Погане мережеве з’єднання та неправильні налаштування дати й часу призведуть до того, що Find My відобразить помилку «Місцезнаходження не знайдено». Вимкнення функції «Знайти мене» або вимкнення дозволу визначення місцезнаходження також може викликати цю помилку на iPhone, iPad і Mac.
Іноді закриття та повторне відкриття програми Find My може усунути тимчасові збої, які викликають помилку «Місцезнаходження не знайдено». Спробуйте наведені нижче рішення щодо усунення несправностей, якщо перезапуск Find My не вирішує проблему.
1. Перевірити статус системи Find My
Перш ніж щось, перевірте, чи нормально працює служба Find My на сторінці стану системи Apple. Зелена крапка поруч із Find My означає, що служба працює правильно.
Якщо функція Find My тимчасово недоступна, єдине, що можна зробити — дочекатися, поки Apple вирішить проблему. Слідкуйте за сторінкою «Статус системи» та перевіряйте, чи «Знайти мене» працює правильно, коли служба знову стане доступною.
2. Вимкнути режим польоту
Ваш пристрій має мати підключення до Інтернету, щоб служби відстеження місцезнаходження працювали в програмі Find My. Увімкнення режиму польоту вимикає мережу Find My, особливо якщо ви використовуєте стільниковий або мобільний Інтернет.
Відкрийте налаштування та вимкніть режим польоту.
Якщо ви не хочете виключати свій iPhone/iPad з режиму польоту, увімкніть Wi-Fi і підключіться до мережі Wi-Fi. Find My має оновлювати місцезнаходження ваших пристроїв, коли вони підключені до Інтернету.
3. Увімкнути служби визначення місцезнаходження для Find My
Переконайтеся, що служба Find My має всі необхідні дозволи для визначення та використання місцезнаходження вашого пристрою.
Налаштувати службу розташування для Find My на iPhone та iPad
Закрийте програму Find My на своєму iPhone або iPad і виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте програму «Налаштування», виберіть «Конфіденційність і безпека» (або «Конфіденційність») і ввімкніть «Служби визначення місцезнаходження».
- Далі виберіть «Поділитися моїм місцезнаходженням» і ввімкніть «Поділитися моїм місцезнаходженням».
- Торкніться «Знайти мій iPhone» на тій самій сторінці та ввімкніть наступне: «Знайти мій iPhone», «Знайти мою мережу» та «Надіслати останнє місцезнаходження».
Увімкнення цих налаштувань розташування дає змогу визначати місцезнаходження вашого пристрою, коли він офлайн, вимкнено чи в режимі резерву живлення. Поверніться на сторінку «Служби визначення місцезнаходження» (Налаштування > Конфіденційність і безпека > Служби визначення місцезнаходження) і перейдіть до наступного кроку.
- Виберіть «Знайти» та налаштуйте свій пристрій таким чином, щоб програма дозволяла доступ до місцезнаходження під час використання програми. Крім того, увімкніть «Точне місцезнаходження», щоб дозволити «Знайді» визначати ваше точне місцезнаходження.
- Поверніться на сторінку «Служби визначення місцезнаходження» та виберіть Системні служби. Увімкніть доступ до місцезнаходження для системної служби Find My.
Налаштувати службу розташування для Find My на Mac
Закрийте програму Find My на Mac і виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте Системні налаштування та виберіть Безпека та конфіденційність.
- Перейдіть на вкладку Конфіденційність і виберіть значок замка в нижньому лівому куті.
- Введіть пароль свого Mac (або скористайтеся Touch ID), щоб розблокувати сторінку налаштувань безпеки та конфіденційності.
- Установіть прапорці «Увімкнути служби визначення місцезнаходження» та «Знайти мене».
Відкрийте програму Find My і перевірте, чи вона визначає місцезнаходження підключених пристроїв.
4. Перевірте налаштування дати та часу
Служба «Знайти мене» може не працювати, якщо дата, час і часовий пояс на вашому пристрої неправильні. Закрийте програму «Знайти мене» та виконайте наведені нижче дії, щоб налаштувати дату й час на своєму iPhone.
Установити дату й час на iPhone або iPad
Відкрийте програму «Налаштування», перейдіть до «Загальні» > «Дата й час» і ввімкніть опцію «Установити автоматично».
Установити дату й час на Mac
- Відкрийте «Системні налаштування», виберіть «Дата й час» і виберіть значок замка в нижньому лівому куті.
- Введіть пароль свого Mac або скористайтеся Touch ID, щоб розблокувати сторінку налаштувань дати й часу.
- Установіть прапорець Установити дату й час автоматично, щоб отримати правильну дату й час із мережевого сервера Apple.
Установіть дату й час вручну, якщо ваш Mac не має підключення до Інтернету.
5. Скинути налаштування місцезнаходження та конфіденційності
Повернення налаштувань розташування iPhone або iPad до стандартних значень може допомогти вирішити проблему. Закрийте програму Find My і виконайте наведені нижче дії.
- Перейти до налаштувань > Загальні > Передача або скидання iPhone або (Передача або скидання iPad).
- Торкніться «Скинути» та виберіть «Скинути місцезнаходження та конфіденційність».
- Введіть пароль свого пристрою та натисніть Скинути налаштування.
Скидання налаштувань розташування та конфіденційності iPhone забороняє всім програмам використовувати ваше місцезнаходження.
- Відкрийте Find My і натисніть «Дозволити під час використання програми», щоб дозволити Find My використовувати ваше місцезнаходження.
6. Перезавантажте пристрій
Перезапустіть пристрій, якщо в Find My відображається повідомлення «Місцезнаходження не знайдено» для всіх пов’язаних пристроїв. Перезавантаження пристрою може вирішити проблеми зі службами визначення місцезнаходження та відновити роботу Find My.
7. Оновіть свій пристрій
Нові оновлення операційної системи часто постачаються з виправленнями помилок служби Find My на пристроях Apple. Оновіть свій пристрій, якщо проблема «Місцезнаходження не знайдено» не зникає після спроб усунення несправностей, наведених вище.
Для iPhone та iPad перейдіть до «Параметрів» > «Загальні» > «Оновлення ПЗ» і натисніть «Завантажити та встановити».
Щоб оновити свій Mac, перейдіть до системних налаштувань > Оновлення програмного забезпечення та виберіть Оновити зараз.
Перезавантажте пристрій, щоб установити завантажені оновлення, і перевірте, чи оновлення програмного забезпечення вирішує проблему.
8. Увімкніть надсилання геоданих на ураженому пристрої
Якщо лише один пристрій показує «Місцезнаходження не знайдено», переконайтеся, що пристрій надає доступ до свого місцезнаходження через Find My.
Увімкнути обмін геоданими на iPhone/iPad
- Відкрийте програму «Налаштування» та торкніться свого імені iCloud або Apple ID.
- Виберіть «Знайти мене» та ввімкніть параметр «Поділитися моїм розташуванням».
Увімкнути обмін геоданими на iPhone/iPad
- Відкрийте Системні налаштування та виберіть Apple ID.
- Поставте прапорець біля пункту «Знайти мій Mac» і виберіть кнопку «Параметри».
- Переконайтеся, що ввімкнено «Знайти мій Mac» і «Знайти мою мережу». Виберіть «Готово», щоб закрити спливаюче вікно.
Увімкнути обмін геоданими для аксесуарів Bluetooth
Якщо функція Find My показує повідомлення «Місцезнаходження не знайдено» для ваших AirPods або навушників Beats, переконайтеся, що для аксесуара ввімкнено обмін геоданими. Підключіть відповідний аксесуар до свого iPhone або iPad і виконайте наведені нижче дії.
Перейдіть до налаштувань > Bluetooth, торкніться піктограми інформації поруч із пристроєм і переконайтеся, що функцію «Знайти мою мережу» ввімкнено.
Тепер місцезнаходження пристрою знайдено
Якщо на пристрої вашої родини чи друга постійно відображається повідомлення «Місцезнаходження не знайдено», попросіть їх спробувати деякі з виправлень несправностей, наведені в цій статті. В іншому випадку зверніться до служби підтримки Apple, якщо проблема не зникає.
