Служба обслуговування клієнтів Amazon може бути дуже корисною, якщо у вас виникнуть проблеми із замовленим ними продуктом чи послугою. Ми мали справу з ними в минулому, і вони стали однією з найкращих груп обслуговування клієнтів. Вони готові допомогти, доброзичливі та опікуються вашою проблемою в найкоротші терміни.
Дуже малоймовірно, що після контакту з службою обслуговування клієнтів Amazon ваші проблеми не будуть вирішені належним чином.
Як ви можете звернутися до служби обслуговування клієнтів Amazon, чи потрібні вам їх вказівки щодо вирішення проблеми? Це відмінне запитання, і ми збираємось розповісти вам усі способи, як ви можете з ними зв’язатися.
Нижче ви знайдете наш корисний посібник для зв’язку зі службою обслуговування клієнтів Amazon.
Телефонуйте в службу підтримки Amazon
Найкращий спосіб, коли ми навчилися отримувати Amazon, щоб допомогти нам вирішити будь-яку проблему, - це зателефонувати їм безпосередньо. Не знаєте номер служби обслуговування клієнтів Amazon? Ну ось воно: 1-888-280-4331. Кілька разів, коли нам була потрібна Амазонка, щоб допомогти нам, вони були чудовими.
Представник служби обслуговування клієнтів Amazon допоможе вам отримати відшкодування коштів, відвантажити товар, якщо ви його не влаштовуєте, або кредитувати ваш рахунок Amazon. Останній згаданий екземпляр може бути необхідним, якщо, скажімо, ваш малюк, дитина чи навіть ви випадково зареєструвалися на послугу або ненавмисно придбали додаток у їхньому магазині додатків.
Тож, не бійтеся забрати телефон і зателефонувати до служби обслуговування клієнтів Amazon. Вони справді велика купа людей і готові допомогти.
Зв'язок з Amazon по телефону
Коли вам потрібно зв’язатися з службою обслуговування клієнтів Amazon щодо замовлення, яке ви розмістили, зателефонуйте за номером 1-888-280-3321 для їх автоматизованої системи обслуговування клієнтів, якщо тільки вам не потрібно спілкуватися з живою людиною. Потім скористайтеся номером, який ми перерахували вище. Усі міжнародні користувачі Amazon - вам потрібно зателефонувати за номером 1-206-266-2992. (Це не безкоштовний номер, тому можуть виникнути збори.)
Зверніться до служби обслуговування клієнтів Amazon в Інтернеті
Якщо ви хочете зв’язатися з службою обслуговування клієнтів Amazon в Інтернеті, перше, що ви зробите, - це перейти на Amazon.com та увійти у свій обліковий запис. Потім, після входу в систему, натисніть "Довідка" у верхній середині домашньої сторінки Amazon.
Потім виберіть одну з шести перерахованих категорій, якщо це та, з якою вам потрібно виправити проблему.
В іншому випадку прокрутіть сторінку вниз. Потім перейдіть до нижньої частини списку в лівій частині сторінки, де написано: «Потрібна додаткова допомога?» Тепер натисніть «Зв’язатися з нами» у правій частині відображеної панелі підтримки.
У верхній частині наступної сторінки ви побачите "Замовлення, яке я розмістив", "Пристрої Amazon та пристрої Kindle", "Цифрові послуги" та "Prime чи щось інше".
У нашому прикладі ми вибрали наш Amazon Fire TV Stick.
Далі прокрутіть сторінку вниз і виберіть проблему з пристроєм. Потім на сайті Amazon перераховані доступні варіанти вирішення вашої проблеми: електронна пошта, телефон або чат.
Просто виберіть його і ви на шляху до того, щоб все очистити з Amazon. Зазвичай вони досить швидкі у відповіді та відповіді на ваш запит протягом 24 годин, і зазвичай набагато швидше.
Безпосередньо в службі обслуговування клієнтів
Інший варіант звернутися до служби підтримки клієнтів Amazon - це надіслати їх електронною поштою безпосередньо. Використовуйте звичайну програму електронної пошти - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, незалежно від вашого звичайного клієнта електронної пошти для надсилання та отримання електронної пошти.
У своєму електронному листі включіть усю релевантну інформацію щодо того, чому ви звертаєтесь до служби підтримки клієнтів Amazon. Включіть такі речі, як номер замовлення, проблема, яка виникає, які наступні кроки ви хочете зробити та інше. Будьте максимально точні, щоб отримати необхідну допомогу. Не забудьте включити відповідну тему, а не те, що може помилитися як спам. Потім надішліть електронний лист до служби підтримки клієнтів Amazon безпосередньо за адресою.
Надішліть Джеффу Безосу електронний лист
Напевно ви знаєте, хто такий Джефф Безос, правда? Він є Засновником і генеральним директором Amazon.com, і його хвилює, задоволені його клієнти чи ні. Як і в службі обслуговування клієнтів Amazon, повідомте Джефу про всі відповідні деталі, чому ви зв’язуєтесь з ним.
Якщо ви вже говорили з представником служби обслуговування клієнтів Amazon або представниками представників, то повідомте його про конкретні дати та про те, ким були особи. Чим детальніше та інформативніше ваш електронний лист до Джеффа, тим краще він може направити ваші побоювання.
Це також може допомогти йому ефективно вирішити вашу проблему та таким чином, як ви вважаєте, що це має бути. Джефф може отримати вашу електронну пошту належними людьми та надіслати команду, куди вона має бути спрямована.
Щоб узагальнити наші висновки, найкраще скористатися першими двома варіантами в нашому посібнику, щоб зв’язатися з службою обслуговування клієнтів Amazon. Зазвичай це призведе до того, що ваші проблеми будуть швидко вирішуватися і з ними звертатися з привітним представником служби обслуговування клієнтів. Використовуючи параметри обслуговування в Інтернеті Amazon.com, вам також допоможуть швидко та, швидше за все, корисно вирішити ваші проблеми.
У висновку
Якщо у вас було багато невдалих спроб вирішити цю проблему із ситуацією придбання або замовлення Amazon - це малоймовірно, оскільки служба обслуговування клієнтів Amazon вважається однією з найкращих - тоді ви хочете вдатися до написання електронного листа безпосередньо Amazon's Команда з обслуговування клієнтів або сам Джефф Безос. Ми сподіваємось, що до цього не дійшло.
На сьогоднішній день взаємодія, яку ми мали з Amazon.com та службами обслуговування клієнтів Amazon, не змусила нас вдатися до того, щоб піднятися по сходах за рівнем підтримки клієнтів. Будь-які наші транзакції та угоди були оброблені та доглянуті за добрий, ввічливий та швидкий проміжок часу, як тільки нам довелося зв’язатися з службою обслуговування клієнтів Amazon. І, швидше за все, ви знайдете те саме, що відповідає вам.
