Програма Карти на вашому iPhone, iPad або Mac регулярно дає збої або зависає? Або потрібно багато років, щоб завантажити чи не відобразити ваше місцезнаходження? Є багато причин, чому це відбувається.
Наприклад, проблеми на стороні сервера в iCloud, неправильно налаштовані дозволи конфіденційності, пошкоджені параметри розташування тощо можуть відігравати важливу роль. Опрацюйте рішення в цьому посібнику з усунення несправностей, щоб виправити Apple Maps.
1. Перевірте статус системи Apple
Якщо в Apple Maps постійно з’являються такі помилки, як «Маршрути недоступні» та «Немає результатів», можливо, ви маєте справу зі збоєм на стороні сервера. Щоб перевірити, відвідайте сторінку стану системи Apple і перевірте такі категорії:
- Відображення карт
- Маршрутизація та навігація на картах
- Пошук на картах
- Карти дорожнього руху
Якщо один або кілька з них не працюють, ви нічого не можете зробити, окрім як чекати, доки Apple знову підключить їх до мережі. Тим часом перегляньте альтернативні картографічні рішення, такі як Google Maps і Waze.
2. Примусово закрийте та перезапустіть програму Карти
Якщо Карти аварійно завершують роботу, зависають або будь-яким іншим чином відмовляються нормально працювати, можливо, ви маєте справу з постійним технічним збоєм, який можна вирішити лише примусовим виходом із додатка та його повторним запуском.
Примусово закрити Карти на iPhone та iPad
- Проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана, щоб відкрити перемикач програм. Якщо ви використовуєте пристрій із кнопкою «Додому» (наприклад, iPhone 7), двічі клацніть її.
- Відведіть картку Карт.
- Знову відкрити Карти на головному екрані.
Примусово закрити Карти на Mac
- Натисніть Option + Command + Esc, щоб відкрити діалогове вікно примусового виходу з програм.
- Виберіть «Карти» та виберіть «Примусовий вихід».
- Оберіть Force Quit ще раз для підтвердження.
3. Увімкнути служби визначення місцезнаходження для карт
Якщо ваше місцезнаходження не відображається в Apple Maps, можливо, програма не має дозволу на використання служб визначення місцезнаходження. Ви можете перевірити та внести зміни на панелі налаштувань конфіденційності та безпеки на вашому iPhone, iPad або Mac.
Увімкнути служби визначення місцезнаходження для карт на iPhone та iPad
- Відкрийте програму Налаштування. Потім прокрутіть вниз і торкніться «Карти».
- Торкніться про розташування.
- Активуйте одну з наступних опцій залежно від того, як ви хочете надати Картам доступ до Служб визначення місцезнаходження:
- Запитати наступного разу або коли я поділюся
- Під час використання програми
- Під час використання програми або віджетів
Крім того, переконайтеся, що перемикач біля пункту «Точне місцезнаходження» активний. Якщо ні, Карти можуть відображати лише ваше приблизне місцезнаходження.
Увімкнути служби визначення місцезнаходження для карт на Mac
- Відкрийте меню Apple і Системні налаштування. Якщо ваш Mac працює під керуванням macOS Monterey або ранішої версії, виберіть System Preferences.
- Перейти до конфіденційності та безпеки > Служби визначення місцезнаходження. У macOS Monterey і старіших версіях перейдіть до Безпека та конфіденційність > Конфіденційність > Служби визначення місцезнаходження.
- Увімкніть перемикач або прапорець біля Карт. Ви повинні ввести пароль облікового запису користувача Mac, щоб підтвердити дію.
4. Скинути місцезнаходження та конфіденційність (лише для мобільних пристроїв)
Пошкоджена конфігурація налаштувань розташування та конфіденційності на iPhone та iPad може завадити додатку Карти отримати доступ до Служб визначення місцезнаходження. Щоб виправити це:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.
- Торкніться «Скинути місцезнаходження та конфіденційність».
Важливо: описані вище кроки повернуть параметри конфіденційності та місцезнаходження до стандартних налаштувань. Перейдіть до налаштувань > Конфіденційність і безпека, щоб переналаштувати їх так, як вам потрібно.
5. Перевірте підключення до Wi-Fi та стільникового зв’язку
Maps використовує комбінацію Wi-Fi, стільникових даних і Bluetooth для створення точного сигналу GPS. Спробуйте наступне, якщо програма відображає місцезнаходження неправильно:
- Індикатор потужності стільникового сигналу на вашому iPhone або iPad має бути заповнений принаймні наполовину, щоб GPS працював правильно. Якщо ні, перейдіть в інше місце (наприклад, назовні, якщо ви перебуваєте в будівлі), щоб покращити прийом.
- Перейдіть до Налаштувань > Карти та перевірте, чи активний перемикач поруч із Стільникові дані. Якщо це не так, Карти не зможуть використовувати мобільні дані.
- Чи активний Bluetooth на вашому iPhone? Щоб перевірити, відкрийте програму Налаштування та торкніться Bluetooth. На комп’ютері Mac відкрийте Центр керування (верхній правий кут панелі меню комп’ютера Mac), щоб перевірити стан Bluetooth.
- Якщо ви підключені до мережі Wi-Fi, проблема може виникнути на стороні маршрутизатора. Скиньте бездротовий маршрутизатор або підключіться до іншої мережі Wi-Fi; перейдіть до налаштувань > Wi-Fi (iPhone та iPad) або Центру керування (Mac).
- На iPhone відкрийте програму «Налаштування» та ввімкніть або вимкніть режим «У літаку», щоб усунути незначні збої в стільниковому зв’язку, Wi-Fi та Bluetooth.
6. Встановіть правильну дату, час і регіон
Переконайтеся, що на вашому iPhone, iPad або Mac налаштовано правильну дату, час і регіон. Якщо ні, додаток Карти може не синхронізуватися із серверами, що призведе до проблем із завантаженням і отриманням місцезнаходження.
Установіть правильну дату, час і регіон на iPhone та iPad
- Відкрийте програму Налаштування,
- Перейти до загального > Дата й час.
- Увімкніть перемикач поруч із Установити автоматично. Якщо час неточний, вимкніть перемикач і вручну встановіть правильну дату, час і часовий пояс.
Установіть правильну дату, час і регіон на Mac
- Відкрийте програму System Settings/Preferences.
- Перейти до загального > Дата й час. У macOS Monterey і старіших версіях виберіть «Дата й час» у головній області системних налаштувань.
- Увімкніть перемикачі поруч із пунктами Установити час і дату автоматично та Установити часовий пояс автоматично, використовуючи ваше поточне місцезнаходження. Якщо місцезнаходження виглядає неправильним, вимкніть перемикачі та вручну встановіть дату, час і часовий пояс.
7. Перезапустіть iPhone або Mac
Нове перезавантаження системи очищає пам’ять пристрою Apple від пошкоджених і застарілих тимчасових даних. Якщо проблеми з програмою Карти залишаються, спробуйте зробити це далі.
Перезапустіть iPhone і iPad
- Перейти до налаштувань > Загальні > Завершити роботу.
- Проведіть пальцем праворуч на екрані Slide to Power Off.
- Зачекайте 30 секунд і утримуйте верхню/бічну кнопку, доки не побачите логотип Apple.
Перезапустіть Mac
- Відкрийте меню Apple і виберіть Перезапустити.
- Очистіть поле Відкривати вікна під час повторного входу; це зупиняє macOS від збереження стану програми Карти, схильної до помилок.
- Виберіть Restart для підтвердження.
8. Оновіть iOS, iPadOS і macOS
Оновлення для програми «Карти» містять не лише нові функції, але й покращення продуктивності та виправлення стабільності.Якщо наведені вище виправлення не допомогли, спробуйте застосувати їх далі. Однак єдиний спосіб оновити Карти — це вбудована стандартна програма — оновити системне програмне забезпечення на iPhone, iPad або Mac.
Оновлення iOS і iPadOS
- Відкрийте програму Налаштування та торкніться Загальні > Оновлення ПЗ.
- Зачекайте, поки ваш iPhone або iPad сканує нові оновлення програмного забезпечення.
- Торкніться «Завантажити та встановити».
Оновити macOS
- Відкрийте меню Apple і виберіть System Settings/Preferences.
- Виберіть Загальне > Оновлення програмного забезпечення. Виберіть Оновлення програмного забезпечення в головній області системних налаштувань у старіших версіях macOS.
- Зачекайте, поки ваш Mac перевірить наявність нових оновлень. Потім виберіть Оновити зараз.
9. Видаліть і повторно інсталюйте додаток iPhone Maps
На iPhone ви можете видалити та повторно інсталювати Карти, щоб вирішити проблеми, які виникають через пошкоджену інсталяцію програми. Для цього:
- Відкрийте налаштування та перейдіть до загального > Сховище iPhone.
- Знайдіть і торкніться Карт.
- Натисніть «Видалити програму», а потім ще раз для підтвердження.
- Перезапустіть iPhone або iPad.
- Відвідайте App Store.
- Здійсніть пошук Карт і торкніться значка «Завантажити».
10. Скидання налаштувань мережі (лише для мобільних пристроїв)
Іншим виправленням для iPhone та iPad є скидання налаштувань мережі пристрою. Це може усунути проблеми з продуктивністю та інші проблеми, спричинені несправною конфігурацією мережі. Для цього:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.
- Торкніться «Скинути налаштування мережі».
Скидання мережевих налаштувань стирає збережені мережі Wi-Fi, тому після цього ви повинні вручну повторно приєднатися до них. Ваші налаштування стільникового зв’язку також видаляються під час процедури, але вони повинні автоматично застосовуватися повторно; якщо ні, зверніться до свого оператора мобільного зв’язку.
