Ваш iPhone завис, і ви не знаєте, що робити. Ви натискаєте кнопку «Додому», кнопку живлення та проводите пальцем, але нічого не відбувається. У цій статті йдеться не лише про те, як один раз розморозити ваш iPhone: це про те, як визначити що спричинило зависання вашого iPhone і як запобігти тому, щоб ваш iPhone знову зависав у майбутньому.
Як технолог Apple, я можу з упевненістю сказати, що кожна інша стаття, яку я бачив, є неправильною.
Інші статті, які я бачив, включаючи власну статтю служби підтримки Apple, пояснюють одне виправлення однієї причини, через яку iPhone зависає, але є багато речей, які можуть спричинити зависання iPhone.В інших статтях не йдеться про те, як вирішити проблему, і це проблема, яка не зникає сама по собі.
Чому мій iPhone зависає?
Ваш iPhone зависає через програмну чи апаратну проблему, але найчастіше серйозна проблема програмного забезпечення є причиною зависання iPhone.Однак, якщо ваш iPhone все ще дзвонить, але екран чорний, ви знайдете рішення в моїй статті під назвою Екран мого iPhone чорний! Якщо він замерз, читайте далі.
1. Розморозьте свій iPhone
Зазвичай ви можете розморозити iPhone, виконавши апаратне скидання, і це стосується інших статей. Апаратне скидання — це пластир, а не рішення. Коли iPhone зависає через глибшу проблему, наприклад апаратну проблему, апаратне скидання може не працювати на все. З огляду на це, якщо ми збираємося виправити ваш завислий iPhone, апаратне скидання — це перше, що ми зробимо.
Як зробити апаратне скидання на вашому iPhone
Утримуйте разом кнопку Home (кругла кнопка під дисплеєм) і кнопку Sleep/Wake (кнопка живлення) принаймні 10 секунд. Якщо у вас iPhone 7 або 7 Plus, вам потрібно буде повністю скинути налаштування iPhone, одночасно натиснувши й утримуючи кнопку живлення та кнопку зменшення гучності. Ви можете відпустити обидві кнопки, коли на екрані з’явиться логотип Apple.
Якщо у вас iPhone 8 або новішої моделі, ви можете повністю скинути налаштування, натиснувши та відпустивши кнопку збільшення гучності, потім натиснувши та відпустивши кнопку зменшення гучності, а потім натиснувши й утримуючи бічну кнопку, доки не з’явиться екран стає чорним і з’являється логотип Apple.
Ви зможете користуватися своїм iPhone після того, як він увімкнеться, але Я наполегливо рекомендую вам продовжити читання, щоб з’ясувати, чому ваш iPhone взагалі завис, тому більше не повториться. Якщо апаратне скидання не працює або якщо ваш iPhone одразу зависає після перезавантаження, перейдіть до кроку 4.
iPhone зазвичай не переходять від ідеального робочого стану до повного зависання. Якщо ваш iPhone працює повільно, нагрівається або його акумулятор дуже швидко розряджається, інші мої статті допоможуть вам вирішити ці проблеми, які, у свою чергу, можуть вирішити цю.
2. Резервне копіювання вашого iPhone
Якщо ваш iPhone перезавантажився на останньому кроці, я настійно рекомендую скористатися цією можливістю, щоб створити резервну копію свого iPhone. Коли iPhone зависає, це не просто лежачий поліцейський, це серйозна проблема з програмним або апаратним забезпеченням. Завжди корисно мати резервну копію, особливо якщо ви не впевнені, чи зависне ваш iPhone знову через годину чи день.
Створіть резервну копію iPhone в iCloud
Перш ніж почати, переконайтеся, що ваш iPhone підключено до Wi-Fi. Потім відкрийте налаштування та торкніться свого імені у верхній частині екрана. Натисніть iCloud -> iCloud Backup і переконайтеся, що перемикач увімкнено. Нарешті натисніть Створити резервну копію.
Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу статтю, у якій пояснюється, як виправити резервне копіювання iCloud, щоб у вас більше ніколи не вичерпувалося місце для зберігання iCloud.
Створіть резервну копію iPhone в iTunes
Якщо у вас ПК або Mac з macOS 10.14 або старішою версією, ви створите резервну копію свого iPhone за допомогою iTunes. Підключіть iPhone до ПК або Mac за допомогою кабелю Lightning. Відкрийте iTunes і клацніть піктограму iPhone у верхньому лівому куті програми.
Натисніть коло біля Цей комп’ютер і встановіть прапорець біля Шифрувати локальну резервну копію . Нарешті натисніть Створити резервну копію зараз.
Створіть резервну копію iPhone у Finder
Коли Apple випустила macOS 10.15, iTunes було замінено Музикою, а синхронізацію та керування iPhone було переміщено до Finder. Якщо у вас Mac з macOS Catalina 10.15, ви створите резервну копію свого iPhone за допомогою Finder.
Підключіть iPhone до Mac за допомогою кабелю Lightning. Відкрийте Finder і клацніть свій iPhone у розділі «Місця». Клацніть коло поруч із Створіть резервну копію всіх даних із вашого iPhone на цьому Mac і встановіть прапорець біля Зашифрувати Локальна резервна копія - вам може бути запропоновано ввести пароль Mac. Нарешті натисніть Створити резервну копію зараз
3. Спробуйте визначити, яка програма спричинила проблему
Щось має піти не так із програмою чи службою, щоб ваш iPhone завис. Служба — це програма, яка працює у фоновому режимі вашого iPhone, щоб забезпечити безперебійну роботу. Наприклад, CoreTime — це служба, яка відстежує дату й час на вашому iPhone. Ось кілька запитань, які допоможуть вам вирішити проблему:
- Ви користувалися програмою, коли ваш iPhone завис?
- Ваш iPhone зависає кожного разу, коли ви використовуєте цю програму?
- Ви нещодавно встановлювали новий додаток?
- Ви змінили налаштування на своєму iPhone?
Рішення очевидно, якщо ваш iPhone почав зависати після того, як ви завантажили нову програму з App Store: видаліть цю програму. Але перш ніж це зробити, перевірте App Store, щоб дізнатися, чи доступне оновлення. Можливо, програма не працює, тому що вона застаріла.
Відкрийте програму App Store і торкніться значка облікового запису у верхньому правому куті екрана. Прокрутіть вниз, щоб знайти список програм із доступними оновленнями.
Торкніться Оновити біля програм, які потрібно оновити. Ви також можете оновити всі свої програми одночасно, торкнувшись Оновити все у верхній частині списку.
Видалити несправну програму
Знайдіть програму, яку потрібно видалити, і натисніть і утримуйте її піктограму. Натисніть Remove App, коли на екрані з’явиться меню. Потім натисніть Remove -> Delete App. Нарешті натисніть «Видалити», щоб підтвердити своє рішення та видалити програму з нашого iPhone.
Що робити, якщо ваш iPhone зависає, коли ви відкриваєте програму Mail, Safari або іншу вбудовану програму, яку ви не можете видалити?
Якщо це так, перейдіть до Settings -> That App і подивіться, чи можете ви знайти проблеми з тим, як його налаштовано . Наприклад, якщо Mail спричиняє зависання вашого iPhone, переконайтеся, що ваші імена користувачів і паролі введено правильно для облікових записів Mail. Якщо Safari зависає, перейдіть до Settings -> Safari і виберіть Clear All History and Website Data.Вирішення цієї проблеми зазвичай вимагає певної детективної роботи.
Перевірити діагностику та використання
У більшості випадків не так очевидно, чому ваш iPhone зависає. Перейдіть до Settings -> Privacy -> Analytics -> Analytics Data і ви побачите список програм і служб, деякі з яких ви впізнаєте, деякі з яких ви не будете.
Тільки тому, що тут щось зазначено, не обов’язково означає, що з цією програмою чи службою є проблема. Однак, якщо ви бачите щось у списку знову і знову, і особливо якщо ви бачите будь-які програми, перелічені поруч із LatestCrash, проблема може бути в цій програмі чи службі це спричиняє зависання вашого iPhone.
Скинути всі налаштування
Reset All Settings може допомогти, якщо ви все ще не впевнені, яка програма спричиняє зависання вашого iPhone. Скидання всіх налаштувань скидає налаштування iPhone до заводських значень за замовчуванням, але не видаляє жодних даних.
Вам доведеться повторно ввести свій пароль Wi-Fi і знову налаштувати програму «Параметри», але функція «Скинути всі налаштування» може виправити зависання iPhone, і це набагато менше праці, ніж видалення та відновлення iPhone із резервне копіювання. Щоб скинути налаштування iPhone до заводських, перейдіть до Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset -> Reset All Settings
<img вік для початку ремонту поштою.
iPhone: Unfrozen
Ми виправили причину, чому ваш iPhone зависає, і ви знаєте, що робити, якщо ваш iPhone знову зависне. Сподіваємось, ви виявили, яка програма чи служба спричинила проблему, і ви впевнені, що її вирішено назавжди. Мені цікаво почути, що конкретно спричинило зависання вашого iPhone і як ви полагодили свій iPhone у розділі коментарів нижче. Ваш досвід допоможе іншим також полагодити свої iPhone.
