Чи виникають у вас труднощі з використанням AirPods для телефонних дзвінків або аудіозапису на телефоні чи комп’ютері? Ваш лівий AirPod працює належним чином, але правий AirPods не захоплює вхідний аудіо чи навпаки? Цей посібник також охоплює десять можливих виправлень проблем з мікрофоном AirPods на мобільних пристроях і комп’ютерах.
Перш ніж виконувати наведені нижче рекомендації з усунення несправностей, переконайтеся, що ваш AirPods (а не зарядний чохол) має принаймні 50% заряду батареї. Крім того, слід зазначити, що рішення в цьому посібнику стосуються всіх поколінь/моделей Apple AirPods.
1. Перевірте гучність мікрофона свого пристрою
Комп’ютери Windows і Mac мають автономні налаштування голосового введення (читай: мікрофон) для AirPods та інших аудіопристроїв. Якщо ваш комп’ютер не розпізнає голосове введення з AirPods, переконайтеся, що звук не вимкнено.
У Windows 11 перейдіть до «Параметрів» > «Система» > «Звук», виберіть AirPods у розділі «Вхід» і збільште гучність вхідного сигналу.
У Windows 10 перейдіть до Параметрів > Система > Звук і виберіть AirPods як активний пристрій введення. Потім виберіть «Властивості пристрою» та скористайтеся повзунком, щоб збільшити гучність вхідного сигналу мікрофона AirPods.
Перейдіть до System Preferences > Sound на комп’ютерах Mac і перейдіть на вкладку «Input». Виберіть свої AirPods у списку пристроїв і збільште рівень/повзунок гучності вхідного сигналу.
2. Відключити інші пристрої Bluetooth
Кілька пристроїв Bluetooth (переважно аудіопристроїв), під’єднаних до вашого телефону чи комп’ютера, можуть втручатися у ваш мікрофон AirPods. Переконайтеся, що AirPods є єдиним бездротовим пристроєм, підключеним до вашого пристрою. Від'єднайте або від'єднайте інші дротові або бездротові пристрої введення або виведення аудіо - навушники, гарнітури, мікрофони, навушники або динаміки.
3. Перевірте доступ до мікрофона програми
Ваш комп’ютер не реєструватиме голосовий ввід із навушників AirPods, якщо доступ до мікрофона в системі чи додатку вимкнено. Перевірте налаштування конфіденційності свого комп’ютера та переконайтеся, що програма, яку ви використовуєте, має доступ до мікрофона.
Змінити дозволи мікрофона в Windows
У Windows 11 перейдіть до «Параметрів» > «Конфіденційність і безпека» > «Мікрофон» і ввімкніть «Доступ до мікрофона» та «Дозволити програмам вибрати мікрофон».
Прокрутіть донизу сторінки та ввімкніть «Дозволити програмам для комп’ютера доступ до мікрофона».
Після цього розгорніть спадне меню «Дозволити програмам для комп’ютера отримати доступ до мікрофона». Переконайтеся, що програми, які потребують голосового введення, мають доступ до вашого мікрофона AirPods.
Якщо у вас ПК з Windows 10, перейдіть до Налаштувань > Конфіденційність > Мікрофон і ввімкніть «Дозволити програмам доступ до мікрофона».
Змінити дозволи мікрофона в macOS
Відкрийте «Системні налаштування», виберіть «Безпека та конфіденційність», відкрийте вкладку «Конфіденційність» і виберіть «Мікрофон» на бічній панелі. Переконайтеся, що для необхідних програм увімкнено доступ до мікрофона.
Якщо програму знято, натисніть значок замка в нижньому лівому куті та розблокуйте сторінку налаштувань безпеки та конфіденційності за допомогою свого пароля або Touch ID.
Змінити дозволи мікрофона в iOS
Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone або iPad, виберіть «Конфіденційність», натисніть «Мікрофон» і ввімкніть доступ до мікрофона для своїх програм.
4. Увімкнути автоматичне перемикання мікрофона
Ваш iPhone або iPad може автоматично використовувати мікрофон кожного AirPod для голосового введення. Якщо ваш телефон не реєструє голосове введення на одному AirPod, переконайтеся, що ввімкнено автоматичне перемикання мікрофона. Підключіть AirPods до свого iPhone або iPad і виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте програму Налаштування та виберіть Bluetooth.
- У розділі «Мої пристрої» торкніться піктограми інформації поруч зі своїми AirPods.
- Прокрутіть меню AirPods і натисніть «Мікрофон».
- Виберіть «Автоматично перемикати AirPods».
5. Перевірте налаштування мікрофона в програмі
Якщо ваші AirPods не працюють у програмах для голосових і відеоконференцій, переконайтеся, що мікрофон не вимкнено. Перевірте інтерфейс виклику або налаштування програми та зніміть прапорець кнопки вимкнення звуку.
Також можливо, що модератор/організатор виклику вимкнув ваш звук. Якщо під час виклику ви не бачите кнопки ввімкнути/вимкнути звук, надішліть текстове повідомлення організатору, щоб підтвердити, що ваш мікрофон увімкнено для голосового введення.
6. Очистіть AirPods
Очищення AirPods може зробити їх гучнішими та вирішити проблеми зі звуком або продуктивністю. Мікрофони AirPods розташовані під металевими кільцями в нижній частині ніжки.
Скористайтеся сухим ватним тампоном, щоб видалити бруд або сміття, що застрягли на нижній частині ніжки AirPods. Безворсова тканина або щітка з м’якою щетиною також можуть видалити бруд та інші сторонні матеріали з ваших AirPods.
Усі моделі AirPods не є водонепроникними чи потонепроникними. Тому уникайте використання гострих предметів або рідин (мила, води, розчину для чищення тощо) для чищення AirPods.
7. Вимкніть і ввімкніть Bluetooth
Вимкніть Bluetooth вашого пристрою та ввімкніть його через 5-10 секунд. Якщо ваш пристрій не підключається автоматично до AirPods, перейдіть до налаштувань Bluetooth і підключіть їх вручну.
В Android і iOS або iPadOS перейдіть у налаштування > Bluetooth і торкніться AirPods.
Для Windows перейдіть до «Параметрів» > «Bluetooth & devices» і виберіть кнопку «Підключити» під AirPods.
Перейдіть до системних налаштувань > Bluetooth на комп’ютерах Mac, клацніть правою кнопкою миші AirPods і виберіть «Підключити».
8. Повторно підключіть або скиньте AirPods
Вилучення та повторне підключення AirPods до вашого пристрою призведе до скидання його налаштувань і вирішення проблем із підключенням або звуком.
Скидання AirPods (Gen 1 – Gen 3) і AirPods Pro
- Помістіть обидва AirPods назад у зарядний футляр і закрийте кришку. Зачекайте 30 секунд, знову відкрийте кришку зарядного кейсу та тримайте її відкритою.
- Відкрийте програму налаштувань iPhone або iPad і натисніть Bluetooth.
- Торкніться піктограми «Інформація» поруч зі своїми AirPods і виберіть «Забути цей пристрій» унизу сторінки.
- Виберіть Забути пристрій у спливаючому вікні підтвердження.
- Наблизите AirPods до свого пристрою та утримуйте кнопку налаштування на задній частині корпусу AirPods. Відпустіть кнопку налаштування, коли індикатор стану блимає білим.
Перезапустіть або скиньте AirPods Max
Apple рекомендує заряджати AirPods Max протягом кількох хвилин перед перезапуском або відновленням заводських налаштувань. Крім того, спочатку перезапустіть AirPods Max, перш ніж скинути його налаштування. 10-15 хвилин зарядки має бути достатньо.
Щоб перезапустити AirPods Max, натисніть і утримуйте кнопку Digital Crown і Noise Control протягом 5-10 секунд. Утримуйте обидві кнопки, доки світлодіодний індикатор стану біля порту заряджання не почне блимати жовтим. Після перезапуску навушників скиньте налаштування AirPods Max, якщо мікрофони все ще не працюють.
Натисніть і утримуйте кнопку Digital Crown і Noise Control протягом 15 секунд, поки індикатор стану не почне блимати жовтим, а потім білим.
З’єднайте свої AirPods із пристроєм із нуля та перевірте, чи тепер мікрофон працює для голосового введення.
9. Оновіть мікропрограму AirPods
Apple час від часу випускає оновлення прошивки, які усувають помилки та вирішують проблеми з продуктивністю. Якщо ваші AirPods починають демонструвати незвичайну поведінку, оновлення мікропрограми навушників може вирішити проблему.
AirPods автоматично встановлює оновлення мікропрограми в зарядний чохол і біля вашого iPhone. Однак низький заряд акумулятора та інші фактори можуть заблокувати автоматичне встановлення оновлень мікропрограми. У такому випадку вам потрібно оновити AirPods вручну. Зверніться до нашого підручника щодо ручної перевірки й оновлення версії мікропрограми AirPods.
10. Оновіть свій телефон або комп’ютер
Оновлення iOS і iPadOS також містять покращення функцій і виправлення помилок для різних моделей AirPods. Якщо ви користуєтеся iPhone або iPad, перейдіть до «Параметрів» > «Загальні» > «Оновлення програмного забезпечення» та встановіть оновлення для свого пристрою.
Оновлення операційної системи комп’ютера також може вирішити проблеми з підключенням Bluetooth і встановити найновіші драйвери. Якщо ваші мікрофони AirPods не працюють на вашому ПК або Mac, оновіть його операційну систему та перевірте ще раз.
Отримати технічну підтримку
Зв’яжіться зі службою підтримки Apple або відвідайте найближчий Apple Store, якщо ви все ще не можете налаштувати мікрофон AirPods на роботу. Ваш мікрофон AirPods може бути несправний або пошкоджений. Можливо, він впав на тверду поверхню або в отвір мікрофона потрапила рідина.
