Apple синхронізує повідомлення з вашого iPhone на Mac (і навпаки), якщо обидва пристрої використовують той самий Apple ID. Якщо ви не отримуєте iMessages (або текстові повідомлення) на своєму Mac, наведені нижче рішення мають вирішити проблему.
Ваш Mac може не синхронізувати повідомлення та інші дані iCloud через повільний або нестабільний Інтернет. Перш ніж намагатися вирішити проблеми із синхронізацією iMessage, переконайтеся, що ваш Mac має доступ до Інтернету.
1. Перевірте Apple ID і статус сервера iMessage
Перейдіть на веб-сторінку статусу системи Apple у веб-браузері та перевірте індикатор поруч із iMessage та Apple ID.
Зелений індикатор означає, що обидві служби працюють правильно, а жовтий або червоний означає, що вони тимчасово недоступні.
Apple ID та iMessage працюють рука об руку – Apple використовує ваш Apple ID для синхронізації повідомлень на ваших пристроях. Ваш Mac може не синхронізувати повідомлення з інших ваших пристроїв, якщо сервер iMessage або Apple ID не працює.
Apple вчасно вирішує проблеми, пов’язані з сервером, тому повідомлення з інших ваших пристроїв синхронізуватимуться з вашим Mac, коли iMessage знову під’єднається до мережі.
2. Перевірте Apple ID та адресу iMessage
Переконайтеся, що ваш Mac використовує той самий обліковий запис Apple ID і адресу iMessage, що й інші пристрої.
- Відкрийте «Повідомлення», виберіть «Повідомлення» на панелі меню та виберіть «Налаштування».
- Відкрийте вкладку налаштувань iMessage і переконайтеся, що Apple ID збігається з ідентифікатором, підключеним до ваших пристроїв iCloud.
- Також переконайтеся, що біля адреси електронної пошти iMessage або номера телефону є позначка.
Перейдіть до «Параметрів» > «Повідомлення» > «Надіслати та отримати», щоб перевірити та порівняти адреси iMessages вашого iPhone. Якщо адреса активна лише на вашому iPhone, повідомлення, надіслані на цю адресу, не синхронізуватимуться з вашим Mac.
- Виберіть «Вийти», якщо Apple ID не збігається з обліковим записом на вашому iPhone або iPad. Ваш Mac синхронізуватиме ваші повідомлення, коли ви ввійдете за допомогою того самого Apple ID на інших пристроях Apple.
3. Перевірте налаштування дати та часу
Apple може не синхронізувати повідомлення з вашим Mac, якщо налаштування дати й часу не збігаються з вашим поточним місцезнаходженням. Підключіть свій Mac до Інтернету та встановіть дату й час за допомогою сервера часу Apple.
- Відкрийте Системні налаштування та виберіть Дата та час.
- Перейдіть на вкладку «Дата й час» і виберіть значок замка в нижньому кутку.
- Введіть пароль свого Mac або скористайтеся Touch ID, щоб розблокувати сторінку налаштувань дати й часу.
- Установіть прапорець Установити дату й час автоматично.
- Виберіть вкладку «Часовий пояс» і поставте прапорець Установити часовий пояс автоматично, використовуючи поточне місцезнаходження.
4. Синхронізувати повідомлення вручну
macOS має можливість синхронізувати розмови з ваших пристроїв iCloud на ваш Mac вручну. Розпочніть синхронізацію, якщо ваш Mac не оновлює розмови автоматично. Підключіть свій Mac до мережі Wi-Fi і виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте програму «Повідомлення», виберіть «Повідомлення» на панелі меню та виберіть «Налаштування».
- Перейдіть на вкладку iMessage і виберіть кнопку «Синхронізувати зараз».
Швидкість синхронізації залежить від швидкості підключення до Інтернету та кількості повідомлень, які синхронізує ваш Mac. Зачекайте 2-5 хвилин і перевірте, чи розмови в додатку Повідомлення актуальні.
5. Знову ввімкніть повідомлення в iCloud
Повторна активація служби обміну повідомленнями на вашому Mac також може вирішити проблему синхронізації.
- Відкрийте «Повідомлення», виберіть «Повідомлення» на панелі меню та виберіть «Налаштування».
- Перейдіть на вкладку iMessage і зніміть прапорець «Увімкнути повідомлення в iCloud».
- Виберіть «Вимкнути цей пристрій» у вікні підтвердження.
- Установіть прапорець «Увімкнути повідомлення в iCloud».
Унизу вікна програми «Повідомлення» має з’явитися індикатор прогресу «Завантаження повідомлень з iCloud». Відсутні повідомлення або розмови мають з’явитися на вашому Mac після завершення завантаження.
6. Увімкнути пересилання текстових повідомлень
Якщо ви не отримуєте текстові повідомлення на своєму Mac, перевірте, чи ввімкнено функцію «Пересилання текстових повідомлень» на вашому iPhone.
Відкрийте програму «Налаштування» свого iPhone, торкніться «Повідомлення», виберіть «Пересилання текстових повідомлень» і ввімкніть пересилання текстових повідомлень для свого Mac.
Ваші пристрої повинні використовувати той самий Apple ID, щоб пересилання текстових повідомлень працювало. Якщо вашого Mac немає на сторінці пересилання повідомлень, зв’яжіть свій Mac з ідентифікатором Apple ID вашого iPhone і перевірте ще раз.
7. Перезавантажте ваші пристрої
Вимкнення комп’ютера та ввімкнення його назад може виправити збої синхронізації та інші проблеми Mac. Переконайтеся, що ви закрили всі програми перед перезавантаженням Mac, щоб не втратити незбережені дані
Виберіть логотип Apple на панелі меню та виберіть Перезапустити в меню Apple.
8. Вимкніть і ввімкніть iMessage на вашому пристрої iOS
Повторне ввімкнення iMessage на вашому iPhone або iPad може відновити синхронізацію повідомлень на вашому Mac.
Перейдіть до налаштувань > Повідомлення, вимкніть iMessage та знову ввімкніть його.
Зачекайте, доки ваш оператор мережі активує iMessage, і перевірте, чи ваш пристрій зараз синхронізує повідомлення з вашим Mac. Дізнайтеся, що робити, якщо ваш пристрій завис на етапі «Очікування активації».
9. Оновіть свої пристрої
Apple часто випускає оновлення iOS і macOS, які вводять нові функції та вирішують проблеми з програмами та службами Apple. Оновіть операційну систему своїх пристроїв до останньої версії та перевірте, чи тепер повідомлення синхронізуються з вашим Mac.
Щоб оновити свій Mac, перейдіть до системних налаштувань > Оновлення програмного забезпечення та виберіть Оновити зараз (або Оновити зараз).
Перейдіть до Налаштувань > Загальні > Оновлення програмного забезпечення та натисніть «Завантажити та встановити», щоб оновити свій iPhone, iPad або iPod touch.
Ваш iPhone може бути винуватцем
Якщо проблема не зникає, можливо, ваш iPhone або iPad не завантажує/синхронізує ваші повідомлення в iCloud. Забезпечте правильну роботу iMessage на вашому iPhone, і Apple без проблем синхронізуватиме повідомлення на ваших пристроях.
