Ви щойно почули про новий класний додаток і готові його випробувати, але коли ви відкриваєте App Store, щоб завантажити його, екран порожній або зависає під час завантаження. Ви впевнені, що проблема не в апаратному забезпеченні, тому що всі ваші інші програми працюють ідеально, тому це має бути щось інше. У цій статті я поясню, чому iPhone App Store не працює або пустий, і як вирішити проблему, щоб App Store знову почне завантажуватися на вашому iPhone, iPad або iPod.
Виправлення: що робити, якщо App Store не працює на вашому iPhone, iPad або iPod
Я використовуватиму iPhone для цього покрокового керівництва, але процес виправлення App Store на iPad та iPod абсолютно однаковий. Якщо у вас є iPad або iPod, не соромтеся замінити свій пристрій, коли побачите iPhone у цій статті.
Закрийте та знову відкрийте додаток App Store
Іноді невеликі збої в App Store можуть перешкодити підключенню до Інтернету, і коли це станеться, воно взагалі не завантажиться. Перше, що потрібно спробувати, це закрити програму App Store і відкрити її знову.
Щоб закрити App Store, двічі клацніть кнопку Home на вашому iPhone, щоб відкрити перемикач програм. Якщо на вашому iPhone немає кнопки «Додому», проведіть пальцем від самого низу до центру екрана. Утримуйте палець у центрі екрана, доки не відкриється перемикач програм.
Ви можете гортати вперед і назад, щоб побачити всі програми, які відкриті на вашому iPhone. Коли ви знайдете App Store, пальцем протягніть його з верхньої частини екрана. Непогано закрити всі додатки, на випадок, якщо інший вийшов з ладу.
Про закриття програм на iPhone
Я рекомендую закривати всі ваші програми раз на день або два, тому що, незважаючи на те, що ви, можливо, чули, це корисно для роботи акумулятора вашого iPhone. Якщо вам цікаво дізнатися більше, прочитайте нашу статтю, яка доводить, чому закривати програми для iPhone – справді гарна ідея, і перегляньте наше відео, щоб дізнатися більше про акумулятор iPhone!
Очистити кеш App Store
Небагато людей знають, як це зробити, але очищення кешу App Store може вирішити всілякі проблеми з App Store на вашому iPhone. Щоб очистити кеш App Store, торкніться 10 разів піктограми будь-якої вкладки внизу екрана App Store.
Наприклад, ви можете 10 разів натиснути на вкладку Сьогодні, щоб очистити кеш. App Store не перезавантажується, тому закрийте та знову відкрийте програму App Store пізніше.
Перевірте сторінку стану системи Apple
Можливо, App Store не працює на вашому iPhone через проблему з серверами Apple. Перегляньте сторінку стану системи Apple і переконайтеся, що крапки зелені, особливо перша біля App Store.
Якщо ця крапка чи багато інших не зелені, у Apple виникли проблеми, і з вашим iPhone все в порядку. Apple зазвичай вирішує ці проблеми досить швидко, тому найкраще набратися терпіння та перевірити пізніше.
Перевірте налаштування дати та часу
Якщо налаштування дати й часу на вашому iPhone налаштовано неправильно, це може спричинити різноманітні проблеми на вашому iPhone, включаючи цю! Відкрийте «Налаштування» та торкніться Загальні Потім торкніть Дата й час і переконайтеся, що поруч із встановіть Установити автоматично.
Перевірте підключення до Інтернету
Якщо App Store не завантажується, наступне, що нам потрібно перевірити, це підключення вашого iPhone до Інтернету.Навіть якщо інші програми чи веб-сайти працюють на вашому пристрої, спробуйте це. App Store використовує інші технології, ніж інші програми та веб-сайти – ми поговоримо про це пізніше.
Якщо ви вже під’єдналися до Wi-Fi, ми вимкнемо його та знову відкриємо App Store, щоб перевірити, чи він працює. Коли ви вимкнете Wi-Fi, ваш iPhone переключиться на бездротове з’єднання для передачі даних, яке може називатися LTE, 3G, 4G або 5G, залежно від оператора бездротового зв’язку та потужності сигналу.
Якщо ваш iPhone не під’єднано до Wi-Fi, ми під’єднаємося до іншої мережі Wi-Fi та знову відкриємо App Store.
Як перевірити підключення iPhone до Інтернету
Перевірити підключення вашого iPhone до Інтернету легко. Спочатку відкрийте Налаштування і натисніть Wi-Fi.
Ви побачите перемикач поруч із Wi-Fi у верхній частині екрана. Якщо перемикач зелений (або увімкнено), ваш iPhone підключається до мереж Wi-Fi, де це можливо.Якщо перемикач сірий (або вимкнено), ваш iPhone ніколи не підключається до Wi-Fi, а лише підключається до Інтернету за допомогою стільникових даних через ваш тарифний план мобільного телефону.
Поради щодо Wi-Fi
- Ваш iPhone підключатиметься лише до мереж Wi-Fi, якщо ви вже підключалися до них у минулому – він ніколи не «просто підключатиметься» до нової мережі Wi-Fi самостійно.
- Якщо ви перевищили місячну норму даних у оператора бездротового зв’язку, проблема може бути в цьому. Перегляньте нашу статтю «Що використовує дані на iPhone?» щоб дізнатися більше, або скористайтеся інструментом порівняння планів UpPhone, щоб знайти кращий тарифний план мобільного телефону з більшою кількістю даних.
Торкніться перемикача поруч із Wi-Fi, щоб вимкнути його. Знову торкніться перемикача, щоб знову ввімкнути Wi-Fi, а потім торкніться назви мережі, до якої потрібно підключити ваш iPhone.
Як дізнатися, чи мій iPhone уже підключено до Wi-Fi?
Якщо біля назви мережі Wi-Fi ви бачите синю галочку, ваш iPhone під’єднано до цієї мережі.
Вимкніть і знову ввімкніть iPhone
Іноді прості проблеми можна вирішити, вимкнувши та знову ввімкнувши iPhone. Для цього натисніть і утримуйте кнопку живлення (відому як кнопка сну/пробудження), доки на екрані не з’явиться напис «slide to power off». Якщо у вас iPhone із Face ID, натисніть і утримуйте бічну кнопку та будь-яку кнопку гучності, доки не з’явиться напис «slide to power off».
Проведіть по екрану коло з піктограмою живлення, щоб вимкнути iPhone. Для повного вимкнення iPhone може знадобитися до 30 секунд.
Щоб знову увімкнути iPhone, натисніть і утримуйте кнопку живлення або бічну кнопку, доки на екрані не з’явиться логотип Apple. Знову відкрийте App Store, щоб перевірити, чи він працює.
Оновіть свій iPhone
Оновлення вашого iPhone потенційно може вирішити проблему програмного забезпечення, через яку App Store не працює належним чином.Відкрийте «Налаштування» та натисніть Загальні -> Оновлення програмного забезпечення Натисніть Завантажити та встановити або Установити зараз, якщо доступне оновлення.
Оновивши iPhone, відкрийте App Store і подивіться, чи проблему вирішено. Перейдіть до наступного кроку, якщо App Store усе ще порожній або не працює.
Вийдіть із App Store і знову зайдіть
Іноді проблеми із завантаженням App Store можна вирішити, вийшовши та знову ввійшовши за допомогою свого Apple ID. Можливо, вам цікаво, як вийти з App Store, не маючи можливості потрапити в App Store, але це легко – просто виконайте ці прості кроки:
Спочатку відкрийте Налаштування і торкніться свого імені у верхній частині екрана. Прокрутіть вниз і натисніть Вийти.
Тепер, коли ви вийшли, настав час увійти знову. Натисніть кнопку Увійти і введіть свій Apple ID і пароль.
Переконайтеся, що порти 80 і 443 відкриті
Я не буду надто технічним, але досить сказати, що ваш iPhone використовує кілька портів для підключення до Інтернету. Відповідно до офіційного списку портів Apple, які вони використовують, порти 80 і 443 є двома портами, які вони використовують для підключення до App Store і iTunes. Якщо один із цих портів заблоковано, App Store може не завантажитися.
Як перевірити, чи відкритий порт?
Якщо ви читаєте цю статтю на тому самому iPhone, з яким виникла проблема, порт 80 працює нормально, оскільки ваш iPhone підключається до payetteforward.com через порт 80. Щоб перевірити порт 443 , перейдіть до Google. Якщо він завантажується, порт 443 працює нормально. Якщо те чи інше не завантажується, перейдіть до розділу під назвою «Скинути налаштування мережі» нижче.
Забудьте свою мережу Wi-Fi
Якщо забути мережу Wi-Fi, ваш iPhone зможе встановити абсолютно нове з’єднання з мережею.Коли ви вперше підключаєте свій iPhone до Wi-Fi, він зберігає інформацію про те, як підключитися до цієї мережі. Якщо забути мережу, він і ваш iPhone починаються з абсолютно нового, що може вирішити проблему з’єднання.
Відкрийте налаштування та торкніться Wi-Fi. Торкніться синього інформаційного значка «i» праворуч від вашої мережі Wi-Fi, а потім торкніть Забути цю мережу. Натисніть Забути, щоб підтвердити своє рішення.
Поверніться до Налаштувань -> Wi-Fi і торкніться своєї мережі в Інші мережі. Повторно введіть пароль Wi-Fi, щоб повторно підключитися до мережі.
Скинути налаштування мережі
Якщо App Store все ще не працює на вашому iPhone, настав час скинути налаштування мережі. Скидання налаштувань мережі «забуває» всі мережі Wi-Fi, до яких ви коли-небудь підключалися, тому не забудьте повторно підключитися до домашньої мережі Wi-Fi у Settings -> Wi-Fiпісля перезавантаження iPhone.Це скидання також відновлює всі налаштування стільникового зв’язку, APN і VPN до заводських налаштувань. Скидання налаштувань мережі — це не чарівна куля, але вона може вирішити багато проблем із підключенням до Інтернету на iPhone.
Щоб скинути параметри мережі на вашому iPhone, відкрийте Settings і натисніть General -> Transfer or Reset iPhone -> Скидання -> Скидання налаштувань мережі Введіть пароль свого iPhone, потім натисніть Скинути налаштування мережі ще раз, щоб підтвердити скидання.
Створіть резервну копію свого iPhone
Перш ніж переходити до наступного кроку усунення несправностей, рекомендуємо зберегти резервну копію свого iPhone. Резервна копія — це копія всіх даних на вашому iPhone, включаючи контакти, фотографії та програми. Є три різні способи створення резервної копії вашого iPhone, і ми розповімо вам про кожен метод нижче.
Резервне копіювання вашого iPhone в iCloud
- Відкрити Налаштування.
- Натисніть iCloud.
- Натисніть Резервне копіювання.
- Переконайтеся, що перемикач поруч із iCloud Backup зелений, що вказує на те, що його ввімкнено.
- Торкніться Створити резервну копію зараз.
Примітка. Для резервного копіювання в iCloud ваш iPhone потрібно підключити до Wi-Fi.
Резервне копіювання вашого iPhone в iTunes
Якщо у вас ПК або Mac під керуванням macOS 10.14 або старішої версії, ви використовуватимете iTunes під час резервного копіювання свого iPhone на комп’ютер.
- Підключіть iPhone до комп’ютера за допомогою кабелю для зарядки.
- Відкрийте iTunes на ПК або Mac.
- Натисніть піктограму iPhone біля верхнього лівого кута iTunes.
- У Резервні копії клацніть коло поруч із Цей комп’ютер і поле поруч із Зашифрувати резервну копію iPhone.
- Якщо буде запропоновано, введіть пароль комп’ютера, щоб зашифрувати резервну копію.
- Натисніть Створити резервну копію зараз.
Резервне копіювання вашого iPhone у Finder
Якщо у вас Mac з macOS 10.15 або новішої версії, ви будете використовувати Finder під час резервного копіювання свого iPhone на комп’ютер.
- Підключіть свій iPhone до Mac за допомогою зарядного кабелю.
- Відкрити Finder.
- Натисніть свій iPhone під Місцезнаходження ліворуч у Finder.
- Натисніть коло поруч із Створіть резервну копію всіх даних із вашого iPhone на цьому Mac.
- Поставте прапорець біля Шифрувати локальну резервну копію і введіть свій пароль Mac.
- Натисніть Створити резервну копію зараз.
DFU Відновлення вашого iPhone
Відновлення DFU — це останній крок, який ви можете зробити, щоб повністю виключити програмну проблему. Увесь код на вашому iPhone стирається та перезавантажується рядок за рядком. Коли відновлення завершиться, це буде так, наче ви вперше дістаєте свій iPhone із коробки.
Переконайтеся, що у вас є резервна копія iPhone перед виконанням цього кроку! Без резервної копії ви втратите всю інформацію, яка зараз зберігається на вашому iPhone. Коли будете готові, перегляньте нашу статтю про те, як DFU відновити свій iPhone.
Як отримати допомогу від Apple, коли App Store не працює
Відкрийте програму Mail або Safari та спробуйте скористатися Інтернетом. Чи можете ви переходити на веб-сайти чи завантажувати свою електронну пошту? Якщо ви виконали всі наведені вище кроки та Інтернет працює, є ймовірність 99,9%, що проблема пов’язана з програмним забезпеченням. Найкраще місце для початку отримання підтримки програмного забезпечення від Apple.
Якщо ваш iPhone поводиться дивно або нещодавно був пошкоджений, а App Store не працює, можливо, трапилося щось інше. Найкращий варіант – відвідати веб-сайт Apple, щоб домовитися про зустріч у барі Genius, або скористатися послугою ремонту поштою.
iPhone App Store: знову працює!
Як ми бачили, існує багато причин, чому iPhone App Store може не працювати, але, проявивши трохи терпіння, ви можете це виправити. Працівники Apple чують: «Мій магазин додатків порожній!» весь час, і, як ми обговорювали, у 99% випадків це проблема програмного забезпечення. А тепер я хотів би почути від вас: яке рішення призвело до того, що App Store знову почав завантажуватися на вашому iPhone? Повідомте нам у розділі коментарів нижче.
