У вас проблеми з відтворенням відео на вашому iPhone або iPad? Можливо, програма, яку ви використовуєте для відтворення відео, нічого не робить або показує порожній екран. Або, можливо, він зависає або виходить з ладу. Дізнайтеся, як це виправити.
Відео не відтворюються на вашому iPhone з кількох причин. Пошкоджене завантаження відео, несумісні формати файлів та інші проблеми можуть відігравати важливу роль. На щастя, для усунення проблем із відтворенням відео на вашому iPhone потрібно лише невелике усунення несправностей.
1. Примусово вийти та перезапустити програму
Спочати варто примусово закрити та перезапустити програму, яка не може відтворювати відео на вашому iPhone. Це очищає пошкоджену або помилкову програму та є швидким виправленням більшості неочікуваних проблем.
Наприклад, якщо програма Apple TV спричиняє проблеми, проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана (або двічі клацніть кнопку «Домашня сторінка»), щоб відкрити перемикач програм, а потім протягніть убік картку TV. Потім перезапустіть Apple TV через головний екран або бібліотеку програм.
2. Перевірте підключення до Інтернету
Погане з’єднання з мережею може призвести до зупинки або нестабільності відтворення відео під час трансляції вмісту в таких програмах, як YouTube і Netflix. Це навіть впливає на програму «Фотографії», якщо вона має отримувати відео з камери iPhone з iCloud.
Щоб підтвердити, запустіть перевірку швидкості Інтернету за допомогою онлайн-інструменту, наприклад Fast.com. Якщо результати виглядають погано, спробуйте наведені нижче швидкі виправлення:
- Увімкніть, а потім вимкніть режим польоту.
- Перейдіть до налаштувань > Wi-Fi, а потім забудьте та знову приєднайтеся до поточної мережі Wi-Fi.
- Перезапустіть маршрутизатор Wi-Fi (якщо можливо) або перейдіть до іншої бездротової мережі.
- Переключіться на стільниковий зв’язок і налаштуйте параметри програми, щоб дозволити потокове передавання або завантаження через мобільні дані.
- Скинути налаштування мережі телефону (докладніше про це нижче).
3. Перевірте статус сервера
Проблеми на стороні сервера є ще однією причиною, чому відео не транслюється або завантажується на ваш iPhone. Більшість потокових служб часто транслюють стан сервера на своєму веб-сайті, який ви можете перевірити для підтвердження. Або ви можете скористатися стороннім онлайн-інструментом моніторингу статусу, наприклад DownDetector. Якщо сервер вийшов з ладу, вам нічого не потрібно робити, крім як чекати.
4. Перезавантажте iPhone
Перезавантаження iPhone — ще один швидкий спосіб вирішити несподівані проблеми з системним програмним забезпеченням і програмами, які на ньому працюють.
Щоб перезавантажити будь-яку модель iPhone, відкрийте «Параметри» та торкніться «Загальні» > Завершити роботу. Потім вимкніть пристрій і утримуйте кнопку живлення, щоб увімкнути його знову. Якщо відео зависло, а екран не реагує, примусово перезавантажте iPhone.
5. Оновити додаток
Хоча немає гарантії, встановлення останніх оновлень для програми може зіграти значну роль у вирішенні відомих помилок, які викликають проблеми з відтворенням відео на iPhone. Відкрийте App Store, знайдіть потрібну програму (наприклад, YouTube) і натисніть «Оновити», якщо така опція доступна.
Примітка: щоб оновити рідні програми Apple, такі як «Фотографії» та «ТБ», потрібно оновити iOS. Детальніше про це пізніше.
6. Видаліть додаток і повторіть спробу
Далі подумайте про видалення та перевстановлення проблемної програми. Для цього відкрийте програму «Налаштування» та натисніть «Загальні» > Сховище iPhone, щоб відкрити список програм для iPhone. Потім натисніть «Видалити програму» (або «Вивантажити програму», якщо є значна кількість завантажених відеофайлів, які ви не хочете втратити). Виконайте це, знайшовши та повторно встановивши додаток через App Store.
Примітка. iOS забороняє вам видаляти програму «Фото». Як обхідний шлях, перейдіть у налаштування > «Фотографії» та вимкніть, а потім увімкніть «Фотографії iCloud». Крім того, якщо в пам’яті вашого iPhone достатньо вільного місця, виберіть опцію «Завантажити та зберегти оригінали», щоб локально кешувати бібліотеку фотографій.
7. Завантажте сумісну програму
Припустімо, у вас виникли проблеми з відтворенням відеокліпу, який ви завантажили за допомогою Safari в іншому веб-браузері. У такому випадку воно може бути у форматі відео, який ваш iPhone не підтримує спочатку, наприклад, MKV або AVI. Спеціальний медіаплеєр, як-от VLC Player, дозволить вам почати відтворення.
Щоб відкрити несумісний формат відеофайлу в іншій програмі, спробуйте відкрити файл у програмі Файли. Потім торкніться піктограми «Поділитися» та виберіть програму на аркуші «Поділитися».
Крім того, відеоконвертер на ПК або Mac може перекодувати відео у форматі, сумісному з iPhone, наприклад HEVC, MOV або MPEG.
8. Видаліть пошкоджені завантаження та повторіть спробу
Завантажені відео іноді можуть бути пошкоджені та не відтворюватися. Єдине рішення в такому випадку — видалити та повторно завантажити їх.
Наприклад, перейдіть на вкладку «Завантаження» на Netflix, торкніться піктограми «Редагувати» та піктограми «Видалити» поруч із фільмом або епізодом, який потрібно видалити. Потім знову завантажте відео або транслюйте його.
9. Очистити файли cookie та кеш браузера
Якщо онлайн-відео не завантажується або відтворюється в Safari, джерелом проблеми може бути пошкоджений кеш браузера. Очищення файлів cookie та кешу може допомогти, тому перейдіть у налаштування > Safari та торкніться «Очистити історію та дані веб-сайту».
Ви використовуєте інший веб-браузер? Дізнайтеся, як очистити кеш у будь-якому браузері на iPhone.
10. Встановити оновлення системного програмного забезпечення
Застаріла версія iOS також може спричинити відтворення відео та інші проблеми на iPhone. Щоб оновити iOS до останньої версії, відкрийте програму «Налаштування» та натисніть «Загальні» > Оновлення програмного забезпечення > «Завантажити та встановити».
З іншого боку, бета-версії iOS часто страждають від серйозних помилок та інших проблем. Якщо ви берете участь у програмі бета-тестування програмного забезпечення Apple, ми рекомендуємо вам повернутися до стабільної версії вашого iPhone.
11. Скидання налаштувань вашого iPhone
Якщо проблеми з відтворенням відео на вашому iPhone не зникають, настав час скинути налаштування мережі на вашому iPhone до заводських. Часто це виправляє неправильне налаштування мережі, через яке відео не відтворюється.
Для цього відкрийте програму Налаштування та торкніться Загальні > Передача або Скидання iPhone > Скидання > Скидання налаштувань мережі. Потім введіть пароль свого пристрою та знову натисніть «Скинути налаштування мережі», щоб підтвердити. Після скидання налаштувань вручну підключіться до мережі Wi-Fi і спробуйте знову відтворити відео.
Якщо скидання мережевих налаштувань не має значення, перейдіть до того самого екрана вище, але замість цього виберіть опцію «Скинути всі налаштування».Це повертає всі налаштування iPhone до значень за замовчуванням і допомагає вирішити глибші глибинні конфлікти, які можуть заважати вашому iPhone відтворювати відео.
Візьміть попкорн
Проблеми, пов’язані з відео на iPhone, обов’язково виникнуть у той чи інший момент, але причини кожного разу майже однакові, і наведені вище виправлення допоможуть вам їх вирішити. Не забудьте додати цей підручник у закладки, щоб ви могли швидко перейти до нього, якщо вам це знадобиться.
