iphone. Коли магазини Apple знову відкриються, все пекло проривається. У AT&T існує стільки запитів на активацію, що вони не можуть йти в ногу.
Які ключі від маркетингу Apple?
- Мовчання. Apple яскраво використовує схильність людини до таємничості, як муха на ганьбі. Люди ЛЮБИТЬ таємницю. Коли вони не знають, вони люблять спекулювати, придумувати дикі припущення. Це створює запаморочення. Це людська тенденція, і Apple цілком користується цим. Apple - дуже щільна компанія. Вони контролюють свій власний піар, і вони просочуються достатньо, щоб заставити своїх зомбі слідувати за кожним словом і спекулювати цілий день.
- Коли Apple щось говорить і оголошує, вони роблять ВЕЛИЧИЙ сплеск з неї, продаючи це так, ніби це їхній дар самій тканині людського виду.
- Простота. Apple чудово справляється з простотою. Їх обладнання добре розроблене, і вони приділяють особливу увагу користувачеві ДОСВІД. Насправді я б заперечував, що вони приділяють більше уваги досвіду, ніж особливостям. Отже, користувальницький інтерфейс та простота використання є першорядними. Вони також тримають маркетинг простим. Вони люблять рекламу з одного слова. "HELLO" - приклад. Наприклад, з Ipod Nano вони не вийшли і дали нам список функцій для Ipod. Вони просто сказали «Тисяча пісень у кишені» і залишили це в спокої. Простий. Це точка продажу.
Яблуко - Нерд-психолог
Ми встановили, що Apple є експертом у галузі маркетингу. Ну, ще одна складова цього - це дійсно розуміння своєї цільової аудиторії та грання в їх бажання. Наприклад, (знову ж таки, це суб'єктивно), моє зауваження полягає в тому, що хардкорні користувачі Apple можуть бути дуже прихильними щодо своїх пристроїв. Вони, як правило, стають справді захисними щодо будь-яких дебатів Apple проти ПК, наприклад. І рекламні ролики Apple Versus PC, які Apple проводила, зазвичай зображують хлопця ПК як тотального глузника, а людину Apple як крутого та хіп (хоча вони справді добре зроблені рекламні ролики).
Це зводиться до того, щоб створити уявлення користувачів Apple, що це якийсь елітний клуб. Це є:
- Продукти Apple краще за всіх конкурентів
- Користувачі Apple, таким чином, розумніші, оскільки ними користуються.
Люди люблять відчувати себе розумними. Їм подобається відчувати себе вищими, як би їм щось належить. ВИДАЙТЕ, і там є ключове слово Apple для всього їхнього маркетингу. ПІДКАЖЕННЯ.
Маркетинг проти реальності
Apple застосувала майстерний маркетинг, щоб змусити людей купувати свої продукти, як зомбі з широкоокими очима. Але це тому, що Apple набагато краща? Або просто людям подобається маркетинг, який використовує Apple, і таким чином отримують це "нечітке відчуття" від своїх передач Apple? Я схильний вважати, що це останнє.
Продукти Apple хороші, але значна частина розіграшу передач базується на зображенні… зображення, яке ретельно створено. Але, що таке реальність?
- ЦІНА. Звичайно, є приклади того, як можна отримати Apple за вигідною ціною порівняно з конкурентом. Але я все ще вважаю, що продукти Apple, в основному, дорожчі, ніж інші. Наприклад, MacBook Pro зазвичай дорожче порівняно обладнаного ноутбука на базі ПК. Ці види порівняння цін завжди змушують користувачів Apple запаморочливо, але це, знову ж таки, доказ хорошого маркетингу Apple. Якщо ви дійсно подивитесь на всю картину того, що ви отримуєте з MacBook порівняно з ПК (обчислювальний пакет, варіанти підтримки, наявність програмного забезпечення тощо), це досить чітке розмежування. Чого не вистачає на ПК - це ДОБРИЙ МАРКЕТИНГ.
- ПІДТРИМКА. Що завгодно з Apple, вам доведеться певним чином отримувати всі послуги через Apple. За допомогою ПК виправити це може практично кожен. Крім того, купуючи комп'ютер Mac, ви отримуєте підтримку від Apple за 90 днів. Після цього рік коштує 249 доларів. З Dell ви купуєте цілий рік безкоштовно, купуючи.
- ОНОВЛЕННЯ. Якщо говорити про настільні комп'ютери Apple, чому вони такі дорогі? Наприклад, станом на цей текст я бачу, що в продажі для Apple Pro 500 Гбайт накопичувач SATA для Mac Pro за 329 доларів. Він рекламується як 3 Гб / с, 7200 об / хв. Якщо ми подивимось на Newegg.com для аналогічного накопичувача для ПК, ми виявимо привід Hitachi з тими самими характеристиками всього за 99 доларів. Ще один Western Digital - 109 доларів. Отже, користувач Mac платить 3X суму за ту саму кількість пам’яті. Мені це не дуже розумно.
Ще один аргумент для мене - весь фіаско Iphone. Знову ж таки, завдяки ґрунтовному маркетингу, Apple змусила людей слізти над Iphone, чекати в черзі і взагалі дивно діяти. Для чого? Щоб вони могли заплатити за телефон 600 доларів. Телефон, який виглядає круто (правда, щоправда), але який пов’язує вас з AT&T, не дозволяє стороннім програмам (здавалося б, типовим для Apple), і ви навіть не можете змінити прокляту батарею. Потім, після цього маркетингу, Apple дотримується своїх вірних зомбі і знижує ціну на третину. У відповідь на купу зрозумілих озлоблених клієнтів, Apple поширила пропозицію на 100 доларів кредиту людям, які купили телефон у 599 доларів.
Тим часом я можу придбати дуже потужний телефон на базі Palm або Windows Mobile за набагато меншу ціну, ніж навіть нова ціна Iphone.
Отже, мені здається, що ви купуєте продукт Apple, здебільшого "нечітке відчуття" та досвід користувача. Як правило, ви платите більше за це "нечітке почуття". На мою думку, під користувацьким досвідом по суті є обладнання, яке ви могли придбати у іншого постачальника набагато менше. Маркетинг Apple настільки хороший, що люди навіть захищають своє "нечітке почуття", коли хтось запитує Apple.
Кредит там, де належить
Я даю Apple багато кредитів. Я справді роблю. Вони розумна компанія, і їх продукція хороша. Немає сумнівів у цьому. Насправді я дуже роздумую над тим, щоб зробити наступну покупку комп’ютера під Mac. Є що можна сказати для витонченого користувальницького спорядження Apple gear. Матеріали, які Microsoft упакувала у Vista як цукерки для очей, робила компанія Apple дуже давно. Apple просто знімає конкуренцію, коли справа стосується дизайну обладнання та дизайну інтерфейсів.
Але, вийшовши за рамки цього досвіду кумбая, і ви, в основному, маєте обладнання, яке не завжди таке здатне, як інший бренд, як правило, дорожче, і його продає компанія, яка робить все можливе, щоб прив’язати вас до них на все життя, разом із вашим гаманцем.
