Face ID не працює на вашому iPhone або iPad, і ви не знаєте чому. Незалежно від того, що ви робите, ви не можете розблокувати свій пристрій або налаштувати Face ID вперше. У цій статті я поясню, що робити, якщо iPhone «Face ID недоступний» Ці кроки допоможуть вам виправити Face ID на вашому iPad!
Перезапустіть iPhone
Перезавантаження iPhone або iPad — це швидке вирішення незначного програмного збою, який може бути причиною недоступності Face ID. На iPhone одночасно натисніть і утримуйте бічну кнопку та будь-яку кнопку гучності, доки на дисплеї не з’явиться повзунок «пересуньте, щоб вимкнути».
Проведіть пальцем по круглому біло-червоному значку живлення зліва направо, щоб вимкнути iPhone X або новішу версію. Щоб знову ввімкнути iPhone, натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки на екрані не з’явиться логотип Apple.
На iPad натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з’явиться напис «slide to power off». Як і на iPhone, проведіть пальцем по біло-червоному значку живлення зліва направо, щоб вимкнути iPad. Зачекайте кілька секунд, потім знову натисніть і утримуйте кнопку живлення, щоб знову ввімкнути iPad.
Переконайтеся, що ніщо не закриває виїмку
Якщо камера TrueDepth вашого iPhone або iPad заблокована, Face ID не зможе розпізнати ваше обличчя, тому він не працюватиме. Камера TrueDepth розташована у вирізі на iPhone X і новіших моделях, а також у верхній частині iPad, якщо ви тримаєте його в портретній орієнтації.
Пам’ятайте, що верхня частина вашого iPhone або iPad абсолютно чиста та чиста, інакше Face ID може не працювати належним чином! Спочатку візьміть тканину з мікрофібри та протріть виїмку у верхній частині дисплея вашого iPhone.Потім переконайтеся, що ваш футляр не заважає камері TrueDepth.
Переконайтеся, що ніщо не закриває ваше обличчя
Ще одна поширена причина, чому Face ID може бути недоступним, це те, що щось закриває ваше обличчя. Це трапляється зі мною досить часто, особливо коли я ношу капелюх і сонцезахисні окуляри.
Зніміть капелюх, капюшон, сонцезахисні окуляри або лижну маску, перш ніж намагатися налаштувати Face ID на своєму iPhone або iPad. Якщо ваше обличчя чітке, а ідентифікатор обличчя недоступний, переходьте до наступного кроку.
Тримайте iPhone або iPad у книжковій орієнтації
Face ID працює, лише коли ви тримаєте iPhone або iPad у портретній орієнтації. Портретна орієнтація означає, що тримайте iPhone або iPad вертикально, а не на боці. Камера TrueDepth буде у верхній частині дисплея, коли ви тримаєте iPhone або iPad у портретній орієнтації.
Оновлення до останньої версії iOS
iOS — це операційна система, яка працює на вашому iPhone або iPad. Оновлення iOS додають нові функції та іноді вирішують незначні чи значні проблеми з програмним забезпеченням.
Перейдіть до Settings -> General -> Software Update, щоб дізнатися, чи доступна нова версія iOS. Натисніть Завантажити та встановити, якщо доступне оновлення програмного забезпечення.
Переведіть свій iPhone або iPad у режим DFU
Нашим останнім кроком усунення несправностей програмного забезпечення, коли ваш iPad або iPhone повідомляє «Face ID недоступний», є переведення його в режим DFU та відновлення. Відновлення DFU (оновлення мікропрограми пристрою) — це найглибше відновлення, яке можна виконати на iPhone або iPad. Він стирає та перезавантажує кожен рядок коду на вашому пристрої, надаючи йому новий старт.
Я рекомендую зберегти резервну копію iPhone або iPad перед тим, як перевести його в режим DFU. Коли будете готові, перегляньте наш покроковий посібник із відновлення DFU! Якщо ви вирішуєте проблеми зі своїм iPad, перегляньте відео про те, як перевести iPad у режим DFU.
Варіанти ремонту iPhone та iPad
Ймовірно, вам доведеться віднести свій iPhone або iPad до найближчого Apple Store, якщо на ньому все ще написано «Face ID недоступний». З камерою TrueDepth може виникнути апаратна проблема.
Не зволікайте з призначенням зустрічі в місцевому Apple Store! Apple замінить ваш несправний iPhone або iPad на абсолютно новий, якщо ви ще впродовж вікна повернення. Apple також має чудову програму надсилання поштою на випадок, якщо ви не можете потрапити у звичайне місце.
Ви замінили екран деталлю не від Apple?
Якщо ви нещодавно замінили екран свого iPhone деталлю не від Apple, це, ймовірно, причина, чому Face ID вимкнено. Коли ваш iPhone виявляє частину, що не належить Apple, він блокує Face ID.
На жаль, техніка Apple не торкнеться вашого iPhone, якщо розпізнає частину, що не належить Apple. Якщо можете, спробуйте повернути оригінальний екран, але навіть це не гарантія.
Найкраще, що може зробити технолог Apple, коли побачить частину, що не належить Apple, — це повністю замінити iPhone, що, як ви можете здогадатися, буде дорожчим, ніж заміна екрана.
Face ID: знову доступний!
Face ID доступний на вашому iPhone або iPad, і тепер ви можете розблокувати свій пристрій, просто подивившись на нього! Наступного разу, коли на вашому iPhone або iPad з’явиться повідомлення «Face ID недоступний», ви знатимете, як вирішити цю проблему. Не соромтеся залишати будь-які інші запитання щодо Face ID нижче в розділі коментарів!
