Блакитна підказка, зелена підказка. Якщо ви намагалися надіслати iMessages за допомогою свого iPhone, і всі ваші повідомлення раптово з’являються у зелених бульбашках, то iMessage не працює належним чином на вашому iPhone. У цій статті я поясню, що таке iMessage і як діагностувати та виправляти проблеми з iMessage на вашому iPhone, iPad, та iPod.
Що таке iMessage і як він працює?
iMessage був відповіддю Apple на Blackberry Messenger, і він принципово відрізняється від традиційних текстових (SMS) і мультимедійних повідомлень (MMS), оскільки iMessage використовує дані для надсилання повідомленьзамість тарифного плану обміну текстовими повідомленнями через постачальника послуг стільникового зв’язку.
iMessage є чудовою функцією, оскільки вона дозволяє iPhone, iPad, iPod і Mac надсилати повідомлення, які перевищують традиційний ліміт текстових повідомлень у 160 символів і обмеження даних, пов’язані з MMS-повідомленнями. Основним недоліком iMessage є те, що він працює лише між пристроями Apple. Неможливо надіслати iMessage комусь із смартфоном Android.
Що таке зелені та сині бульбашки на iPhone?
Коли ви відкриваєте програму «Повідомлення», ви помічаєте, що коли ви надсилаєте текстові повідомлення, іноді вони надсилаються у вигляді синьої підказки, а іноді — у вигляді зеленої підказки. Ось що це означає:
- Якщо ваше повідомлення з’являється у синій підказці, це означає, що ваше текстове повідомлення надіслано за допомогою iMessage.
- Якщо ваше повідомлення відображається в зеленій підказці, це означає, що ваше текстове повідомлення надіслано за допомогою вашого тарифного плану стільникового зв’язку, за допомогою SMS або MMS.
Діагностика вашої проблеми з iMessage
Якщо у вас виникли проблеми з iMessage, першим кроком буде визначити, чи проблема пов’язана з одним контактом, чи iMessage не працює з жодним із контактів на вашому iPhone. Якщо iMessage не працює лише з одним із ваших контактів, швидше за все, проблема в них. Якщо iMessage не працює з жодним із ваших контактів, швидше за все, проблема у вас.
Надіслати тестове повідомлення
Знайдіть свого знайомого, у кого є iPhone, який може успішно надсилати й отримувати iMessages. (Вам не потрібно шукати надто старанно.) Відкрийте Повідомлення та надішліть їм повідомлення. Якщо бульбашка синя, це означає, що iMessage працює. Якщо бульбашка зелена, iMessage не працює, і ваш iPhone надсилає повідомлення за допомогою вашого тарифного плану.
iMessage не працює?
Якщо iMessage працює на вашому iPhone, але повідомлення, які ви отримуєте, розташовані в неправильному порядку, перегляньте нашу статтю про те, як вирішити цю проблему.
Як виправити iMessage на вашому iPhone або iPad
1. Вимкніть iMessage, перезавантажте та знову ввімкніть
Перейдіть до Налаштування -> Повідомлення і торкніться кнопки поруч із iMessage, щоб вимкнути iMessage на вашому iPhone або iPad. Далі утримуйте кнопку живлення, доки не з’явиться «Slide to Power Off» і проведіть пальцем по панелі, щоб вимкнути iPhone або iPad. Знову увімкніть пристрій, поверніться до Settings -> Messages і знову ввімкніть iMessage. Це просте виправлення працює багато часу.
2. Переконайтеся, що iMessage налаштовано правильно
Перейдіть до Налаштування -> Повідомлення і торкніться, щоб відкрити пункт меню «Надіслати й отримати». Тут ви побачите список номерів телефонів і адрес електронної пошти, налаштованих для надсилання й отримання iMessages на вашому пристрої. Перегляньте розділ під назвою «Почати нові розмови з» і, якщо біля вашого номера телефону немає позначки, торкніться свого номера телефону, щоб активувати iMessage для свого номера.
3. Перевірте підключення до Інтернету
Пам’ятайте, що iMessage працює лише з Wi-Fi або стільниковим з’єднанням для передачі даних, тож перевірте, чи ваш iPhone або iPad дійсно підключено до Інтернету. Відкрийте Safari на своєму пристрої та спробуйте перейти на будь-який веб-сайт. Якщо веб-сайт не завантажується або Safari повідомляє, що ви не підключені до Інтернету, ваші iMessages також не надсилатимуться.
Підказка: якщо на вашому iPhone не працює Інтернет, можливо, ви підключені до мережі Wi-Fi, яка не має належного підключення до Інтернету. Спробуйте вимкнути Wi-Fi і повторно надіслати iMessage. Якщо це працює, проблема пов’язана з Wi-Fi, а не з iMessage.
4. Вийти з iMessage і знову ввійти
Поверніться до Налаштування -> Повідомлення і натисніть, щоб відкрити «Надіслати й отримати».
Далі натисніть там, де написано «Apple ID: (ваш Apple ID)» і виберіть «Вийти». Увійдіть знову, використовуючи свій Apple ID, і спробуйте надіслати iMessage одному зі своїх друзів за допомогою iPhone.
5. Перевірте наявність оновлення iOS
Перейдіть до Settings -> General -> Software Update і перевірте, чи є оновлення iOS для вашого iPhone. Під час роботи в Apple одними з найпоширеніших проблем, з якими я стикався, були проблеми з iMessage, і Apple регулярно випускає оновлення для вирішення проблем iMessage у різних операторів.
6. Скинути налаштування мережі
Проблеми з підключенням до мережі також можуть спричинити проблеми з iMessage, і часто відновлення мережевих налаштувань вашого iPhone до заводських налаштувань за замовчуванням може вирішити проблему з iMessage. Щоб скинути налаштування мережі iPhone або iPad, перейдіть до Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset і натисніть Скинути налаштування мережі
Слово попередження: Перш ніж це зробити, переконайтеся, що ви знаєте свої паролі Wi-Fi, оскільки скидання налаштувань мережі призведе до видалення усі збережені мережі Wi-Fi на вашому iPhone.Після перезавантаження iPhone вам доведеться повторно вводити паролі Wi-Fi вдома та на роботі. Налаштування APN і VPN вашого iPhone також буде скинуто до заводських налаштувань.
7. Зверніться до служби підтримки Apple
Навіть коли я працював в Apple, траплялися рідкісні випадки, коли всі описані вище кроки з усунення несправностей не могли вирішити проблему з iMessage, і нам доводилося передавати проблему інженерам Apple, які особисто вирішити проблему.
Якщо ви все-таки вирішите відвідати Apple Store, зробіть собі послугу та зателефонуйте заздалегідь, щоб домовитися про зустріч у Genius Bar, щоб вам не довелося чекати, щоб отримати допомогу.
Підсумок
Сподіваюся, ця стаття допомогла вам вирішити проблему, яка виникла з iMessage. Я з нетерпінням чекаю почути від вас про ваш досвід роботи з iMessage у розділі коментарів нижче.
