Apple у ці вихідні запустила новий веб-інструмент для скасування реєстрації номера користувача від служби iMessage компанії. Інструмент Deregister iMessage вирішує проблему, яку відчували користувачі, які перейшли з iPhone на смартфон, що не належить Apple, і згодом не змогли отримувати текстові повідомлення від інших користувачів iPhone.
Проблема стосується того, як Apple інтегрувала власну службу iMessage із контактною інформацією користувачів. Коли користувач iPhone вмикає iMessage, у них є можливість користуватися послугою через свій номер мобільного телефону та будь-які сумісні адреси електронної пошти. Це означає, що користувачі можуть контактувати з ними за допомогою iMessage за допомогою декількох методів контактів. Якщо з часом користувач iMessage зміниться на платформу смартфонів, що не належать Apple, він більше не може використовувати iMessage, проте телефони iPhone контактів продовжуватимуть пробувати та надсилати текстові повідомлення через iMessage, навіть при використанні лише призначеного мобільного номера одержувача.
Вирішення цієї проблеми полягає в тому, щоб користувач вимкнув iMessage у налаштуваннях свого iPhone перед переходом на новий телефон, але багато користувачів iPhone не знають про цю вимогу і більше не мають доступу до свого iPhone. Як результат, Apple давно вимагає від користувачів зателефонувати безпосередньо в компанію та вимагати віддаленої реєстрації їх мобільного номера з iMessage. Хоча компанія впорядкувала цей процес, змушуючи користувачів зателефонувати - це забирає багато часу як для клієнтів, так і для Apple, а отже, запуск нового веб-інструменту Deregister iMessage для веб-допомоги самодопомоги.
Постраждалі користувачі можуть зайти на веб-сайт інструменту, ввести свій мобільний номер та отримати код підтвердження через SMS. Після перевірки коду смартфон, який не належить Apple, повинен почати отримувати текстові повідомлення на основі SMS від інших користувачів iPhone протягом 24 годин, хоча ми чули від деяких користувачів, які повідомили, що це зайняло набагато менше часу.
Якщо у вас все ще є iPhone і плануєте перейти на пристрій, який не належить Apple, найкращим способом уникнути цієї проблеми є все-таки вимкнути iMessage перед переключенням телефонів (перейдіть у меню Налаштування> Повідомлення та вимкніть iMessage для вимкнення), але це добре мати цей автоматизований інструмент як резервне копіювання та уникати необхідності телефонувати в Apple.
