Чи довго завантажується Apple Music на вашому iPhone або Mac? Або він реагує мляво, потрібен час, щоб транслювати пісні, або поводиться повільно іншим чином? Ми покажемо вам, як усунути та вирішити проблему.
Apple Music може гальмувати на iPhone і Mac з кількох причин. Наприклад, це може бути через помилковий екземпляр програми «Музика», проблему на сервері або проблему з Інтернетом.
Виконайте наведені нижче рішення, і ви знову зможете змусити Apple Music працювати нормально. Виправлення, пов’язані з iPhone у цьому посібнику, також стосуються iPad та iPod touch.
1. Примусово вийти та перезапустити програму Apple Music
Почати краще з примусового виходу та повторного запуску програми «Музика» на вашому iPhone або Mac. Це має вирішити несподівані збої, які спричиняють уповільнення роботи Apple Music.
iPhone
- Проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана, щоб відкрити перемикач програм. Або двічі клацніть кнопку «Домашня сторінка», якщо вона є на вашому пристрої iOS.
- Відведіть картку «Музика».
- Вийдіть на головний екран і перезапустіть програму «Музика».
Мак
- Натисніть Option + Command + Esc, щоб відкрити спливаюче вікно примусового виходу з програм.
- Виберіть «Музика» та виберіть «Примусово вийти».
- Перезапустіть програму «Музика» через Dock або Launchpad.
2. Перевірте швидкість підключення до Інтернету
Якщо програмі «Музика» потрібно багато часу для підключення до серверів Apple або у вас виникають проблеми з потоковою трансляцією пісень, спробуйте перевірити швидкість підключення до Інтернету за допомогою онлайн-інструменту чи програми, як-от Fast.com. Якщо він повільний:
- Перезапустіть або програмно скиньте маршрутизатор.
- Підключіть свій iPhone або Mac до іншої мережі Wi-Fi.
На iPhone ви також можете:
- Відкрийте Центр керування та ввімкніть, а потім вимкніть режим польоту.
- Переключитися з Wi-Fi на мобільні дані.
Якщо проблема не зникає, дізнайтеся більше способів виправити повільне мобільне або Wi-Fi з’єднання. Або зверніться до свого постачальника послуг Інтернету.
3. Зниження якості потокового аудіо та відео
Якщо ваш Інтернет спочатку повільний, зменште якість звуку та відео, щоб спростити потокове передавання вмісту в Apple Music.
iPhone
- Відкрийте програму «Налаштування», прокрутіть униз і натисніть «Музика».
- Натисніть «Якість звуку».
- Вимкніть перемикач поруч із Lossless Audio.
Якщо проблема виникає під час потокового передавання аудіо через мобільні дані, торкніть «Потокове передавання стільникового зв’язку» та виберіть опцію «Висока ефективність».
Мак
- Відкрийте програму «Музика» та виберіть «Музика > Налаштування» на панелі меню Mac.
- Переключитися на вкладку «Відтворення».
- Зніміть прапорець біля пункту Lossless audio.
Якщо проблема виникає під час потокового відтворення відео Apple Music, відкрийте спадне меню поруч із пунктом «Потокове передавання» та виберіть «Добре або краще» (до 1080p).
4. Перевірте статус сервера Apple Music
Ви повинні перевірити статус сервера Apple Music, якщо з вашим Інтернетом нічого не сталося. Для цього перейдіть на сторінку стану системи Apple за допомогою Safari або іншого браузера. Якщо Apple Music не працює, зачекайте, поки Apple не вирішить проблему. Це не повинно зайняти багато часу.
5. Звільнення місця для зберігання
Програми, як правило, сповільнюються до повзання, якщо є мало пам’яті, і Apple Music не є винятком. Далі спробуйте звільнити місце на своєму iPhone або Mac.
iPhone
- Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone і натисніть «Загальні».
- Натисніть «Пам’ять iPhone».
- Дотримуйтеся рекомендацій щодо зберігання, наприклад, видаліть старі відео Apple TV або вкладені файли iMessage або розвантажте/видаліть непотрібні програми.
Мак
- Відкрийте меню Apple і виберіть System Settings.
- Перейти до загального > сховища.
- Дотримуйтеся рекомендацій щодо зберігання, наприклад, очистіть кошик або збережіть файли в iCloud, щоб звільнити місце на вашому Mac. Ви також можете перевірити різні категорії (файли iOS, повідомлення та фотографії) на бічній панелі, щоб видалити непотрібні елементи та звільнити багато місця.
Примітка. Якщо ваш Mac працює під керуванням macOS Monterey або ранішої версії, перейдіть до меню Apple > Про цей Mac > Пам’ять, щоб отримати доступ до внутрішньої пам’яті.
6. Перезавантажте iPhone і Mac
Далі перезавантажте iPhone і Mac. Це має вирішити постійні проблеми, пов’язані з Музикою, викликані випадковими збоями системного програмного забезпечення.
iPhone
- Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone і виберіть «Загальні».
- Прокрутіть униз, торкніться «Вимкнути» та перетягніть значок живлення вправо.
- Зачекайте 30 секунд і утримуйте кнопку живлення, доки не побачите логотип Apple.
Мак
- Відкрийте меню Apple і виберіть Перезапустити.
- Зніміть прапорець Повторно відкривати вікна під час повторного входу.
- Виберіть Restart для підтвердження.
7. Оновіть iOS і macOS
Оновлення програми «Музика» до останньої версії — ще один спосіб вирішити постійні уповільнення та інші проблеми з Apple Music. Однак єдиний спосіб оновити Музику, як рідну програму, — оновити системне програмне забезпечення на вашому iPhone або Mac.
iPhone
- Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone і натисніть «Загальні».
- Натисніть «Оновлення ПЗ».
- Торкніться «Завантажити та встановити», щоб установити незавершені оновлення iOS.
Мак
- Відкрийте меню Apple і виберіть System Settings.
- Виберіть General > Software Update.
- Виберіть «Оновити зараз», якщо є нове оновлення macOS.
Примітка. У macOS Monterey і раніших версіях перейдіть до меню Apple > System Preferences > Software Update, щоб оновити системне програмне забезпечення.
8. Вимкнення та ввімкнення музичної бібліотеки iCloud
Ще одне виправлення, яке вирішує постійні уповільнення та інші проблеми з Apple Music, вимагає відключення та ввімкнення музичної бібліотеки iCloud. Однак це змусить вас повторно завантажити локально збережені пісні, альбоми та списки відтворення.
iPhone
- Відкрийте програму «Налаштування», прокрутіть униз і натисніть «Музика».
- Вимкніть перемикач біля Sync Library.
- Натисніть «Вимкнути».
Мак
- Відкрийте програму «Музика» та виберіть «Музика > Налаштування» на панелі меню Mac.
- Виберіть вкладку «Загальні» та зніміть прапорець поруч із «Синхронізувати бібліотеку».
- Виберіть OK.
Примусово вийдіть і перезапустіть програму «Музика» на вашому iPhone або Mac. Потім повторіть наведені вище кроки, але ввімкніть перемикач або поставте прапорець поруч із «Синхронізувати бібліотеку». За бажанням ви можете спробувати вийти та повернутися до свого iPhone або Mac за допомогою свого Apple ID.
9. Видаліть і повторно інсталюйте програму Music
Ви можете видалити та повторно інсталювати програму «Музика» на своєму iPhone, щоб вирішити проблеми з пошкодженням програми.
- Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone і натисніть «Загальні» > Пам’ять iPhone.
- Tap Music.
- Натисніть «Видалити програму», а потім знову «Видалити програму», щоб підтвердити.
- Перезапустіть iPhone.
- Відвідайте App Store, знайдіть «Музика» та повторно завантажте програму «Музика».
10. Очистіть кеш системи та додатків вашого Mac
Якщо сповільнення, пов’язане з Apple Music, відбувається лише на вашому Mac, спробуйте очистити кеш системи та додатків. Найзручніший спосіб очистити кеш вашого Mac — скористатися безкоштовною програмою, наприклад Onyx.
- Встановити та авторизувати Onyx.
- Відкрийте Onyx і перейдіть на вкладку «Обслуговування».
- Поставте прапорці поруч із пунктами «Система» та «Програми» (якщо вони не встановлені за замовчуванням) і виберіть кнопку «Виконати завдання». Перегляньте наше керівництво Onyx, якщо ви хочете дізнатися більше про те, як працює програма.
Якщо вам не подобається завантажувати програми сторонніх розробників на ваш Mac, ось повні покрокові інструкції, щоб очистити кеш вашого Mac вручну.
Зв’яжіться зі службою підтримки Apple
Якщо жодне з наведених вище виправлень не допомогло, зверніться по допомогу до служби підтримки Apple. Вони повинні бути в змозі зрозуміти, що не так, і надати додаткові рішення, які можуть вирішити проблему за вас. Тим часом скористайтеся альтернативними сервісами потокового передавання музики, такими як Spotify.
