Чи бачите ви помилку «Це повідомлення не завантажено із сервера» під час відкриття нових електронних листів у програмі Apple Mail для iPhone, iPod touch або iPad?
Помилка «Це повідомлення не завантажено з сервера» в програмі «Пошта» для iOS і iPadOS може з’являтися з кількох причин. Наприклад, це може бути випадкова проблема підключення до поштових серверів, конфлікт із налаштуваннями облікового запису або пошкоджений екземпляр програми Mail.
Опрацюйте наведені нижче рішення, щоб усунути неполадки та виправити помилку «Це повідомлення не завантажено з сервера» в програмі «Пошта» для iPhone та iPad.
Спочатку спробуйте ці швидкі виправлення
Спробуйте наведені нижче швидкі виправлення для випадкових одноразових випадків помилки програми Mail «Це повідомлення не завантажено із сервера» на iPhone та iPad.
- Прочитати інше повідомлення: відкрити інший електронний лист. Це може спричинити завантаження проблемного повідомлення разом із ним.
- Видалити та відновити: переміщення електронного листа в кошик і його відновлення також може підштовхнути програму Mail до завантаження його вмісту.
- Переслати повідомлення: спроба переслати електронний лист комусь іншому. Потім торкніться «Так», якщо програма «Пошта» запитає дозвіл завантажити решту повідомлення.
1. Увімкнення та вимкнення режиму польоту
Увімкнення та вимкнення режиму польоту може вирішити різноманітні проблеми з підключенням, через які програма Mail не може спілкуватися з серверами електронної пошти.
Для цього проведіть пальцем униз від верхнього правого кута пристрою iOS, щоб відкрити Центр керування. Потім торкніться піктограми режиму польоту, щоб увімкнути його. Зачекайте кілька секунд і знову торкніться його, щоб вимкнути.
2. Перезапустіть маршрутизатор або комутатор мереж
Перезапуск маршрутизатора може вирішити будь-які незначні збої у вашому інтернет-з’єднанні, якщо ви підключені до мережі Wi-Fi. Спробуйте приєднатися до іншої мережі, якщо це неможливо. Ви також можете переключитися з Wi-Fi на мобільні дані або навпаки та перевірити, чи проблема зникає.
3. Примусове закриття та повторне відкриття поштової програми
Примусове завершення та повторний запуск програми Mail є ще одним виправленням для усунення помилки «Це повідомлення не завантажено з сервера». Для цього проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана, щоб відкрити перемикач програм. Або двічі клацніть кнопку «Додому», якщо вона є на вашому iPhone.
Потім знайдіть і перетягніть листівку Mail у верхню частину екрана, щоб примусово вийти з пам’яті. Після цього перейдіть на головний екран і перезапустіть програму Mail.
4. Перезапустіть iPhone або iPad
Якщо проблема не зникне, потрібно перезавантажити iPhone або iPad. Для цього відкрийте програму Налаштування та торкніться Загальні > Вимкнення. Потім проведіть пальцем по значку живлення вправо, зачекайте 30 секунд і утримуйте бічну кнопку, щоб перезавантажити його.
5. Оновіть свій iPhone або iPad
Оновлення системного програмного забезпечення на вашому iPhone або iPad також оновлює програму Mail, потенційно вирішуючи будь-які основні проблеми, які перешкоджають завантаженню програми вашої електронної пошти. Щоб перевірити наявність оновлень iOS, відкрийте програму «Налаштування» та торкніться «Загальні» > Оновлення програмного забезпечення.
Примітка. Якщо деякий час пристрій використовував старішу версію системного програмного забезпечення, ви також можете побачити опцію Оновлення програмного забезпечення у верхній частині головного меню налаштувань.
6. Збільшити кількість рядків попереднього перегляду
Подумайте про збільшення кількості рядків, які відображає Пошта під час попереднього перегляду повідомлень електронної пошти за умовчанням. Це може допомогти виправити помилку «Це повідомлення не завантажено із сервера», змусивши програму кешувати вміст електронної пошти, а не лише заголовок повідомлення.
1. Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone. Потім прокрутіть вниз і натисніть «Пошта».
2. Натисніть Preview.
3. Переключитися з 2 ліній на 5 ліній.
7. Змінити синхронізацію електронної пошти на No Limit
Ви також можете спробувати зняти ліміт синхронізації облікового запису електронної пошти та перевірити, чи це має значення. Однак перед тим, як це зробити, ви можете звільнити пам’ять на своєму iPhone або iPad, якщо вона майже закінчиться.
1. Відкрийте програму «Налаштування» та натисніть «Пошта».
2. Натисніть Облікові записи.
3. Торкніться відповідного облікового запису та встановіть параметр «Дні синхронізації пошти» на «Без обмежень».
8. Використання методу отримання для доставки електронної пошти
Якщо проблема не зникає, змініть спосіб отримання поштовою програмою вхідних повідомлень для вашого облікового запису з Push to Fetch. Для цього:
1. Відкрийте програму «Налаштування» та натисніть «Пошта» > Облікові записи.
2. Торкніться опції «Отримати нові дані», виберіть обліковий запис електронної пошти та ввімкніть «Отримати».
3. Поверніться на попередній екран і встановіть розклад отримання, наприклад, кожні 15 або 30 хвилин, у розділі «Завантажити».
Примітка. Швидший розклад отримання може негативно вплинути на час автономної роботи вашого iPhone або iPad.
9. Заборонити іншим клієнтам видаляти повідомлення
Якщо ви використовуєте обліковий запис електронної пошти, налаштований за допомогою протоколу POP (Post Office Protocol) на іншому пристрої, ви повинні налаштувати його клієнт електронної пошти, щоб припинити видалення повідомлень після їх завантаження. Наприклад, ось як це зробити в програмі Mail на Mac.
1. Відкрийте програму «Пошта» на своєму Mac. Потім виберіть «Пошта» поруч із логотипом Apple на панелі меню та виберіть «Налаштування».
2. Перейдіть на вкладку Облікові записи у вікні Параметри пошти. Потім виберіть відповідний обліковий запис і переконайтеся, що опція «Видалити копію із сервера після отримання повідомлення» неактивна.
10. Видалити обліковий запис і повторно додати до пошти
Ще один спосіб вирішити проблему «Це повідомлення не було завантажено з сервера» в програмі «Пошта» для iOS і iPadOS — видалити та налаштувати обліковий запис з нуля.
Попередження: пропустіть це виправлення, якщо обліковий запис електронної пошти налаштовано за допомогою налаштувань сервера POP і ваш iPhone або iPad є єдиним пристроєм, який отримує вашу електронну пошту.
1. Відкрийте програму «Налаштування» та натисніть «Пошта» > Облікові записи.
2. Виберіть відповідний обліковий запис і торкніться «Видалити». Потім натисніть «Видалити з мого iPhone» у спливаючому вікні підтвердження.
3. Торкніться Додати обліковий запис > Інший і вручну введіть дані свого облікового запису електронної пошти. Виберіть IMAP (Internet Message Access Protocol) замість POP, якщо є така можливість; адреси серверів перевірте у свого постачальника електронної пошти.
Якщо ви використовуєте обліковий запис Microsoft Exchange або Google, скористайтеся попередньо встановленими параметрами на екрані «Додати обліковий запис», щоб додати облікові записи електронної пошти.
11. Розвантажте та повторно інсталюйте програму Mail
Вивантажте та повторно інсталюйте програму Mail на своєму iPhone або iPad, щоб вирішити будь-які проблеми з пошкодженням програми. На відміну від видалення програми, розвантаження видаляє лише дані програми, зберігаючи завантажені електронні листи та інші форми даних недоторканими.
1. Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone або iPad.
2. Торкніться «Загальні» > Пам’ять iPhone/iPad.
3. Натисніть Пошта.
4. Щоб підтвердити, торкніться Offload App, а потім знову Offload App.
5. Натисніть Перевстановити додаток. Або знайдіть Mail в App Store і натисніть «Завантажити».
12. Скидання налаштувань мережі до заводських налаштувань
Якщо жодне з наведених вище виправлень не допомогло, спробуйте скинути налаштування мережі на своєму iPhone або iPad. Це може допомогти вирішити основні проблеми, пов’язані з мережею, які заважають програмі Mail завантажувати повідомлення.
1. Відкрийте програму «Налаштування» та натисніть «Загальні» > Передача або скидання iPhone > Скидання.
2. Торкніться «Скинути налаштування мережі» та введіть пароль свого пристрою або пароль «Час екрана».
3. Натисніть «Скинути налаштування мережі», щоб підтвердити.
Якщо ви можете розглянути можливість скидання всіх налаштувань вашого iPhone або iPad. Це може вирішити інші конфлікти, які заважають роботі Пошти. Торкніться «Скинути всі налаштування» на кроці вище, щоб ініціювати скидання всіх налаштувань.
13. Перейти на спеціальний поштовий клієнт
Якщо ваші спроби вирішити проблему «Це повідомлення не було завантажено з сервера» на iPhone та iPad зазнали невдачі, подумайте про перехід на спеціальну клієнтську програму третьої сторони від вашого постачальника послуг електронної пошти. Наприклад, використовуйте Gmail, якщо ви використовуєте обліковий запис Gmail або Microsoft Outlook для облікових записів Microsoft Exchange.
