Відлуння Amazon постійно втрачає зв'язок - як виправити

Ви закінчили налаштування свого абсолютно нового Amazon Echo, і ви готові видавати свою першу голосову команду Alexa, системі голосового управління Amazon.

Але що робити, якщо зв’язок Wi-Fi поганий або взагалі немає зв’язку? Або ще більше засмучує, що робити, якщо пристрій постійно відключається та знову підключається? Вам доведеться вирішити проблему з підключенням Echo, щоб надійно її використовувати.

У нижній частині Echo є світлодіодний індикатор живлення, який служить індикатором Wi-Fi. Якщо світло білого кольору, ви підключились, а якщо помаранчевий, то з'єднання Wi-Fi немає.

Це схоже на пристрої Echo з екранами: біле світло - добре, помаранчеве світло - немає зв’язку.

Бачити помаранчевий на регулярній основі може бути неприємно.

Але не хвилюйтеся, оскільки проблеми з підключенням дуже поширені на цих пристроях. Ось кілька корисних порад щодо вирішення проблем з підключенням Echo.

Перевірте Wi-Fi

Перш ніж пристрій Echo взяти на себе вину, слід перевірити інші пристрої (телефони, планшети, смарт-телевізор, комп’ютери), щоб перевірити, чи є у них зв’язок.

Якщо ні, можливо, проблема з вашим Wi-Fi, а не Ехо, і в цьому випадку слід зосередити зусилля на фіксації підключення до Інтернету. Часто для вирішення проблем із підключенням достатньо лише живлення на вашому кабельному модемі чи маршрутизаторі, але іноді потрібно звернутися до свого провайдера.

Потужність на велосипеді ваш Amazon Echo

Ви встановили, що з доступом до мережі все добре? Тож напевно Ехо не підключається. Ми пропонуємо почати із випробуваного та справжнього виправлення електронних пристроїв: перезавантаження.

Вимкніть пристрій Echo. Зробіть те саме з модемом і маршрутизатором і вимкніть Wi-Fi на всіх підключених пристроях.

Зачекайте приблизно 30 секунд, а потім увімкніть маршрутизатор. Увімкніть пристрій Echo, щоб він міг першим підключитися до Wi-Fi. Потім увімкніть Wi-Fi на інших пристроях.

Якщо підключення досі немає, можливо, вам доведеться звернутися до постачальника послуг Інтернету для технічної підтримки.

Можливо, що ваш маршрутизатор використовує як протоколи безпеки, WPA (Wi-Fi Protected Access), так і WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Спробуйте переключити протокол безпеки лише на один із них.

Перестановка вашого відлуння

Перемістіть і Echo, і маршрутизатор якомога далі від усіх електронних пристроїв у вашому домі, які можуть перешкоджати сигналу.

Вірите чи ні, дитячі монітори та мікрохвильові печі можуть суттєво порушувати ваш Wi-Fi. Навіть посудомийні машини, вентиляційні отвори з кондиціонером або стереосистеми можуть викликати незначні проблеми.

Майте на увазі, що сигнали маршрутизатора поширюються горизонтально і вниз від джерела, тому чим вище ви рухаєте Ехо та маршрутизатор, тим краще. Утримувати їх поруч на прекрасному підвищеному місці у вашому будинку було б ідеально.

Це також зробить Ехо набагато доступнішим з усіх частин вашого будинку. Також намагайтеся тримати Ехо не менше 8 дюймів від стіни.

Слідкуйте за переповненням Wi-Fi

Якщо до вашої мережі є безліч пристроїв, ваш Wi-Fi, ймовірно, не зможе втримати темп. Полегшіть цю перевантаженість, вимкнувши Wi-Fi на пристроях, якими ви зараз не користуєтесь.

Перевірте частоту Wi-Fi

Amazon Echo може підключатися лише до дводіапазонних мереж Wi-Fi (2, 4 ГГц / 5 ГГц), які використовують стандарт 802.11a / b / g / n. Мережі однорангових або гаряча точка не можуть запускати ці смуги та стандарти.

Однак ваші розумні пристрої мають за замовчуванням канал 2, 4 ГГц. Деякі з них навіть не підтримують 5GHz-канал, що може зробити 2.4GHz занадто зайнятим. Насправді це може бути хорошою справою, оскільки це залишає 5ГГц не обтяженими.

Ви можете використовувати додаток Alexa на телефоні чи планшеті, щоб підключити Echo до 5 ГГц. Таким чином ви зменшите перешкоди від інших пристроїв, одночасно збільшуючи з'єднання та дальність дії.

Але все-таки вибрати правильний канал слід за вами, оскільки обидва варіанти мають свої переваги. 5 ГГц гарантує більш міцне та стабільне з'єднання (якщо, звичайно, Echo досить близько до маршрутизатора). Однак 2, 4 ГГц працює краще для пристроїв, відокремлених від маршрутизатора стінами або іншими перешкодами.

Скиньте своє відлуння

Якщо нічого іншого не допомагає, скидання заводських налаштувань і початок з нуля, швидше за все, вдасться зробити це.

Щоб виконати скидання на пристроях Echo та Echo Dot першого покоління, вам знадобиться крихітний інструмент: скріпка для паперу, сережка, голка або дуже тонкі ножиці.

Знайдіть невеликий отвір в основі пристрою, вставіть інструмент і натисніть кнопку скидання. Тримайте його до тих пір, поки світлі кільця знову не вмикаються та вимикаються. Коли світловий дзвінок стане помаранчевим, ваш пристрій перейде в режим налаштування. Потім ви можете відкрити додаток Alexa на своєму телефоні і почати процес налаштування.

Під час скидання Echo та Echo Dot другого покоління, ось що ви зробите: натисніть та утримуйте кнопки Microphone Off та Volume Down одночасно протягом приблизно 20 секунд, поки світлодіодне кільце не стане оранжевим, а потім синім.

Після цього це та ж дриль, що і для пристроїв першого покоління: світле кільце вимкнеться і знову увімкнеться, потім воно стане помаранчевим, і пристрій готовий до налаштування через додаток Alexa.

Зверніться в службу підтримки Amazon

Якщо жодна з цих порад, здається, не спрацює з підключенням Wi-Fi, і нічого поганого немає, з обладнанням напевно є певна проблема. Не соромтеся звертатися в службу підтримки Amazon.

Як і будь-яке інше обслуговування клієнтів, вони, ймовірно, перевірять ваше терпіння, ввічливо попросивши повторити всі кроки, які ви вже зробили. З іншого боку, ваша подорож, швидше за все, закінчиться цим кроком, оскільки вони зможуть вам допомогти - навіть якщо це означає надіслати вам ще одне Ехо.

Якщо ви володієте Amazon Echo, ви часто відкриєте для себе нові функції та навіть великодні яйця. Перегляньте ці статті TechJunkie: