FaceTime — це чудовий спосіб спілкуватися з друзями та родиною. Але що станеться, якщо FaceTime не працює належним чином? У цій статті я поясню чому FaceTime не працює на ваших iPhone, iPad і iPod і як виправити FaceTimeколи це доставляє вам проблеми.
FaceTime: Основи
FaceTime — рідна програма для відеочату від Apple. iPhone, iPad, Mac і iPod Touch оснащені вбудованою програмою FaceTime. Коли FaceTime працює нормально, будь-хто, хто має підключення до Інтернету та один із цих пристроїв, повинен мати змогу FaceTime інших людей за допомогою власного продукту Apple.
FaceTime простий у використанні, якщо він працює належним чином. Перш ніж продовжити, давайте розберемося, як ним користуватися, щоб переконатися, що ви все робите правильно.
Як використовувати FaceTime на своєму iPhone?
- Спочатку відкрийте Контакти.
- Опинившись у програмі, клацніть або торкніться імені особи, якій хочете зателефонувати. Ви перейдете до запису цієї особи в Контактах. Ви повинні побачити опцію FaceTime під іменем цієї особи.
- Натисніть або торкніться FaceTime.
- Якщо вам потрібен лише звуковий дзвінок, натисніть або торкніться кнопки «Аудіодзвінок». Якщо ви хочете використовувати відео,натисніть або торкніться кнопки відеодзвінка.
Чи працює FaceTime на iPhone, iPad, iPod або Mac?
Відповідь «так» на всі чотири, з деякими розумними обмеженнями.Він працюватиме на Mac із встановленою OS X або на будь-якому з наступних пристроїв (або пізніших моделей): iPhone 4, iPod Touch четвертого покоління та iPad 2. Якщо у вас старіший пристрій, ви не зможете здійснювати або приймати виклики FaceTime.
Чи можуть Android чи ПК використовувати FaceTime?
Донедавна FaceTime був сумісний лише з продуктами Apple. Однак, коли Apple анонсувала iOS 15, вони також анонсували FaceTime Links. За допомогою посилань FaceTime користувачі Mac, iPhone та iPad можуть створювати та ділитися посиланнями на зустрічі через FaceTime.
Кожен, хто має доступ до цих посилань, включно з користувачами Android і ПК, тепер може приєднатися до викликів FaceTime зі свого веб-браузера! Отже, хоча програма FaceTime залишається ексклюзивною для продуктів Apple, дзвінки FaceTime доступні кожному, хто має підключення до Інтернету!
Як вирішити проблеми з FaceTime на iPhone, iPad та iPod
Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою свого Apple ID або номера телефону
Для того, щоб використовувати FaceTime, ви повинні ввійти у свій Apple ID, а також особа, з якою ви хочете зв’язатися. Давайте почнемо з того, що переконаємось, що ви ввійшли за допомогою свого Apple ID.
Перейдіть до Налаштування -> FaceTime і переконайтеся, що перемикач має позначку FaceTime увімкнено. Під цим перемикачем ви повинні побачити заголовок із написом З вами можна зв’язатися через FaceTime о Якщо ви ввійшли в систему на iPad, iPod або Mac, вам слід подивіться свій Apple ID. Якщо ні, торкніться Використовуйте свій Apple ID для FaceTime і дотримуйтесь підказок, щоб увійти.
Якщо ви користуєтеся своїм iPhone, ви також можете побачити номер свого мобільного телефону в списку З вами можна зв’язатися через FaceTime о. Якщо ви виберете цю опцію, усі, хто має доступ до вашого номера мобільного телефону, зможуть зв’язатися з вами через FaceTime.
Якщо ви ввійшли, чудово! Якщо ні, увійдіть і спробуйте зателефонувати ще раз. Якщо дзвінок працює, то все готово. Якщо це все одно не працює, продовжуйте читати, щоб отримати поради щодо усунення несправностей!
Питання: FaceTime не працює ні з ким або лише з однією особою?
Ось корисне емпіричне правило: якщо FaceTime ні з ким не працює, ймовірно, проблема у вашому iPhone. Якщо це не працює лише з однією особою, ймовірно, проблема на iPhone, iPad або iPod іншої людини.
Чому FaceTime не працює лише з однією особою?
Можливо, у іншої особи не ввімкнуто FaceTime або у її iPhone виникла проблема з програмним забезпеченням. Також можливо, мережа, до якої вони намагаються підключитися, може бути причиною помилки. Якщо ви не впевнені, спробуйте здійснити виклик FaceTime з кимось іншим. Якщо дзвінок проходить, ви знаєте, що з вашим пристроєм все гаразд – це інша особа, яка має прочитати цю статтю.
Ви намагаєтеся зв’язатися з особою без обслуговування?
Навіть якщо і ви, і особа, з якою ви намагаєтеся зв’язатися, маєте обліковий запис FaceTime, це може бути не все. Apple не скрізь має послугу FaceTime, і не всі оператори стільникового зв’язку підтримують FaceTime.
Веб-сайт підтримки Apple допоможе вам визначити, які країни та оператори підтримують FaceTime, а які ні. На жаль, якщо ви намагаєтеся використовувати FaceTime у непідтримуваному регіоні, ви нічого не можете зробити, щоб змусити його працювати.
Чи заважає брандмауер чи програмне забезпечення безпеки?
Якщо у вас є брандмауер або інша форма захисту в Інтернеті, можливо, він блокує порти, які перешкоджають роботі FaceTime. Ви можете переглянути список портів, які мають бути відкриті для роботи FaceTime, на веб-сайті Apple. Способи вимкнення захисного програмного забезпечення дуже різні, тому вам потрібно буде відвідати веб-сайт виробника програмного забезпечення, щоб отримати допомогу щодо особливостей.
Усунення несправностей FaceTime на кожному пристрої
Якщо у вас усе ще виникають проблеми з FaceTime після спроби виправлення, наведеного вище, знайдіть свій пристрій нижче, і ми запропонуємо вам інші виправлення, які ви можете спробувати. Давайте розпочнемо!
iPhone та iPad
Якщо ви вже підключені до мережі передачі даних, є кілька інших виправлень, які ви можете спробувати змусити FaceTime працювати. Зручно, ці кроки працюють як для iPhone, так і для iPad.
Одне швидке рішення, яке іноді спрацьовує, коли FaceTime не працює, це повне перезавантаження пристрою. Спосіб вимкнути iPhone або iPad залежить від того, яка у вас модель:
- iPhone 8 і старіших версій: натисніть і утримуйте кнопку живлення вашого iPhone, доки не з’явиться напис «slide to power off». Проведіть пальцем по значку живлення зліва направо, щоб вимкнути iPhone. Натисніть і утримуйте кнопку живлення знову, щоб увімкнути його знову.
- iPhone X і новіше: натисніть і утримуйте бічну кнопку вашого iPhone і будь-яку кнопку гучності, доки не з’явиться напис «slide to power off». Потім проведіть по екрану зліва направо по значку живлення. Натисніть і утримуйте бічну кнопку, щоб знову увімкнути iPhone.
- iPad із кнопкою «Додому»: натисніть і утримуйте верхню кнопку, доки не з’явиться напис «slide to power off». Потім перемістіть значок живлення зліва направо, щоб вимкнути iPad. Коли ваш iPad вимкнеться, зачекайте 30 секунд, а потім знову натисніть і утримуйте верхню кнопку, щоб увімкнути його знову.
- iPad без кнопки Home: натисніть і утримуйте верхню кнопку та будь-яку кнопку гучності, доки не побачите повзунок живлення. Потім перетягніть значок живлення зліва направо, доки iPad не вимкнеться. Через 30 секунд натисніть і утримуйте верхню кнопку, доки iPad знову не ввімкнеться.
Ми рекомендуємо перевірити налаштування дати та часу вашого пристрою. Багато речей можуть піти не так, якщо дата й час неправильні, особливо якщо ваш iPhone або iPad вважає, що це в майбутньому.
Відкрийте налаштування та торкніться Загальні -> Дата та час. Потім увімкніть перемикач поруч із Установити автоматично, якщо він ще не ввімкнено.
FaceTime — це рідна програма для iOS, тому також важливо переконатися, що iPhone або iPad, якими ви користуєтеся, працює безперебійно. Найкращий спосіб зробити це — встановити останню версію програмного забезпечення iOS або iPadOS.
Оновлення вашого пристрою особливо важливо, якщо ви намагаєтеся провести FaceTIME з кимось із Android або ПК. Щоб створювати та використовувати посилання FaceTime, вам потрібен iPhone з iOS 15 або iPad з iPadOS 15. Якщо ви намагаєтеся підключити Android до виклику FaceTime із будь-яким попереднім програмним забезпеченням, це не спрацює.
Щоб оновити iOS або iPadOS, відкрийте Налаштування і натисніть ЗагальніПотім виберіть вкладку Оновлення програмного забезпечення. Тут ви можете побачити, чи доступне оновлення програмного забезпечення для вашого iPhone або iPad. Якщо ви бачите, що доступне нове оновлення, натисніть Завантажити та встановити, щоб установити нове оновлення на своєму пристрої.
iPod
Якщо FaceTime не працює на вашому iPod, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою свого Apple ID. Вам також потрібно переконатися, що ви перебуваєте в зоні дії мережі Wi-Fi, а в ідеалі – у зоні сильного сигналу. Якщо ви не підключені до Wi-Fi, ви не зможете здійснити виклик FaceTime.
Мак
Для здійснення дзвінків FaceTime комп’ютери Mac потрібно під’єднати до Інтернету за допомогою Wi-Fi або мобільної точки доступу. Якщо ви впевнені, що ваш Mac підключено до Інтернету, спробуйте ось що:
Виправлення проблем з Apple ID на Mac
Спочатку відкрийте Spotlight, натиснувши піктограму збільшувального скла у верхньому правому куті екрана. Введіть FaceTime і двічі клацніть, щоб відкрити його, коли він з’явиться у списку. Натисніть, щоб відкрити меню FaceTime у верхньому лівому куті екрана, а потім натисніть Preferences…
Це вікно покаже вам, чи ви ввійшли за допомогою свого Apple ID.Якщо ви не ввійшли в обліковий запис, увійдіть за допомогою свого Apple ID і повторіть спробу виклику. Якщо ви вже ввійшли в обліковий запис і бачите Очікування активації,спробуйте вийти з облікового запису та знову ввійти – у більшості випадків це все, що потрібно для вирішення цієї проблеми проблема.
Переконайтеся, що дата й час налаштовані правильно
Далі перевіримо дату й час на вашому Mac. Якщо вони не налаштовані належним чином, виклики FaceTime не проходитимуть. Натисніть меню Apple у верхньому лівому куті екрана, а потім клацніть System PreferencesНатисніть Дата й час, а потім натисніть Дата й час у верхній посередині меню, що з’явиться. Переконайтеся, що Установити автоматично увімкнено.
Якщо ні, вам потрібно буде клацнути замок у нижньому лівому куті екрана та ввійти, використовуючи пароль свого комп’ютера, щоб змінити це налаштування. Увійшовши в систему, установіть прапорець поруч із Установити дату й час автоматично, щоб повернути це на.Потім виберіть найближче місто до вашого місцезнаходження зі списку та закрийте вікно.
Перевірте тарифний план стільникового телефону
Якщо ви не хочете використовувати свій тарифний план стільникового зв’язку, ви перебуваєте поза зоною покриття стільникового зв’язку або якщо у вас виникли проблеми з стільниковим зв’язком, вам потрібно буде підключитися до Wi-Fi -Fi.
Щоб перевірити, чи ваш пристрій зараз використовує Wi-Fi або мобільні дані, подивіться у верхній частині екрана. Ви побачите значок Wi-Fi або такі слова, як 3G/4G або LTE. Якщо у вас слабкий сигнал, FaceTime може не підключитися.
Перегляньте нашу іншу статтю, якщо у вас виникли проблеми з підключенням iPhone до Wi-Fi.
Якщо ви не можете підключитися до Інтернету за допомогою свого iPhone, коли у вас немає Wi-Fi і ви платите за тарифний план, вам потрібно буде зв’язатися зі своїм постачальником послуг мобільного зв’язку, щоб переконайтеся, що немає перебоїв у наданні послуг або проблеми з вашим рахунком.
Спробуйте вийняти SIM-карту свого iPhone
SIM-карта з’єднує ваш iPhone із стільниковою мережею оператора бездротового зв’язку. Якщо у вас виникають проблеми з використанням FaceTime за допомогою стільникових даних або якщо FaceTime повідомляє Очікування активації, цей крок може вирішити проблему.
Візьміть інструмент для виймання SIM-карти або розправте скріпку. Вставте інструмент в отвір у лотку SIM-карти. Вам доведеться докласти певної сили, щоб відкрити лоток. Посуньте лоток назад, щоб повторно вставити SIM-карту.
Я все зробив, а FaceTime усе ще не працює! Що мені робити?
Якщо FaceTime усе ще не працює, перегляньте сторінку стану системи Apple. Це трапляється рідко, але можливо, що FaceTime не працює для багатьох користувачів iPhone. Прокрутіть вниз і подивіться на крапку поруч із FaceTime. Якщо він зелений, FaceTime в порядку. Якщо це інший колір, у FaceTime виникла помилка, і Apple працює над вирішенням.
Зверніться до служби підтримки Apple, якщо FaceTime не працює. Можливо, у вашому обліковому записі виникла проблема, яку може вирішити лише представник служби підтримки клієнтів.
Проблеми FaceTime вирішено: підсумовуємо
Ось і все! Сподіваємося, що FaceTime тепер працює на вашому iPhone, iPad, iPod і Mac, і ви весело спілкуєтесь із родиною та друзями. Наступного разу, коли FaceTime не працюватиме, ви знатимете, як вирішити проблему. Не соромтеся ставити нам будь-які інші запитання нижче в розділі коментарів!
