Ви намагаєтеся надіслати зображення зі свого iPhone, але вони не проходять. Не має значення, використовуєте ви Повідомлення, Фотографії чи іншу програму – нічого не працює. Натомість ваш iPhone каже Not Delivered із червоним знаком оклику всередині кола, або ваші фотографії застрягають на півдорозі надсилання й ніколи не завершуються. У цій статті я поясню чому ваш iPhone не надсилає зображення і як діагностувати та вирішити проблемуназавжди.
Що вам потрібно знати перед початком роботи
Перше, що нам потрібно зробити, щоб зрозуміти, чому ваш iPhone не надсилає зображення, це відповісти на ці два запитання, і я допоможу вам із обома.
Зображення не надсилаються за допомогою iMessage або звичайних текстових повідомлень?
Кожного разу, коли ви надсилаєте або отримуєте текстове чи графічне повідомлення на своєму iPhone, воно передається або як звичайне текстове повідомлення, або як iMessage. У програмі «Повідомлення» повідомлення iMessage, які ви надсилаєте, відображаються синіми бульбашками, а текстові повідомлення, які ви надсилаєте, — зеленим.
Якщо ваш iPhone не надсилає зображення, проблема зазвичай пов’язана з текстовими повідомленнями чи iMessages, а не з обома. Іншими словами, зображення надсилатимуться з iMessages, але не надсилатимуться з текстовими/графічними повідомленнями – або навпаки. Навіть якщо у вас є проблеми з обома, нам потрібно вирішити кожну проблему окремо.
Щоб дізнатися, чи є у вашого iPhone проблеми з надсиланням повідомлень за допомогою iMessages або текстових повідомлень, відкрийте програму «Повідомлення» та почніть розмову з кимось, кому ви не можете надіслати зображення. Якщо інші повідомлення, які ви надіслали цій людині, позначені синім кольором, ваш iPhone не надсилатиме зображення за допомогою iMessage.Якщо інші повідомлення виділені зеленим кольором, ваш iPhone не надсилатиме зображення за вашим планом обміну текстовими повідомленнями.
Зображення надсилаються не одній особі чи всім?
Тепер, коли ви знаєте, чи проблема пов’язана з iMessages чи текстовими/графічними повідомленнями, настав час визначити, чи є у вас проблема з надсиланням фотографій усім чи лише одній особі. Для цього спробуйте надіслати зображення комусь іншому як тест, але спочатку прочитайте це:
Перш ніж надсилати тестове зображення, переконайтеся, що ви надсилаєте його комусь, хто використовує ту саму технологію (iMessage або текстові чи графічні повідомлення), що й особа, яку ви можете' t надсилати фотографії. Ось що я маю на увазі:
Якщо зображення не надсилаються комусь, хто використовує iMessage, надішліть тестове зображення комусь іншому, хто використовує iMessage (сині бульбашки). Якщо ваші зображення не надсилаються за вашим планом надсилання текстових/графічних повідомлень, надішліть тестове зображення комусь іншому, чиї повідомлення проходять як текстові повідомлення (у зелених бульбашках).
Як правило, якщо зображення не надсилається лише одній особі, проблема в ній, і їй, можливо, потрібно буде щось змінити на своєму iPhone або оператору бездротового зв’язку, щоб виправити проблему проблема. Якщо ваш iPhone нікому не надсилає зображення, проблема у вас. Нижче я надам вам рішення для обох сценаріїв.
Якщо ваш iPhone не надсилає зображення за допомогою iMessage
1. Перевірте підключення до Інтернету
iMessages надсилаються через підключення вашого iPhone до Інтернету, тому перше, що ми зробимо, це перевіримо підключення вашого iPhone до Інтернету. Найпростіший спосіб зробити це — спробувати надіслати повідомлення за допомогою тарифного плану бездротової передачі даних, а потім спробувати надіслати повідомлення, коли ваш iPhone під’єднано до Wi-Fi.
Якщо ваш iPhone під’єднано до Wi-Fi і ваш iPhone не надсилає зображення, перейдіть до Налаштування -> Wi-Fi і вимкніть Wi-Fi.Ваш iPhone під’єднається до стільникової мережі передачі даних, і ви побачите 5G, LTE, 4G або 3G у верхньому лівому куті екрана.
Спробуйте надіслати зображення ще раз. Якщо він проходить, проблема полягає у вашому з’єднанні Wi-Fi, і я написав статтю, яка пояснює, що робити, якщо ваш iPhone не під’єднується до Wi-Fi. Коли закінчите, не забудьте знову ввімкнути Wi-Fi!
Якщо ваш iPhone не надсилає зображення, коли він не під’єднаний до Wi-Fi, перейдіть у місце, де є Wi-Fi, підключіться до мережі Wi-Fi у Налаштування -> Wi-Fi і спробуйте надіслати повідомлення ще раз. Якщо повідомлення проходить, проблема, ймовірно, у стільниковому з’єднанні вашого iPhone.
2. Переконайтеся, що стільникові дані ввімкнено
Перейдіть до Settings -> Cellular і переконайтеся, що поруч із Cellular Dataувімкнено. Коли ви не підключені до Wi-Fi, повідомлення iMessages надсилаються за допомогою вашого тарифного плану бездротового передавання даних, а не вашого плану обміну текстовими повідомленнями.Якщо стільникові дані вимкнено, зображення, які ви надсилаєте як текстові та графічні повідомлення, проходитимуть, але зображення, які ви надсилаєте як iMessages, не проходитимуть.
3. Чи ввімкнено iMessage у іншої особи?
Нещодавно я працював із подругою, чиї повідомлення не надходили до її сина після того, як він отримав новий телефон не від Apple. Це поширена проблема, яка виникає, коли хтось переходить на смартфон Android, але не виходить із iMessage.
Ось така ситуація: ваш iPhone і сервер iMessage вважають, що в цієї людини все ще є iPhone, тому вони намагаються надіслати зображення за допомогою iMessage, але це не відбувається. На щастя, для них є простий спосіб вийти з iMessage і назавжди вирішити проблему. Попросіть їх перейти за цим посиланням на сторінку підтримки Apple, де вони зможуть вимкнути iMessage, надіславши собі текстове повідомлення та ввівши код підтвердження онлайн.
4. Скинути налаштування мережі
Ненавмисна зміна програми «Налаштування» може спричинити проблеми зі з’єднанням, які може бути складно діагностувати, але є хороший спосіб виправити їх усі одночасно. Reset Network Settings — це чудовий спосіб скинути лише ті налаштування, які впливають на спосіб підключення iPhone до Wi-Fi та стільникової мережі, не впливаючи на ваші особисті інформації. Вам доведеться знову підключитися до мережі Wi-Fi, тому переконайтеся, що ви знаєте пароль, перш ніж виконувати цей крок.
Щоб скинути параметри мережі на вашому iPhone, перейдіть до Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset -> Reset Network Settings , введіть свій пароль і торкніться Скинути налаштування мережі Спробуйте надіслати ще одне тестове повідомлення після перезавантаження iPhone, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
Якщо у вас усе ще виникають проблеми після виконання цих кроків, перейдіть до розділу під назвою «Якщо ваш iPhone усе ще не надсилає зображення».
Якщо ваш iPhone не надсилає зображення, використовуючи ваш план текстових/графічних повідомлень
1. Переконайтеся, що MMS-повідомлення ввімкнено
Ми вже обговорювали два типи повідомлень, які надсилаються за допомогою програми «Повідомлення»: iMessages та текстові та графічні повідомлення. І, що ускладнює ситуацію, існує також два типи текстових/графічних повідомлень. SMS — це оригінальна форма обміну текстовими повідомленнями, яка надсилає лише короткі тексти, а MMS, розроблена пізніше, здатна надсилати зображення та довші повідомлення.
Якщо на вашому iPhone вимкнено MMS, звичайні текстові повідомлення (SMS) все одно надходитимуть, але не будуть надходити зображення. Щоб переконатися, що MMS увімкнено, перейдіть до Settings -> Messages і переконайтеся, що перемикач поряд із MMS Messagingувімкнено.
2. Перевірте наявність оновлення налаштувань оператора
Apple і ваш оператор бездротового зв’язку регулярно надсилають оновлення налаштувань оператора, щоб покращити підключення вашого iPhone до мережі вашого оператора. Ваш iPhone може мати проблеми зі стільниковим зв’язком, якщо налаштування оператора не оновлені.
Як правило, на екрані з’являється спливаюче вікно, коли доступне оновлення налаштувань оператора. Якщо ви бачите спливаюче вікно на своєму iPhone, натисніть Оновити.
Ви можете вручну перевірити наявність оновлених налаштувань оператора, відкривши «Параметри» та торкнувшись Загальні -> Про . Приблизно через десять секунд тут з’явиться спливаюче вікно, якщо доступне оновлення налаштувань оператора. Якщо спливаюче вікно не з’являється, переходьте до наступного кроку!
3. Скинути налаштування мережі
4. Зв’яжіться зі своїм оператором бездротового зв’язку
На жаль, якщо мова йде про проблеми з підключенням вашого iPhone до оператора бездротового зв’язку, вам може знадобитися зв’язатися з ними по допомогу. Проблеми з обліковим записом клієнта та технічні збої можуть призвести до того, що MMS-повідомлення не надходять, і єдиний спосіб дізнатися напевно – зателефонувати та запитати.
Найпростіший спосіб дізнатися, на який номер дзвонити, — це знайти в Google «ваш оператор бездротового зв’язку (Verizon, AT&T тощо).) номер служби підтримки користувачів бездротового зв’язку». Наприклад, якщо ви введете в Google «номер служби підтримки клієнтів Verizon Wireless», ви побачите номер у верхній частині результатів пошуку.
Якщо ваш iPhone усе ще не надсилає зображення
Якщо ви все ще не можете надіслати зображення за допомогою свого iPhone, моя порада щодо того, як діяти далі, залежить від того, чи ви не можете надіслати зображення лише одній особі, чи ви не можете надіслати їх нікому.
Якщо ви не можете надіслати зображення лише одній особі, запитайте її, чи може вона отримувати iMessages або текстові чи графічні повідомлення від будь-кого. Пам’ятайте, що вони можуть отримувати iMessages, але не текстові та графічні повідомлення, або навпаки. Найкраще поділитися цією статтею з ними та попросити їх самостійно виконати кроки з усунення несправностей.
Якщо ви вважаєте, що проблема у вас, ось що робити далі: видаліть свою розмову з цим користувачем у програмі «Повідомлення», видаліть його контакт зі свого iPhone і дотримуйтеся вказівок вище, щоб скинути налаштування мережі .Після того, як ваш iPhone перезавантажиться, введіть їхній номер телефону в програму «Повідомлення» та спробуйте надіслати їм графічне повідомлення. Якщо це пройде, додайте їхню контактну інформацію знову, і все готово.
Якщо це все одно не працює, можливо, вам знадобиться створити резервну копію iPhone в iCloud або iTunes, відновити iPhone, а потім відновити дані з резервної копії. Відновлення вашого iPhone стирає все на ньому та перезавантажує програмне забезпечення, процес, який може вирішити всілякі проблеми з програмним забезпеченням. Я рекомендую вам виконати відновлення DFU, яке є особливим типом відновлення, який техніки Apple використовують у Apple Store. Я написав статтю, яка пояснює, як DFU відновити ваш iPhone.
Підсумок
Тепер, коли ваш iPhone знову надсилає зображення, надішліть кілька зображень своїй родині та друзям. Але будьте обережні: я знаю когось, хто намагався надіслати фотографію своєї ялинки в груповому текстовому повідомленні всій своїй родині, але випадково надіслав іншому.Це було незручне Різдво. Я хотів би почути про ваш досвід з’ясування, чому ви не можете надіслати зображення на своєму iPhone, у розділі коментарів нижче, і я буду тут, щоб допомогти на цьому шляху.
