Месенджер не завантажується на вашому iPhone, і ви не знаєте чому. Понад мільярд людей щомісяця користуються додатком для обміну повідомленнями Facebook, тому коли щось йде не так, це викликає серйозні незручності. У цій статті я поясню чому Messenger не працює на вашому iPhone і покажу вам, як назавжди вирішити цю проблему
Перезапустіть iPhone
Якщо програма Messenger не працює на вашому iPhone, першим і найпростішим кроком усунення несправностей є вимкнути та знову ввімкнути iPhone. Це час від часу виправлятиме незначні помилки програмного забезпечення та збої, які можуть спричиняти несправність програми Messenger.
Щоб вимкнути iPhone, натисніть і утримуйте кнопку Sleep/Wake (кнопка живлення), доки на дисплеї iPhone не з’явиться напис «slide to power off». Щоб вимкнути iPhone, проведіть пальцем по червоному значку живлення зліва направо.
Якщо у вас iPhone або новіший, натисніть і утримуйте бічну кнопку та будь-яку кнопку гучності, доки не з’явиться напис «slide to power off» на екрані. Проведіть пальцем по значку живлення зліва направо, щоб вимкнути iPhone.
Щоб знову увімкнути iPhone, натисніть і утримуйте кнопку живлення (iPhone 8 і старіших) або бічну кнопку (iPhone X і новіших), доки в центрі дисплея вашого iPhone не з’явиться логотип Apple.
Закрити програму Messenger
Подібно до перезапуску iPhone, закриття та повторне відкриття Messenger може запустити програму заново, якщо програма вийшла з ладу або виникла проблема з програмним забезпеченням.
Щоб закрити програму Messenger на iPhone за допомогою кнопки «Додому», двічі натисніть кнопку «Додому», щоб відкрити перемикач програм на вашому iPhone. Потім проведіть Messenger угору та закрийте екран. Ви дізнаєтесь, що програму закрито, коли вона більше не відображається в перемикачі програм.
Якщо у вас iPhone без кнопки «Додому», проведіть пальцем угору від самого низу екрана до центру. Утримуйте палець у центрі екрана, доки не відкриється перемикач програм. Щоб закрити будь-яку програму, проведіть пальцем угору та від верхньої частини екрана.
Перевірити наявність оновлення програми Messenger
Періодично розробники випускають оновлення, щоб виправити програмні збої та помилки. Якщо Messenger не працює на вашому iPhone, можливо, ви використовуєте застарілу версію програми.
Відкрийте App Store і торкніться значка облікового запису у верхньому правому куті екрана. Потім прокрутіть вниз до розділу Оновлення.
Ви можете оновити програми окремо, натиснувши Оновити поруч із програмою, або оновити їх усі одночасно, натиснувши Оновити все.
Видалити та повторно встановити Messenger
Іноді файли програм пошкоджуються, що може призвести до їх несправності. Окремі файли може бути важко відстежити, тому ми просто повністю видалимо програму, а потім знову встановимо її як нову. Коли ви видалите Messenger, ваш обліковий запис не буде видалено, але вам, можливо, доведеться повторно ввести дані для входу.
Щоб видалити Messenger, натисніть і утримуйте значок програми, доки не з’явиться меню. Потім натисніть Remove -> Delete App -> Delete.
Щоб перевстановити Messenger, відкрийте App Store і торкніться вкладки «Пошук» у нижньому правому куті. Введіть «Messenger», потім торкніться піктограми хмари зі стрілкою вниз, щоб перевстановити програму.
Перевірте, чи не працює Messenger
Інколи такі програми, як Messenger, піддаються регулярному обслуговуванню сервера, щоб не відставати від зростаючої бази користувачів. Коли це трапляється, зазвичай ви не можете користуватися програмою протягом короткого періоду часу.
Перевірте стан сервера Messenger і подивіться, чи багато інших користувачів повідомляють про проблему. Якщо аномально велика кількість людей повідомила про проблему, Messenger, ймовірно, не працює для всіх.
На жаль, єдине, що ви можете зробити в цьому випадку, це почекати. Messenger не працюватиме надто довго!
Чи використовуєте ви Messenger під час підключення до Wi-Fi?
Багато власників iPhone використовують програму Messenger під час підключення до мережі Wi-Fi. Якщо Messenger не працює на вашому iPhone під час підключення до Wi-Fi, виконайте два кроки, наведені нижче, щоб усунути проблеми з підключенням Wi-Fi.
Вимкнути та знову ввімкнути Wi-Fi
Вимкнення та повторне ввімкнення Wi-Fi дає вашому iPhone ще один шанс встановити чисте з’єднання з мережею Wi-Fi. Якщо ваш iPhone неправильно підключився до Wi-Fi, можливо, ви не зможете використовувати такі програми, як Messenger, через Wi-Fi.
Щоб вимкнути Wi-Fi, відкрийте програму «Налаштування», а потім торкніться Wi-Fi. Торкніться перемикача поруч із Wi-Fi, щоб вимкнути Wi-Fi. Ви дізнаєтеся, що його вимкнено, коли перемикач стане сірувато-білим і розташований ліворуч. Щоб знову ввімкнути Wi-Fi, просто торкніться перемикача ще раз! Ви дізнаєтеся, що Wi-Fi увімкнено, коли перемикач зелений і розташований праворуч.
Спробуйте стільникові дані
Ваш iPhone також може підключатися до Інтернету за допомогою стільникових даних. Відкрийте Settings і натисніть Cellular. Переконайтеся, що перемикач поруч із Cellular Data увімкнено. Потім відкрийте Messenger і подивіться, чи він почне працювати.
Забудьте свою мережу Wi-Fi
Якщо на вашому iPhone не працює Wi-Fi, можливо, виникла проблема з підключенням iPhone до маршрутизатора Wi-Fi. Коли ваш iPhone підключається до мережі Wi-Fi вперше, він зберігає дані про те, як підключитися до цієї мережі Wi-Fi.Якщо цей процес будь-яким чином зміниться, можливо, ваш iPhone не зможе підключитися до мережі Wi-Fi.
Щоб забути мережу Wi-Fi, відкрийте програму Налаштування та торкніться Wi-Fi. Потім торкніться інформаційної кнопки (знайдіть синій значок i) поруч із мережею Wi-Fi, яку потрібно забути. Натисніть Забути цю мережу, щоб забути мережу.
Зв’яжіться зі службою підтримки Facebook
Якщо проблема з Messenger не зникає, настав час зв’язатися зі службою підтримки Facebook. Можливо, у Месенджері виникла проблема, яку може вирішити лише представник служби підтримки високого рівня. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів онлайн або повідомити про проблему безпосередньо в додатку.
Почати обмін повідомленнями!
Ви виправили програму обміну повідомленнями Facebook на своєму iPhone і можете знову підтримувати зв’язок зі своїми друзями та родиною. Не забудьте надіслати цю статтю своїм друзям у соціальних мережах, щоб вони знали, що робити, коли Messenger не працює на їхніх iPhone!
