Чорний екран смерті залишив нічого не підозрюючих власників Apple Watch з дорогим прес-пап’є замість смарт-годинника. Проблеми з дисплеєм Apple Watch трапляються рідко, але досить часто, тому важливо знати, що робити.
Більшість порад щодо усунення несправностей у цій статті стосуються всіх Apple Watch; якщо задіяні лише конкретні моделі, ми чітко це сказали.
Що таке «проблема з чорним екраном»?
Чорний екран — це симптом із кількома потенційними причинами, тому чудовим місцем для початку є визначення того, що ми маємо на увазі, коли говоримо про чорний екран і «чорний екран смерті» конкретно. Багато випадків чорного екрану є просто тривіальними неправильними налаштуваннями. Ось кілька поширених сценаріїв:
- Екран годинника чорний. Годинник ні на що не реагує.
- Екран завис, а годинник не реагує на жодні введення.
- Екран чорний, але годинник все одно реагує на введення та вмикається, коли ви торкаєтеся чогось.
- Екран годинника чорний, але ви можете використовувати Siri і все одно чути сповіщення або відчувати тактильний відгук.
- Екран чорний і показує лише час і червоний індикатор заряду батареї, коли ви намагаєтеся його активувати.
Усі ці типові ситуації розглядаються нижче. Ми також рекомендуємо вам прочитати наш посібник зі створення резервної копії або відновлення Apple Watch. Якщо можливо, переконайтеся, що ваш годинник створено резервну копію, перш ніж виконувати будь-які дії, наведені нижче. Не турбуйтеся, якщо ви не можете створити нову резервну копію. На вашому iPhone має бути нещодавня версія, коли ваш годинник востаннє працював правильно.
Якщо у вас є серія 6, прочитайте це спочатку
Годинники Apple Watch Series 6 40mm, виготовлені з квітня 2021 року по вересень 2021 року, можуть постійно мати порожні екрани. Самостійно це неможливо виправити, тому, якщо ваш годинник відповідає цій моделі та датам, перейдіть на сторінку Сервісної програми Series 6 і перевірте, чи відповідає ваш серійний номер.
Якщо ви маєте право, Apple безкоштовно відремонтує або замінить годинник, тому варто перевірити, перш ніж робити щось інше!
1. Зарядіть годинник
Це здається очевидним, але якщо батарея Apple Watch розрядиться, може знадобитися значний час, перш ніж щось з’явиться на екрані, і навіть тоді вам доведеться почекати набагато довше, щоб повністю зарядити.
Якщо ваш годинник показує чорний екран, але коли ви натискаєте кнопку, він усе ще показує час і червоний індикатор заряду батареї, він знаходиться в режимі Power Reserve. Цей режим обмежує такі функції, як Bluetooth або Wi-Fi. Вам доведеться зарядити його, щоб повернутися до стандартної функції.
Годинники Apple з watchOS 9 і пізніших версій не перемикаються в режим Power Reserve, коли заряд батареї стає низьким. Замість цього вони використовують новий режим низької потужності, який зберігає набагато більше функціональних можливостей. У будь-якому випадку, дозволивши годиннику зарядитися, усе повернеться до нормального стану.
Якщо ваш годинник не працює, залиште його заряджатися на ніч і спробуйте ввімкнути його, утримуючи кнопку живлення вранці.Якщо він усе ще не працює, скористайтеся іншими наведеними нижче порадами щодо усунення несправностей. Пам’ятайте, що ви повинні використовувати зарядний пристрій Apple Watch; інші бездротові зарядні пристрої, наприклад зарядний пристрій iPhone MagSafe, не працюватимуть.
2. Перевірте, чи справді годинник заряджається
Якщо екран вашого годинника порожній, можливо, ви не зможете дізнатися, чи живлення надходить у пристрій. Якщо у вас більше одного Apple Watch, спробуйте інший пристрій на зарядному пристрої, щоб переконатися, що він працює правильно. Більшість блоків живлення також показуватимуть, чи використовується живлення, тож підключіть зарядний пристрій годинника до блоку живлення та перевірте, чи він показує, що на годинник надходить заряд.
Переконайтеся, що між задньою частиною годинника та зарядним пристроєм немає зазору. Іноді власники нових годинників забувають зняти пластикову плівку, або кришка годинника створює щілину, яку не може подолати бездротове живлення. Щоб отримати найкращі результати, зніміть будь-яку кришку, перш ніж поставити годинник на зарядну підставку.
3. Ваш зарядний пристрій може бути несправним
Проблема може бути не у вашому годиннику; зарядний пристрій може бути несправним. Єдиний спосіб перевірити – спробувати завідомо справний зарядний пристрій із годинником. Якщо у вас немає друзів або родичів із зарядним пристроєм, ви майже напевно можете зайти в будь-який Apple Store і попросити перевірити, чи заряджається ваш годинник від одного з їхніх зарядних пристроїв.
4. Оновити watchOS
Навіть якщо ваш Apple Watch показує чорний екран, він все одно може підключитися та обмінюватися даними з вашим iPhone. Оновлення до найновішої версії watchOS (якщо є) може вирішити проблему, з якою ви зараз зіткнулися.
У програмі Watch на iOS перейдіть до General > Software Update і, якщо оновлення доступне, виберіть Download and Install. Якщо це працює, ваш годинник має перезавантажитися та працювати належним чином.
5. Мій годинник порожній, але він говорить зі мною!
Якщо екран вашого телефону порожній, але спілкується з вами голосом, можливо, ви випадково активували режим Voiceover. Це корисна функція для користувачів із вадами зору, але в більшості випадків не дуже корисна для інших користувачів.
Є два способи вимкнути режим Voiceover. У програмі Watch на вашому iPhone ви можете знайти налаштування Voiceover у розділі My Watch > Accessibility у розділі Vision.
Ви також можете натиснути й утримувати кнопку Digital Crown на годиннику, щоб активувати Siri. Потім попросіть Siri вимкнути Voiceover.
Якщо ви хочете використовувати Voiceover без гасіння екрана, знайдіть параметр Screen Curtain у розділі Voiceover і вимкніть його.
6. Перевірте, чи режим театру вимкнено
Theatre Mode — це функція Apple Watches, яка запобігає тому, щоб ваш годинник дратував вас і оточуючих, коли ви перебуваєте в кінотеатрі.У цьому режимі екран Apple Watch залишатиметься вимкненим, доки ви не торкнетеся його або не натиснете одну з кнопок, але якщо ви не знали про режим театру, це може здатися несправністю.
Режим «Театр» особливо легко активувати випадково, оскільки він розташований поруч з іншими часто використовуваними функціями в Центрі керування. Щоб переконатися, що режим «Театр» вимкнено, проведіть пальцем угору по циферблату й переконайтеся, що піктограма з двома масками не ввімкнена.
7. Примусово перезапустіть Apple Watch
Якщо екран вашого годинника або зовсім порожній, або щось відображає, але він не реагує на дотик або натискання кнопок, можливо, він вийшов з ладу або завис. У цьому випадку ви можете ініціювати жорсткий перезапуск, натиснувши й утримуючи разом цифрову заводну головку та бічну кнопку. Утримуйте ці кнопки приблизно 10 секунд або доки не з’явиться логотип Apple.
8. Apple Watch зависає після жорсткого скидання
Якщо ви спробували жорсткий перезапуск, але нічого не відбувається або годинник просто висить на логотипі Apple, це, ймовірно, означає, що мікропрограму вашого годинника якимось чином пошкоджено. На жаль, на відміну від iPhone або iPad, ви не можете підключити годинник до Mac і виконати відновлення, щоб перевстановити прошивку. У цій ситуації єдині люди, які можуть допомогти, це технічні працівники Apple. Якщо ваш годинник все ще на гарантії, ви можете мати право на безкоштовний ремонт або заміну.
9. Пошкодження від води, пилу та удару
Якщо екран вашого годинника став порожнім після впливу води чи бруду чи удару, можливо, екран зламався, навіть якщо немає зовнішніх ознак того, що щось не так.
Хоча годинники Apple мають водонепроникність, це не означає, що вони водонепроникні. Найголовніше, це не означає, що вони залишаться водостійкими назавжди.Через нормальний знос і випадкові удари ущільнювачі Apple Watch можуть погіршитися. Припустімо, що ваш годинник все ще в новому стані, і у вас немає підстав підозрювати, що гідрозатвори скомпрометовані.
У такому випадку Apple може замінити його за гарантією через заводську несправність, але це малоймовірно та на нього не поширюється гарантія. Ось чому завжди доцільно отримати комплексне страхування таких пристроїв, як Apple Watches, яке покриває крадіжку та випадкові пошкодження.
10. Зношений акумулятор
Якщо ви все ще користуєтеся старішим Apple Watch, можливо, у вас несправний акумулятор або розрядився. Батареї Apple Watch розраховані на приблизно 100 повних циклів заряджання, до цього часу вони повинні мати 80% заряду. Якщо ви продовжуєте використовувати його, ємність буде продовжувати падати, доки акумулятор не розрядиться.
Хороша новина полягає в тому, що вам не потрібно купувати новий годинник, якщо розрядився лише акумулятор. Apple замінить акумулятор за окрему плату. На момент написання статті вартість заміни батареї становила 120 доларів США, хоча з часом вона може змінитися.
Важливо, щоб служба підтримки Apple здійснювала офіційне обслуговування акумулятора Apple. Батареї сторонніх виробників можуть бути небезпечними або працювати погано, тому не намагайтеся заощадити кілька доларів, ризикуючи вибухом батареї чи іншими видами несправності. Натомість зателефонуйте в місцевий Genius Bar і нехай вони впораються з цим.
